Litiges Meubles et Décoration

Bonjour Depuis le mois d octobre 2024, j’ai passé une commande de canapé 2 places. La livraison était prévue pr fin novembre 2024,celle-ci a été retardée d’1 mois, j’ai accepté. Arrivée la date de livraison, on nous a dit fin décembre 2024, toujours pas livrée à cette date, et un mail me disant début février 2025. Arrivé au mois de mars j’ai reçu encore un mail pour la livraison fin juin 2025. J’ai envoye un mail au mois de mars pour leur dire d annuler ma commande car j’ai trouvé mon canapé dans une autre enseigne. On m’a confirmé par téléphone le 13 mars 2025que ma commande a bien été annulée et que je vais être remboursé dans le délai légal de 14 jours. À ce jour je n’ai eu aucun remboursement, j’ai envoyé plusieurs mails pour les relancer et me rembourser au plus vite et que cela fait 2 mois que cela dure . On me répond toujours la même chose et qu’ils ont relancé leur comptable . Ils ne répondent pas au téléphone . Merci de me venir en aide car je ne sais plus comment faire avec cette enseigne . Cordialement. Mme Abed

J’ai commandée un lit en novembre 2024 qui ne correspondait pas du tout à la photo du site internet , je les ai contactée afin de rendre le produit on m’a proposé de faire valoir mon droit de rétractation, ce que j’ai fais. J’ai rendu le lit avant les 14 jours. En décembre le service client me confirme avoir reçu le lit et que j’aurais un remboursement dans les 14 jours. À ce jour je n’ai toujours rien. Je ne peux plus prendre de rendez vous téléphonique avec eux , ils me disent que mon dossier est toujours en cours. J’envoie seulement des mails , au début ils me répondaient sous 48h, 1 semaine, maintenant ils tardent à répondre. Depuis janvier j’ai la même réponse « veuillez nous excusez nous allons prévenir le service comptabilité vous recevrez un mail lorsqu’ils procéderons au remboursement » « nous sommes en sous effectif » … Cela commence à faire long, ce n’est pas une petite somme ..

Le 27 décembre 2023, j'ai commandé un meuble sur le site internet de MYCS, avec une livraison prévue 12 semaines plus tard. Cependant, à ce jour, soit 8 mois après, je n'ai toujours rien reçu. Après plusieurs relances par email (leur seul moyen de contact), le prestataire m'a informé qu'ils avaient fait faillite, mais qu'ils essayaient de tout mettre en œuvre pour honorer ma commande. Depuis, je reçois chaque mois un email m'indiquant que ma commande va quitter leur entrepôt et qu'un livreur me contactera sous 2 à 5 semaines, mais cela n'arrive jamais.