FedEx

Commande début janvier. J'AI REÇU DES INFOS DE LIVRAISON ET DEPUIS PLUS RIEN. on m'a redirigé vers une agence Fedex mais mon colis semble perdu. C'est très grave pour moi.

12 décembre. J'ai effectué une commande en ligne et j'ai choisi de faire livrer mon colis par le service de livraison Fedex. Initialement, j'avais indiqué mon domicile comme adresse de livraison, mais j'ai ensuite modifié cette adresse pour la faire livrer dans un point relais. je travaillais; Cependant, lorsque j'ai reçu la notification indiquant que mon colis avait été livré, je me suis rendu(e) au point relais et on m'a informé qu'ils n'acceptaient pas les livraisons de Fedex. Je suis surprise que le site m'ait proposé cette option sachant qu'ils ne collaboraient pas avec Fedex. Le statut de livraison indique bien que le colis a été livré, mais les informations que j'ai semblent incohérentes. D'un côté, j'ai une preuve de livraison signée par une personne inconnue et avec une adresse vague . dans l'historique, il est mentionné que la demande de redirection vers une agence Fedex a été acceptée. J'ai essayé d'appeler le numéro surtaxé, mais sans numéro de compte, je n'ai pas pu aller plus loin dans la procédure. Et depuis, plus rien. J'ignore où est mon colis