Volotea

Le vol pour Nice Luxembourg a été annulé. Nous avions un vol prévu à 16h55. Il a d’abord été retardé puis ils nous ont fait monter dans l’avion. Nous avons attendu trois heures. Il n’y a pas eu d’eau disponible et peu d’explications sur le retard pour enfin, nous dire qu’il y avait un problème de trafic aérien qui était encombré. Au bout de ces trois heures ils ont fait sortir de l’avion et ils nous ont dit que vol serait retardé de quatre heures et enfin ce vol a été annulé. Étant chirurgien cardiaque avec des patients à opérer le lendemain, j’ai dû louer une voiture avec ma femme pour rentrer d’urgence à Nancy. La route a été semé dans bûche avec de nombreux bouchons liée à un accident autour de Lyon, 40 km de bouchons pour une arrivée sur Nancy à 6h30. Ma femme infirmière Anesthesiste est parti directement travailler et moi de même ou mes patients m’attendaient. N’ayant pas dormi de la nuit j’ai dû annuler quatre patients l’après-midi et leur expliquer. Ils étaient très insatisfaits également. J’aimerais dans ce cas être remboursé du vol et avoir une indemnisation financière puisque il a été également nécessaire d’aller rechercher la voiture à l’aéroport du Luxembourg, le lendemain soir.

Après annulation d’un vol en 2022, et suite à nombreux échanges depuis un an, le remboursement de 473,22 euros annoncé par la compagnie aérienne n’est toujours pas intervenu à ce jour. Par ailleurs, mon compagnon Laurent qui avait réglé à l’origine les billets d’avion, est décédé en juin dernier’ suite à un cancer qui l’a emporté en 4 mois. Étant sa légataire universelle, je reprends ses démarches pour obtenir ce montant. Mon compagnon avait sollicité UFC Que choisir qui malgré les courriers de relances auprès de la compagnie n’a pas pu obtenir satisfaction. Je vous remercie de vos conseils car il faut désormais obtenir ce paiement qui servira d’un don pour la recherche contre le cancer. Merci pour vos conseils précieux. Cordialement