Litiges à propos de Go Voyages
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Bonjour, J’ai fais une réservation d’un montant de 1636€ pour deux personnes en direction d’Hurghada. J’ai choisis l’option PRIME qui stipulait que je pouvais annuler à tout moment et AVEC remboursement intégral. Je décide d’annuler ma réservation et je reçois un mail de go voyages me disant que je vais etre remboursé de 921,02 soir une différence de 715€ avec le prix que j’ai payé. Je souhaite donc etre remboursé integralement
Je souhaite vous dire que Go Voyages c'est quand même un truc de dingue niveau SAV catastrophe et prélevement tranquille sur le compte des gens; J'achete il y a plus d'1 an un billet chez eux, Jusqu'au dernier moment pas de problème, je paye. Un billet pour l'Espagne à 84€ A/4. 15 jours avant mon voyage Go Voyages me prélève 2 fois 25 euros? j'appelle 10 fois le SAV et ils me disent qu'ils ne comprennent pas, qu'on va me rembourser. ca fait 1 an!!! comment ont ils le droit de se servir sur nos comptes? Remboursement
C'est une honte, je me bats depuis des lustres! J'ai achété un voyage pour 4 il y 6 mois comprenant vols + sejours à Barcelone. 1 mois avant mon départ Go voyages me dit que le vol retour est annué, qu'ils ne peuvent rien faire. Je me retrouve avec un voyage sans vol retour et des vols qui valent presque le double de mon voyage intiial . Quand j'ai payé mon voyage a Go voyages tout était clair et après je me suis retrouvé avec un gros probleme . J'ai ensuite demandé un remboursement du voyage total , ils m'ont dit oui au téléphone, je n'ai donc pas été à mon voyage. et maintenant ils ne répondent plus pour me rembourser depuis 5 mois! arnaque! Aidez moi!
65€ débité pour un Abonnement Go Prime à 65€ je ne sais même pas ce que c'est et personne pour me renseigner et encore moins me rembourser.
Ma famille et moi avons tout essayé. Je vais porter plainte si ça continue. Les faits: - Mars 2023 : nous avons réservé 3 vols pour Namibie - 1 mois avant annulation d'une partie du voyage et demande de Go Voyages de les appeler - Nous avons appelé Go Voyage dans les 48 h qui ont suivi, et la seule proposition qui nous a été faite consistait à passer une nuit en escale et de payer de nos frais bcp de frais et décaler notre arrivée. Evidemment nous avons refusé - Nous demandons annulation des billets: ils acceptent. Donc nous prenons de nouveaux billets très cher - 11 mois plus tard toujours pas de remboursement malgré lettres AR/ formulaires, signalent etc... C'est du vol.