Litige Emma Matelas : Abonnement à des services de rencontre

« Bonjour, j’ai réservé un voyage tout compris auprès d’un voyagiste pour un départ en août. Deux semaines avant le départ, l’agence a annulé le séjour pour “raisons logistiques”. Depuis, impossible d’obtenir un remboursement : ils me proposent uniquement un avoir valable 18 mois, que je ne veux pas. J’ai envoyé trois emails, personne ne répond. Comment faire pour récupérer mon argent ?