Perte de revenus — Hôtel ou résidence hotelière — page 2

Cette page rassemble les litiges « Perte de revenus » publiés à propos de « Hôtel ou résidence hotelière », toutes entreprises confondues. Comparez votre situation à celles des autres consommateurs et voyez quelles entreprises sont concernées.

  • 35 litiges publics
  • 1 entreprise citée
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Litiges à propos de Perte de revenus — Hôtel ou résidence hotelière

Je loue mon appartement avec airbnb depuis plusieurs années. Les voyageurs sont très contents, moi aussi. Tout se passait bien.D'ailleurs, je vous remercie pour le précédent service airbnb. Mais depuis peu de temps c'est devenu très très compliqué et j'ai besoin de votre aide. En effet : les photos communes pour mes propositions de différentes annonces dans le même appartement créent un problème. Je fais suite à la restriction de suppression d'annonce qui me pénalise depuis plusieurs semaines. En effet, je subis une perte de chance considérable. C'est pourquoi je souhaiterais que la situation soit clarifiée dès que possible. Pour cela il est nécessaire que mon annonce soit réactivée au plus vite. Vous trouverez en pièce jointe le plan de l'appartement qui permet de bien comprendre la disposition des pièces. Ainsi vous comprendrez facilement pourquoi il y a des photos communes. Et ce pourquoi l'annonce n'est pas un doublon et ne doit pas être supprimée. Voici les différentes offres pour le même appartement que je propose aux voyageurs airbnb. Pour simplifier voici le code couleur qui représente l'ensemble du plan de l'appartement : - pièces en fond blanc, il s'agit des pièces communes de l'appartement. - pièce orange, une chambre chez l'habitant. Cette annonce est masquée et inactive. - pièces en rose : "2 pièces chez l'habitant" - Et enfin, j'attire votre attention que maintenant je propose la location globale de l'appartement, c'est à dire toutes les couleurs du plan réunies. Donc pour être le plus précis possible : mon offre a évolué au fur et à mesure. - En effet précédemment, je proposais 1 chambre chez l'habitant (depuis cette proposition est révolue. D'ailleurs l'annonce est masqué à présent,ainsi que celle ou j'etais co-hote avec M A) - D'autre part, l'annonce ou je propose 2 pièces dans mon logement à partager chez l'habitant est d'actualité et en ligne. - Enfin, je propose depuis peu de temps la location de l'appartement en entier. C'est cette annonce pose un problème auprès de vos services. En effet, il y a quiproquos car le motif de suppression de l'annonce est qu'il s'agirait d'un doublon de l'annonce "2 pièces" Il s'agit donc de plusieurs possibilités pour le même appartement. Pourriez s vous revenir vers moi au plus vite ? Voici le dernier mail adresse à airbnb. Airbnb s engage a répondre entre 1 et 3 jours. J attends depuis 3 semaines cela représente une perte de chance de plus de 4000€.

Remboursement + indemnisation forfaitaire légale(4 000 €)
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Martine A.
Il y a 2 ans

J’ai 3 logements tous équipés du wifi mais impossible de faire la vérification demandée par Airbnb Apres avoir effectué la liste des taches imposées par Airbnb mon logement n'a jamais reçu confirmation de vérification pour une raison inconnu. Le service client est incapable de m'aider a part me renvoyer vers cette page d'informations: https://www.airbnb.fr/help/article/2848#section-heading-3-0 ''Vous devez : Vous trouver dans le logement Disposer d'une connexion wifi ou d'un bon réseau mobile Autoriser le partage de l'emplacement Vous connecter à la dernière version de l'application Airbnb sur votre téléphone Prendre 2 photos que les voyageurs ne verront pas Une fois votre annonce vérifiée, elle portera un badge indiquant aux voyageurs que son emplacement est exact.'' Cette vérification me déclasse et m’empêche d’apparaître sur le site

Geste commercial(1 000 €)
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Je gère plus de 10 logements sur airbnb depuis 5 ans et c'est très compliqué depuis janvier : diminution radicale du nombre de sollicitations, aucune réservation pendant presque 2 mois, logements introuvables sur leur site alors que les notes sont bonnes et rien n'a changé, locataires de plus en plus exigeants... En plus, airbnb abuse de sa situation de monopole et c'est intolérable !

Indemnisation financière(2 000 €)
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Anthony P.
Il y a 2 ans

Bonjour, Je suis propriétaire et ait plusieurs appartements sur Airbnb. fin 2023 début 2024, du jour au lendemain, je n’ai quasi plus eu de réservation avec les tarifs habituels. J’ai du diminuer les prix de 10 à 20% pour espérer avoir des réservations. Sur un des appartements, je n’ai plus du tout de nouvelles réservations depuis mi avril alors que je suis déjà à un tarif imbattable. La perte de revenu va être énorme. Je souhaite que le problème soit réglé au plus vite, que l’algorithme redevienne ce qu’il était auparavant.

Geste commercial(1 €)
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Je suis Superhote Airbnb et mon calendrier de réservation était complet jusqu'au jour ou Airbnb me demande de faire vérifier mon logement alors que les visiteurs précédents n'ont eu aucun problème a trouver mon logement. Apres avoir effectuer la liste des taches imposées par Airbnb mon logement n'a jamais reçu confirmation de vérification pour une raison inconnu. Le service client est incapable de m'aider a part me renvoyer vers cette page d'informations: https://www.airbnb.fr/help/article/2848#section-heading-3-0 ''Vous devez : Vous trouver dans le logement Disposer d'une connexion wifi ou d'un bon réseau mobile Autoriser le partage de l'emplacement Vous connecter à la dernière version de l'application Airbnb sur votre téléphone Prendre 2 photos que les voyageurs ne verront pas Une fois votre annonce vérifiée, elle portera un badge indiquant aux voyageurs que son emplacement est exact.'' Depuis le 1er mai 2024 je ne recois plus aucune nouvelle réservation et mon annonce a disparu du moteur de recherche Airbnb alors que son statut officiel est ''active''

Indemnisation financière(5 000 €)
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Jean-Marc D.
Il y a 2 ans

Super hôte (4.68/5), et depuis janvier, les réservations s'effondrent, l'annonce a disparu... manque à gagner: 2000 euros!!

Indemnisation financière(2 000 €)
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Sarah T.
Il y a 2 ans

Gérante d'une conciergerie depuis 6 ans, je constate une forte baisse des réservations par rapport aux années précédentes. Habituellement, nous n'avons aucune difficulté à louer nos biens, notamment en juillet et août qui sont déjà complets à cette période alors qu'actuellement nous avons des biens avec 3 semaines de disponibles, du jamais vu. !Et pour ce qui est des autres mois, le taux de remplissage est encore plus catastrophique. Nous comptons sur les séjours de dernière minute mais au vu des nombreux témoignages d'hôtes qui font remonter le même problème, nous sommes vraiment inquiets.

Geste commercial(2 000 €)
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Clément G.
Il y a 2 ans

Annonce déclassée malgré une note moyenne de 4,6 et un taux de réservation élevé des que le calendrier était ouvert en 2021, 2022 et 2023. Brutalement, en 2024, quasiment plus aucune réservation (6 ou 7 nuitées en 5 mois sans fermetures du calendrier ! Et une seule réservation enregistrée en juillet en tout et pour tout sur les 12 mois a venir !). Annonce quasiment introuvable. Manque a gagner colossal.

Indemnisation financière(7 000 €)
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Nadege L.
Il y a 2 ans

Superhote avec une moyenne de 5 étoiles. J'ai fait le plein des l'ouverture de mon activité. A partir de janvier les réservations se sont arrêtées net. Seuls mes anciens voyageurs ont réservés et on eu du mal à me trouver sur airbnb. Airbnb m'a classe dans les 1% des logements les plus appréciés mais ça ne change rien à ma visibilité. Très déçue ? je vais sans doute arrêter cette activité.

Remboursement + Geste commercial(3 000 €)
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Beatrice B.
Il y a 2 ans

Je suis sur Airbnb depuis 2022, devenue Superhost rapidement, j'ai rempli rapidement de avril à septembre, idem en 2023. Mais en 2024 réservations très médiocres et tardives, même pour la période estivale, où de nombreux trous sont encore présents début juin malgré mes réductions et des réductions de séjours ! Je suis dans le Luberon dans une zone très touristique ! Mais que se passe t-il ?? ? Si ça continue, je vais me voir obliger de m'inscrire sur d'autres plates-formes si des solutions ne sont pas trouvées très rapidement, comme des milliers de personnes sont entrain de faire... Par cette plainte je demande une indemnité financière honnête et justifiée.

Indemnisation financière(2 000 €)
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Beatrice B.
Il y a 2 ans

Enregistré sur Airbnb depuis 2022, rapidement Superhost , mon calendrier s'est rapidement rempli de avril à septembre, idem en 2023, puis en 2024 le remplissage est extrêmement médiocre malgré mes réductions faites, mes réductions de réductions de nuitées. Inquiétude énorme !! Des réservations au compte goutte, petites périodes, du mal à remplir en pleine saison alors que je suis dans une région du Luberon très touristique !! Mais que se passe t-il ??? ?

Indemnisation financière(2 000 €)
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Martine A.
Il y a 2 ans

Calendrier toujours plein, quasiment plus aucune réservation depuis plusieurs mois. Une catastrophe !!!

Indemnisation financière(2 000 €)
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Gaëlle M.
Il y a 2 ans

Nos chambres d'hôtes sont publiées sur le site depuis 2023. La première année, nous avons eu beaucoup de réservations mais depuis la fin de l'année 2023 , nous sommes transparent....A peine 10 réservations de 1 nuit sur toute l'année 2024. Comment expliquer cela alors que nous sommes super hôte avec une note de 5/ 5 , coup de cœur des voyageurs. La réponse de airbnb par téléphone est de baisser le prix ! Alors que nous sommes dans les moins chers de notre ville côtière très touristique et que heureusement pour nous , nous avons beaucoup de réservations via d'autres canaux de réservations.

Solution perte de revenus(5 000 €)
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Pascale Z.
Il y a 2 ans

Je n’ai plus de réservation alors que j’ai lancé 2 nouvelles hôtes en juin 2023, atteint le super host et coup de cœur voyageurs en 5 mois pour l’une d’entre elle et le super host sur l’annonce d’une étudiante que j’aidais déjà en tant que cohôte. Ces hôtes et moi-même avons besoins de cette activité pour avoir des revenus complémentaires pour vivre ou survivre. Depuis le changement d’algorithme en nov 2023, tout a chuté, plus de réservations !!! Depuis 6 mois et demi j’ai eu 2 réservations en décembre et plus rien ! Je viens de lancer un nouvel hôte avec les 3 réservations à -20% et depuis, plus rien alors que j’ai déjà eu 2 review à 5 étoiles partout ! Qu’est ce qui a changé entre l’ancien et le nouvel algorithme pour qu’il y ai autant de différence avec les mêmes paramètres et des résultats au top ?

Solution perte de revenus(8 000 €)
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Laurence C.
Il y a 2 ans

J’etais Super Host avec mon appart a Playa del Carmen, Mexique pendant longtemps. Un jour, j’ ai eu un probleme avec un hôte qui a complement menti et m’a laisse une mauvaise review ainsi qu une dette de $400 dollars. Apres des mois à me Battre avec AirBnb (qui ne protege JAMAIS les propios), j ai quand même reussi a enlever la mauvaise evaluation etant abusive et malhonnete. Depuis, aucune location en 2 ans (enfin, une seule le mois dernier). Cela est extremement frustrant et me dait perdre du business. Merci!!

Solution perte de revenus(9 900 €)
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