Retard — Lits, Matelas et Sommiers

Commande passée le 14 janvier avec pour délai de livraison le 28 janvier. Pas de nouvelles pendant 1 mois. J'ai donc décidé d'appeler le service client. Ils m'ont assurer que la commande aller être livré dans les temps (emménagement le 21 février), et qu'ils faisaient une réclamation au transporteur ; je devais avoir un retour sous 72h -> pas nouvelles. De ce fait là, j'ai rappelé. On me dit qu'ils vont redéposer une réclamation et me recontacter -> pas de nouvelles. Et on tourne en rond depuis. Aujourd'hui, suite à un nouvel appel (puisqu'on ne m'a pas rappelé), j'ai appris que la commande ne serait pas livré demain ou samedi. Je n'ai pas de matelas, et avec cet amménagement je n'ai pas le buget pour acheter un autre matelas (j'étais dans un appartement meublé avant ça). Je souhaite donc un dédomagement pour le désagrément, puisque je vzais devoir engager des frais pour DORMIR CHEZ MOI.

Commande passé le 4 janvier pour un ensemble de matelas + sommier + couette + oreillers pour notre fils de 10 ans. Retard mail confirmation en premier. Ensuite date de livraison remis qui chaque à chaque coup de fils. Dernière relance , on nous annonce une livraison fin février. Je décide d’annuler la commande. Ma peur maintenant c’est que je ne récupère jamais l’argent pour pouvoir acheter un lit à mon fils.

Emma matelas : j'ai commandé chez emma matela il y a plus de 2 mois et je n'ai aucune nouvelle, le SAV ne me répond pas, j'aimerais être remboursé

J'aimerai retourner mon matelas mais il est impossible de le faire après plus de 3 mois d'échange avec le SAV qui me raconte toujours une histoire différente ( problème informatique, soucis logistique, perte de ma demande,...) Effectivement Emma vous envoie un livreur pour reprendre le matelas. Donc je n'ai pas les moyens de le renvoyer moi même. J'aimerai être remboursé de cet achat qui ne me convient pas.

Depuis ma commande passée début octobre pour l'achat d'un kit chez Emma Matelas (avec housse etc) , j'ai été confronté à un retard de livraison inexplicable de 6 mois . Malgré de nombreuses tentatives de communication par email et téléphone, je n'ai reçu aucune explication valable de leur part. Suite à ces désagréments, Emma Matelas m'avait assuré qu'un geste commercial serait effectué pour compenser le désagrément, en m'offrant un oreiller à mémoire de forme d'une valeur de 69 euros. Cependant, aujourd'hui, , je n'ai toujours pas reçu l'oreiller promis, et les réponses que je reçois continuent d'être les mêmes, voire pire. Ils ont même proposé un remboursement partiel de 10% du prix du matelas, il y a plus d'un mois, mais ce montant n'a toujours pas été crédité sur mon compte. Cette situation me pèse énormément, , je dors très mal. Merci pour votre aide je veux etre remboursée

J'attends mon matelas depuis 4 mois. C'est du vol. Personne ne répond et je dors sur mon canapé. Remboursement.

J'attends mon pack Hybride depuis plus de 2 mois. Impossible d'avoir une livraison, ou un remboursement. SI je ne reçois pas cette semaine je souhaite être remboursé. Merci

Commande effectuée fin octobre, Pack Royal avec la totalité des pièces. Je n'ai reçu que les oreillers et le matelas à date , mais pas le lit. Je veux tout renvoyer mais on me dit que je dois attendre la livraison du lit. J'ai depuis 2 mois des couettes dans mon entrée qui ne servent à rien

Commande réalisée le 31 decembre 2023, d'un pack ROYAL (lit, sommier, matelas, surmatelas, oreillers, couette). A ce jour, je n'ai reçu que les oreillers, couette, matelas et surmatelas...ce qui m'est d'AUCUNE utilité sans le lit... A mes demandes par mail, Cindy me répond, qu'elle comprend que je ne sois pas contente, mais qu'il y a un pb logistique. on a déjà passé les 10 jours d'attente du premier mail, maintenant, on ne sait pas quand cela va arriver. C'est une honte. Mon argent, lui a été viré en et ponctionné le 31 decembre. manquant de patience et sentant l'arnaque, je souhaite annuler ma commande, renvoyer le tout et etre remboursée. Ce qui n'est pas possible. Il faut que je recoive tout pour le renvoyer. Je suis fachée.

Je suiis aussi tombée dans le piège de la publicité mensongère d'EMMA. J'ai passé une première commande le 09/08/23 qui n'a jamais été livrée à cause d'un bug. Ensuite, j'ai passé une autre commande le 12/11/2023 avec un bon d'achat que j'ai eu sur twitter mais toujours pas de livraison. J'ai dû envoyer des mails tous les jours pendant des mois, et on m'a dit qu'on me rembourserait mais à date: rien. J'ai bloqué ma carte bancaiire, j'ai fait 2000 demarches. si ils ne sont pas des voleurs qu'ils me contactent. .

J’ai commandé le 9 novembre 2023 un matelas + 2 oreillers, j’étais censée être livrée 10 jours plus tard. Après avoir fait une réclamation auprès de paypal, ils ont fini par planifier une livraison pour le 26 janvier 2024.