Litige Airbnb : Annulation

Bonjour. Il y’a de cela quelques jours j’ai effectué une réservation sur Airbnb et j’ai été prélevé. Quelque temps après ma réservation a été annulée j’ai pas eu un remboursement. J’ai contacté le service client de Airbnb pas de réponse. J’ai contacté l’hôte aussi il dit qu’il ne peut rien faire. Je sais plus quoi faire