Défectueux — Hôtel ou résidence hotelière

Mon enceinte achetée chez ce vendeur est arrivée cassée et le SAV refuse le remboursement malgré plusieurs relances. Je demande 250 euros de dédommagement pour ce produit défectueux car je n'ai pas pu en profiter du tout.

Bonjour . Je suis passé par cette conciergerie durant 1 an. Leurs prestataires n ont pas fait leur boulot au niveau du menage du coup j ai des commentaires et notes horribles et je n arrive presque plus a le louer . Perte par rapport à 2023: 1200€

J' attends depuis 1 an une indemnisation suite a un logement absolument insalubre qu on m' a loué. SAV catastrophique

Bonjour, je suis inscrite sur airbnb depuis presque 10 ans. Je suis superhost et j ai toujours reçu beaucoup de touristes durant toute l année . Depuis presque 1 an, je ne recois quasi plus de demandes...et suis souvent invisible sur le plan. J ai eu à peine quelques rares reservations ... alors que Marseille a eu des évènements extraordinaires, le pape, le foot, les concerts au Vélodrome, la flamme,et bientôt les jeux olympiques sans aucune reservation. J ai donc un manque à gagner important! Je demande donc une compensation financière que j évalue à 5000 €. Chantal Duchesne

J'ai demarrée en tant qu'hôte en 2022 avec la location d'un bien atypique/insolite. La premiere année j'ai eu beaucoup de reservations, le système fonctionnait très bien. En 2023, j'enregistre une baisse drastique des réservations, même constat sur 2024 (5 réservations d'une nuit depuis janvier !) Il semblerait que mon annonce soit invibilisé, sans raison particulière. Je ne suis pas superhote mais j'ai une note à 4,65/5. Aucun mauvais commentaire. En 2023, j'ai un nouveau bien qui pareil est invisible depuis fin 2023..

Système de vérification des annonces qui bug complètement. Impossible de télécharger des vidéos. De plus il est demandé 3 vidéos dont l'une doit montrer la plaque de rue alors que dans certains cas la plaque de rue n'existe pas. Je gère 27 annonces pour le compte de propriétaires qui vivent souvent moin ou à l'étranger. Le système est complètement fou car tous les interlocuteurs Airbnb vous demandent de faire les vidéos et dans certains cas un bug fait qu'il est impossible de le faire et n'offrent aucune autre solution. On tourne en boucle depuis des semaines. Cela représente + de 50 heures d'échanges et d'essais alors que j'ai à assumer 27 logements tous classés. J'ai carrément fait un malaise cardiaque tellement je suis épuisé et que c'est sans fin. Je me pose même la question si cela n'est pas volontaire pour supprimer des Airbnb performants ou tout performants. À ce jour, aucune solution n'a été apportée par Airbnb. Je ne cesse donc de les appeler pour essayer de trouver une autre solution et c'est toujours la même chose. Ils n'entendent rien et on revit le même film sans fin tous les jours.

Bonjour à la communauté et merci à ce site de m'avoir permis de donner mon avis. Je suis également super hôte depuis presque 2 ans et j'ai un appartement à Paris. J'ai déjà appelé plusieurs fois le service dédié aux super host et ils ont essayé de me prouver le contraire. Il s'avère que je n'ai plus de réservations qui me parviennent. Perte financière importante et surtout beaucoup de temps perdu avec l'opérateur téléphonique. La chose importante à savoir pour la communauté est que le nouvel algorithme si j'ai bien compris : au moment de la réservation les super hôtes sont directement mis en contact avec les super hôtes qui à leur tour utilisent le système. Une sorte de club de super hôtes ??‍♂️ Par ailleurs, certains clients à qui j'ai pu faire part de ma déception m'ont dit qu'ils avaient trouvé mon appartement sur la troisième ou quatrième page. Personnellement, je cherche d'autres portails. Bonne chance Nico

Bonjour nous sommes superhosts sur Airbnb avec des guests réguliers qui occupaient notre chambre plusieurs fois par mois depuis 5 ans et brutalement depuis octobre 2023 plus rien. Nous avons sollicité la plateforme plusieurs fois mais aucune explication de leur part. Nous avons baissé considérablement le tarif a un tel point que nous avons eu 2 ou 3 petites réservations depuis mais pas plus. C est incompréhensible et surtout très léger de la part de Airbnb qui ne propose aucune solution ?

Je suis hôte depuis 6 ans . Il y a 3 mois nous avons été victimes d'une fête avec 40 personnes dans notre appartement. Nos voisins nous sont appelé la nuit, ont pris des photos Nous avons déposé une plainte mais Airbnb est 100% toujours en faveur des visiteurs. Les gens ont ruiné nos parquets, cassé des dizaines de verres et on a ey plus de 20 heures de ménage. L'assurance Airbnb a accepté de nous rembourser 800 sur 4000 € de dégâts sous prétexte que "rien ne prouve qu'il y a eu fête". Une honte. L'homme qui avait réservé le logement avait précisé qu"il venait avec sa femme et ses 2 enfants Et suite à notre plainte il nous a mis 1/5 en note et Airbnb refuse d'enlever ça. un comble

Bonjour, des guests acceuilis pendant les fetes de Noel sont partis sans me prévenir qu'il avaient ravager notre moquette du salon. Je contacte direct airbnb afin de faire passer la caution prévue.. mais surprise, en fait la caution n'est valable que si les casseurs acceptent leur faute.??! J'ai fourni photos etc. rien n'y fait, leur sav me dit de voir ça avec leur assurance. A quoi ça sert une caution si elle n'est pas utilisable?? Ce que je demande c'est le budget du rempalment et pas attendre x mois pour ça. sinon j'ai pu envie de proposer notre appartement sur la palteforme. Merci de me répondre.