Mondial Relay

Bonjour, j’ai commandé un colis sur Vinted l’acheteur l’a déposé dans le locker de Mondial Relay mais Mondial Relay a perdu le colis. Celui-ci ne veut pas me rembourser comment faire

Bonjour mondial Relay a perdu mon colis (que j'ai envoyé) Déposé le 15/03/25 toute trace a été perdu des le 18/03 (il était au centre mondial Relay Grenoble) Après multiples appels pendant un mois aucune nouvelle jusqu'à aujourd'hui ou ils l'ont enfin déclaré en avari. Sauf que plus d'un mois après je trouve cela inacceptable car ça a mis mon destinataire et moi dans une attente insupportable. Il s'agissait de deux manettes droites et gauche pour casque VR meta quest 2. Valeur 180 euros Je lui avais fait un prix (70) Je demande donc en plus du remboursement via assurance (seulement 25euros) une compensation de 50 euros pour le retard et l'attente car de plus il s'agissait d'un cadeau pour le neveu de mon destinataire. Plus d'un mois d'attente sans savoir précisément l'état du colis sur le suivi c'est honteux. (Du 18/03 au 23/04!!) Si aucun geste n'est fait plus personne de ma famille n'utilisera vos services

J’ai envoyer 2 colis en février. Les 2 sont mis en avarie. J'ai pris lassurance à 500€ chacun en cas de perte car c'était des bijoux. Aujourd'hui mondial relay ne veux pas me rembourser. Hors j'ai pris lassurance !!! Il n'y aucune raison à ca

Bonjour, Mon colis est à l’agence de Bonneuil sur Marne depuis le 4 mars 2025. Ils me disent qu’ils ne le trouvent plus. Au vue des avis pour cette agence, je pense que mon colis a été volé. Ils me demandent d’attendre sans aucuns solutions…

J'ai envoyé un ordinateur PC DELL à un acheteur qui a reçu un carton ... vide. Lors du transport un employé ou un sous-traitant de Mondial Relay s'est servi. Une plainte a immédiatement été déposée au commissariat par l'acheteur, tandis que moi j'ai envoyé un mail, j'ai appelé mondial relay et également adressé un recommandé A.R. Cependant Mondial Relay ne veut rien savoir et ne veut pas me rembourser le montant de l'assurance souscrite, soit 125€.

Bonjour, Je me permets de vous adresser la présente plainte à l'encontre de la société Mondial Relay, en raison du non-remboursement de la somme de 500 euros, correspondant à l'assurance de mon colis qui a été mis en avarie le 21 novembre 2023. En effet, malgré plusieurs relances auprès du service client de Mondial Relay, je n’ai toujours pas reçu de remboursement, bien que l’assurance souscrite à cette occasion prévoie un remboursement en cas de dommage ou de perte du colis. Cette situation me cause un préjudice financier et moral, d'autant plus que le remboursement aurait dû être effectué depuis plusieurs semaines. Je vous expose les faits suivants : Le 21 novembre 2023, mon colis a été mis en avarie. Conformément aux conditions de l’assurance souscrite, j’ai soumis une demande de remboursement pour un montant de 500 euros. À ce jour, malgré mes relances répétées auprès du service client de Mondial Relay, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte bancaire, malgré l'acceptation de ma demande d'indemnisation. Malgré la clarté de la situation et les engagements de Mondial Relay, je n’ai pas été en mesure d’obtenir une solution amiable à ce problème. Bien à vous,

Bonjour, Mon colis a été pris en charge par Mondial Relay le 16 décembre à Herstal. Il est arrivé le 26 décembre au point relai à Mouscron. Soit après 7 jours ouvrables plutôt que 3 comme indiqué dans les CGV : MONDIAL RELAY fera ses meilleurs efforts dans le cadre d’une obligation de moyens pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® en Belgique. Il s'agissait d'un cadeau de Noël. Il a fallu que je trouve une solution en dernière minute. Ce n'est pas faute d'avoir prévenu : j'ai appelé le SAV le vendredi 20 (déjà 1 jour de retard) et le lundi 23. J'ai envoyé un courriel le lundi 23. Il semble que le colis avait disparu du côté de Liège. Il a fallu encore trois jours pour l'obtenir. Je demande en dédommagement le prix de l'objet, soit 33€. En attente de vous lire, Très cordialement, Philippe Delmotte

Bonjour la fevad, j'aimerais déposé plainte contre la société Mondial Relay, pour un non- remboursement de mon colis perdu depuis plus d'un mois et demi. En effet, j'ai déjà contacté le Service Client, fait une réclamation sur leur site, mais en vain, ils disent que c'est de ma faute, or qu'il y'a bien une caméra sur le locker Mondial Relay qui m'a bel et bien filmé avoir déposé le colis normalement. Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci de votre compréhension Bonne Journée Nom: Akram Ansari Prénom: Assif N°Colis: [Informations cachées] Mail: [Informations cachées]

Bonjour, j'ai effectué un envoi via leboncoin d'un colis (bouteilles de vins), le colis m'a été retourné car "non conforme", il a été reconditionné, et il manquait 3 bouteilles de vins dans ce celui-ci. Après plusieurs échanges j'ai réussi à recevoir le "rapport d'expertise de mondialrelay" qui est faux, notamment le colis avait bien une double cannelure, les contenants liquides étaient calés avec du papier, j'avais bien envoyé les photos de l'envoi du carton avant son expédition à l'acheteur sur leboncoin. Merci pour votre aide.

Paquet important et de valeur perdu depuis 2 mois 1/2 . Impossible d'avoir quiconque pour m'aider. Je ne comprends est ce vraime,t légal d'abandonner les clients ainsi?

Mon colis est bloqué depuis 15 jours dans le centre de tri, ils sont incapable de savoir si leurs Lockers sont plein et ils perdent 24h avant de vous prévenir de l'indisponibilité, et quand vous les appelez vous tombez sur un call center qui vous lit leurs fiches sans vous apporter de solution. Marre de me battre avec eux.

En janvier, j'ai vendu via le Bon Coin une carafe ancienne, très bien emballée. Le transporteur Mondial Relay l'a surement laissé tomber. C'est arrivé en morceaux. J'ai remboursé l'acheteur, et le Bon Coin m'écrit n'être plus concerné. Mondial Relay a été contacté le jour même. J'ai envoyé les photos, les références et depuis, je suis baladée au téléphones par des opératrices aux phrases type, quand je les appelle et les réponses par mails idem.

J'ai effectué une commande retour pour Intersport. J'avais 2 paquets à déposer. 1 est bien arrivé, mais pas l'autre. Ils ont chacun été déposés dans une case de locker (1 case par locker) le 14 février 2024. J'ai contacté plusieurs fois le service client de Mondial Relais. Ils me répondent à chaque fois qu'il font une recherche, puis ensuite me disent que lorsque le livreur est passé, la case était vide. Je ne sais pas si c'est vrai, mais ce qui est vrai c'est que j'ai bien déposé mon paquet, après l'avoir scanné, et je sais que j'ai refermé la porte correctement (je vérifie toujours à l'écran). Intersport refuse de me rembourser car ils n'ont pas reçu le paquet, et Mondial Relais non plus car ils disent qu'ils n'ont jamais eu le paquet. Pourtant, dans le suivi, il est bien indiqué "pris en charge par Mondial Relais". Et ils ne veulent pas m'apporter de preuve vidéo que je serai repartie avec le paquet (alors que les lockers sont filmés). Ils ne peuvent effectivement pas, puisque ce n'est pas le cas. Je demande donc le remboursement de mon paquet perdu ou volé.

j’ai recu mon colis dans un état pitoyable avec mon article detruit et inutilisable, c’est inadmissible j’aimerais un remboursement immédiat