DHL

Bonjour, J'ai commandé un appareil photo Kodak qui devait être livré par l'entreprise DHL. J'ai reçu un message "votre colis est dans votre boite aux lettres" alors que j'avais demandé la livraison avec signature. Bien évidemment, ma boite aux lettres était vide. Mais sur le suivi de livraison, je vois qu'il y a une signature en mon nom qui n'est pas la mienne. J'ai donc tout de suite appelé le SAV qui m'ont qu'ils ne pouvaient rien faire que c'était ma parole contre celle du livreur qui affirme que j'ai bien signé la livraison. Heureusement, j'ai été remboursé par le site Kodak qui ont été très compréhensible, mais j'aimerais avoir un geste commercial de DHL comme dédommagement de m'avoir volé mon colis.

Je ne souhaite pas avoir de l'argent indument payé mais surtout à signaler un comportement pas clean de DHL. J'ai reçu un colis des chine (acheté sur alibaba) en fin d'année dernière. comme j'étais absente le colis à été passé de l'autre coté de la grille du jardin. jusque là tout est ok. mais 15 jours plus tard, je reçois un courrier de DHL indiquant que je dois leur payer 2€ frais de douane + 15€ de frais de service!!!! et bien sur aucun reçu de la douane fourni. j'ai contesté par email, ils m'ont dit que je n'avais pas le choiux. j'ai alors dit que rien ne prouvait que mon colis avait bien été reçu et quand donc je ne paierai pas. Vu qu'on ne m'avais rien fait signé, ils ont abandonné. mais ça ressemble franchement à une manière de soutirer de l'argent. et je pense que tout el mond ese fait avoir.