Litige Airbnb : Annulation

Bonjour. Il y’a de cela 1 mois j’ai effectué une réservation sur airbnb pour un logement. À la veille la réservation a été annulée sans remboursement. J’ai contacté le service client et toujours pas de réponse. J’ai aussi contacté l’hôte qui dit ne pouvoir rien faire pour moi. Là je sais plus quoi faire.