Air France

mon vol a été retardé hier soir, aussi ce matin j’ai tenté de faire une réclamation sur le site. j’ai été dirigée vers un remboursement que j’ai accepté imaginant qu’il couvrait mon vol aller. qu’elle ne fut pas ma surprise quand je me suis aperçue que c’était mon retour que j’avais annulé!!! le service après vente ne veut rien savoir et m’a raccroché au nez. je suis furieuse je n’ai plus de vol retour…

Achat chez Air France d un billet Bale - Paris - Charlotte- New York - Paris- Bale. Le vol Charlotte New York opéré par Delta Airlines en code share AF, est retardé de 3 heures, m empêchant de prendre ma correspondance à New York et induisant une arrivée à mon domicile 24h après l'horaire prévu. Refus d indemnisation d'Air France, seulement prise en charge d une nuit d hotel par AF. Saisine du Médiateur des voyages qui préconise qu' Air France me verse l indemnité légale de 600€, nouveau refus dahir France. Je saisi le tribunal judiciaire ce jour.

Mon vol AF a été annulé alors que nous étions déjà à l'aéroport. La raison est floue et la compagnie nous ignore alors que nous avons dû payer un vol sur une autre compagnie à nos frais.

<p>Air France prend les devants sur la taxe de solidarité avant même son adoption !</p><p>Depuis le 1er janvier, les billets coûtent plus cher, avec une hausse jusqu'à 120 € pour les vols long-courrier en Business.</p><p>C'est quoi cette précipitation ? Les clients sont furieux, le gouvernement parle de "surcoût abordable", mais est-ce vraiment le cas ?</p><p>#AirFrance #TaxeAvion #Vols #Gouvernement #Taxes <span class="mention" data-index="0" data-denotation-char="#" data-value="loading"><span contenteditable="false">#loading</span></span></p><p>https://www.lefigaro.fr/conso/c-est-quoi-votre-delire-air-france-augmente-le-prix-de-ses-billets-avant-l-adoption-de-l-amendement-sur-la-taxe-de-solidarite-20241101</p>

Le 24 octobre 2024, j'ai réservé un vol pour le 23 décembre 2024, entre Orly et Sfax, . Ma première tentative de réservation, effectuée à 20h09, n'a pas généré de confirmation, et une deuxième tentative, à 20h36, n'a pas non plus abouti à un email de confirmation. Le site de Transavia indiquant que, sans confirmation, la réservation n'est pas finalisée, j'ai pensé qu'aucune réservation n'avait été enregistrée et j'ai même signalé le problème via WhatsApp le soir même pour éviter un éventuel prélèvement . Le lendemain, le 25 octobre à 03h37, soit plus de cinq heures après ma tentative de réservation, j'ai reçu un email confirmant la réservation ,Cependant, j'ai été surpris de constater que le montant de 207 euros avait été prélevé, ce qui semble résulter d'un problème technique, j'ai réclamé par whats'app . Le 26 octobre 2024, j'ai contacté le service client pour demander une annulation et un remboursement intégral, arguant du fait que ce problème technique m'a empêché de savoir si ma réservation avait abouti. Malgré les preuves proposées (temps de confirmation anormalement long, absence de réponse initiale), ma demande de remboursement complet a été refuser j'ai précisé par e-mail que je souhaitais un remboursement total et que l'annulation serait uniquement acceptable dans ce cadre. Pourtant, le 28 octobre 2024, j'ai été informé que ma réservation avait été annulée, sans mon consentement pour un remboursement partiel. J'ai donc contacté le service client pour comprendre pourquoi une décision d'annulation avait été prise sans mon accord clair.Leur réponse initiale indiquait que l'annulation avait été effectuée à ma demande, mais ils ont ensuite nié en être à l'origine. En effet, dans l'email reçu, le service client confirmait avoir annulé ma réservation « suite à ma demande », alors que dans mon message, j'avais bien précisé que je souhaitais une annulation uniquement avec un remboursement total. De plus, lorsque je les ai contactés par téléphone et via WhatsApp pour des éclaircissements, ils ont nié avoir procédé à l'annulation, affirmant que j'en étais moi-même responsable, ce qui est totalement faux. Jamais je n'ai effectué cette annulation. J'ai également demandé à plusieurs reprises des preuves de cette prétendue annulation de ma partie, mais aucune justification ou élément probant ne m'a été communiqué. Cette contradiction dans leurs réponses et ce manque de transparence rend la situation incompréhensibles . 29/10/2024 : j'ai reçu un remboursement partiel de 70,98

<p><strong>Attention à cette arnaque aux billets d'avions</strong><strong style="color: rgb(0, 0, 0);">?✈️</strong></p><p><br></p><p>Soyez vigilants avec le site discountclasseaffaires.com, qui propose des réductions jusqu'à 60 % sur des vols en première classe. Cette offre est en réalité une arnaque basée sur la revente illégale de miles. Vous risquez de vous retrouver avec des billets annulés et devoir en racheter au prix fort, parfois jusqu'à 7 000 euros. Air France surveille ce site frauduleux. Avant d'acheter des billets d'avion, vérifiez toujours les informations légales du site pour éviter les mauvaises surprises.</p><p><br></p><p>#vol #arnaque #AirFrance</p><p><br></p><p>https://www.leparisien.fr/economie/consommation/jusqua-7000-euros-de-prejudice-attention-a-cette-arnaque-aux-billets-davion-trop-peu-chers-pour-etre-vrais-18-09-2024-46RPJAUCWFHWBPKLJXHNIDVVXI.php</p><p><br></p>

Retard vol Paris Nice 3h40 Indemnités légales

Lors d'un vol Paris CDG à Biarritz, ma valise ne m'a malheureusement pas suivie. J'ai suivi toutes les consignes et toutes les étapes pour déclarer mon bagage manquant. 6 jours plus tard, Air France m'indique que je peux aller chercher mon bagage à l'aéroport de Biarritz (ils perdent mon bagage et je dois aller le chercher en plus !). Je fais donc une réclamation pour tous les biens de premières nécessités que j'ai dû racheter et ils refusent de me rembourser parce qu'il manquerait soi-disant un papier dont personne ne m'a jamais fait part avant ! C'est quand même bien pratique ! Ils perdent mes bagages, eux-même m'envoient un email en me donnant le jour et l'heure où je peux aller chercher ma valise, mais ils ne sont ni responsables ni coupables ??? Je veux qu'Air France me rembourse la somme qu'ils me doivent (414,59 €). Si j'avais eu ma valise en temps et en heure, je n'aurais jamais eu besoin d'acheter des choses que ma valise contenait déjà !

Le 10 mars, Air France a perdu ma valise alors que je me rendais en Croatie pour une semaine. J'ai avancé 200€ de frais de vêtements et produits d'hygiène. Lorsque j'ai crée mon dossier pour être remboursée, j'ai rapidement reçu un email qui n'avait aucun sens, qui me disait d'aller par exemple sur Etsy. Suite à ça mon dossier a été fermé. Croyant à un bug, j'ai créé un autre dossier qui a été fermé car c'était un doublon. J'ai beau mettre à jour le dossier initial, il reste cloturé. Je précise que c'est un agent Air france au téléphone qui m'a dit de le faire. Je n'ai aucune réponse de leur part, que ce soit via leur site ou via email. Au téléphone ils sont incapables de m'aider.NUL NUL PLUS JAMAIS

Bonjour, vous êtes ma dernière chance, en septembre dernier j’ai été diagnostiquée un problème de santé, j’ai décider de faire une rencontre avec mes sœurs à Kinshasa au Congo pour refaire la pierre tombale de nôtre papa ça va faire dix ans et profiter d’assister aux mariages religieux de ma sœur, j‘ai économisé pour m’acheter un billet d’avion chez Air France, issue d‘une grande famille, j‘ai commencée à perdre du poids j’avais droit à deux bagages de 23kg et j‘ai acheté une troisième à 165 euros arrivée à l’aéroport j’avais plus de 4kg on m’a proposé de faire une valise de 30kg pour 125 euros, perturbé il fallait rassembler ouvrir les bagages pour rajouter à cette valise pour en faire 30 kg , arrivée à Kinshasa jamais reçu la valise, je fais toutes les démarches nécessaires auprès de Air France aucun succès, j‘ai demandé le remboursement des frais de premier nécessité refusé ils disent mon rib n‘est pas à moi , les factures sont si vieille bref la politique commerciale, ma valise de 30kg contenant mes affaires personnelles sac bijoux jusqu’à présent porter disparu le 8 mars a Kinshasa on a localisé la valise à Roissy vue que j’ai laissé le iPhone 12 dans la valise, Air France me bloque partout, sans suite référence BSlaf [Informations cachées] est un autre C-[Informations cachées] Boluku Loyi Victorine pris l’avion le 28fervrier 2024 à Bâlemulhouse, aider moi mon téléphone me revient cher pour appeler l’étranger suis résidente en suisse je vous en supplie

Mon vol du [Informations cachées] a destination de Stuttgart et au départ d'Amsterdam a été annule 3 fois pour au final être remplacé et par [Informations cachées]asbourg le lendemain et desservi par 1 autre compagnie (Amelia) ce qui n'était pas mon choix.Mes bagages ne m'ont pas été rendus par la compagnie Klm/AF malgrè mon insistance.Au départ le lendemain j'ai redemandé à AF/KLM de vérifier si mes bagages avaient bien été transférés sur le vol de remplacement.Aucune aide reçue.Résultat : pas de bagage à l'arrivée.Comble : AF/KLM se décharge de toute responsabilité sous pretexte que le vol n'a pas été opéré par eux.Or,j'ai acheté 1 billet confirmé opéré par AF/KLM vers Stuttgart et non Amelia vers Strasbourg.Dans les CGV et sur le site AF il est bien indiqué que la compagnie (marketing) est responsable.Mon bagage n'a jamais été livré et j'ai dû aller le récupérer moi-même dans les entrepôts de Schipol.Au retour de Stuttgart annulation à nouveau et vol reporté au lendemain.Aucune assistance sous pretexte que AF/KLM n'est pas représentée à Stuttgart.J'au dû me battre pour pouvoir avoir 1 nuit d'hôtel en appelant tous les numéros à mes frais. Comble : dans les 2 cas la compagnie n'a jamais fourni la preuve des raisons d'annulation des vols tel prévu par le règlement européen.Evoquer ne suffit pas.Faut-il le prouver.Ce voyage a été un cauchemar en terme de temps,de stress...Sans compter que le refus de la compagnie de prendre ses responsabilités conformes au CGV est inadmissible.Ils ne veulent rien entendre.Et je suis membre Sky Priority Elite Plus.Je vous laisse imaginer le préjudice Moral pour lequel la compagnie n'a pas non plus daigné faire 1 geste. J'ai reçu des bons de rafraichissement et de nourriture sur l'application mais ces derniers n'étaient pas téléchargeables.Bien sur même en allant au comptoir personne n'a pu m'informer du problème ou m'aider.Pratiques totalement déloyables.

Vol Paris Copenhague pour lequel j’ai été obligé de mettre mon bagage cabine en soute en réglant la somme de 50€ (uniquement à l’aller). L’avion est parti avec 4h de retard (attente à l’arrêt dans l’avion). À l’arrivée, mon bagage n’était pas là… Je suis venu pour des rendez vous pro. S’agissant d’un vol en soirée je suis parti en jogging. Je n’ai aucun produit de toilette, aucun vêtement de rechange. Ma valise est apparement resté me à Paris et arrivera d’ici demain. La conseillère Air France m’a incité à acheter des vêtements de rechange et produits de toilette car elle ne pouvait pas me garantir que ma valise arriverait à temps. Quelles sont les conditions de remboursement? Je travaille dans le luxe et je ne peux absolument pas me présenter aux rendez vous avec les vêtements que je porte. Quelle est le montant de la prise en charge d’Air France dans ce cas de figure? J’ai par ailleurs besoin de documents et de marchandise qui se trouve dans ma valise pour mes rendez vous. Merci pour votre aide!

Mes deux bagages ont été égarés sur un vol Rio Paris durant une semaine et livrés en deux fois. La compagnie Air France s’est engagé sur une indemnisation pour le préjudice subi. L’indemnisation n’a jamais été versée et le dossier est clos malgré plusieurs relances

Bonjour , Le 13/12/22 J effectue un achat type CADEAU MILES pour un montant total de 750€,via un site air france en commerce electronique, je recois uniquement un QR code qui fut impossible de scanner. De chez moi et meme d une agence de voyage... Suite à nombreux appels à flying blue, puis à Air france , j ai meme envoye une LR en date du 6 decembre 2023 à l agence de voyage AIR FRANCE(coordonnees donnees par mon banquier car j ai meme pense à une arnaque) personne n a pu trouver, voire meme me repondre ne serait ce que sur la trace de ces cadeaux miles. Mais je recois malgre tout un mail le 20 decembre , m informant que : Chère Agnes S, J'ai bien reçu votre courrier datant du 1er décembre 2023 concernant votre demande d'information par rapport au cadeau reçu lors de votre achat le 12 décembre 2022. Après vérification, je constate que l'avoir est déjà expiré, de ce fait, il ne pourra plus être utilisé. Par conséquent, Je suis au regret de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à bord de nos vols et espérons qu'à l'avenir tout se passera à votre entière satisfaction. Forcement attendre le 20 decembre pour me repndre que le delais est expire , c est à mon sens un peu facile. Sachant que je cherchais depuis le 15 novembre quel organisme de la societe air france avait effectue la vente. Dans l attente de votre reponse , je vous prie de croire en mes respectueses salutations Agnes s

Bonjour, j'ai reçu un SMS pour me dire que mon vol pour Prague avait un retard de 2H30. Je suis donc arrivée plus tard. Et quand on est arrivé le vol était en fait à l'heure et donc on l'a loupé et on a dû en repayé un. J'ai évidemment les preuves mais Air France ne donne plus signe de vie. Je veux être remboursée et indemnisée