Erreur — Transport de Courrier, Colis et Logistique

J’ai envoyé un colis vinted, l’acheteuse a choisi Chronopost, mais le colis a été déposé dans un autre point relais qui est à plus de 200km du point relais choisi par l’acheteuse, j’aimerais que vous m’aidiez.

Bonjour, J’ai envoyé un colis le 8 janvier pour l’Allemagne en livraison sous 48h. Sauf que le 9 janvier, je m’aperçois que mon colis est en Grande Bretagne puis le 17 janvier je vois qu’il est en Espagne. J’apprends qu’il se sont trompés de pays. Mon colis a été bloqué en Espagne pendant 10j jours. Le 31 janvier mon colis a été renvoyé en France, le 6 janvier il est venue à l’entrepôt de Jonage( Lyon). Monsieur colis n’a pas été livré car l’adresse a eu une anomalie, sauf que j’ai dit plusieurs fois à Chronopost qu’il avait noté la mauvaise, sauf que personne ne prend note. Le 15 janvier mon colis a été envoyé à l’entreprise du Mans. Depuis ce jour je n’ai jamais eu de nouvelles. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

J’ai reçu un colis Colissimo qui était destiné à l’ancien locataire de mon appartement. Malgré mes efforts répétés, je n’ai pas réussi à contacter le service après-vente de Chronopost pour signaler cette erreur et trouver une solution.

J’ai commandé un colis sur le site d’une petite entreprise que je connais bien. Pour la livraison j’ai choisis un point relais près de chez moi. Lors du jour de la livraison le point relais choisis était ouvert jusqu’à 19h30. Je terminais le travail à 20h. Lors que j’allume mon téléphone à 20h je vois environ 10 messages avec des codes de confirmation de livraison envoyé tous entre 19h et 19h10 et plusieurs appel manqués. Un dernier message a 19h30 m’indique que mon colis a bien été livré. Je clique sur le message qui m’indique que « votre colis a bien été livré chez vous Monsieur… (un nom qui n’était pas le mien) à l’adresse …. (Adresse qui était à 3 bâtiments de la mienne). Je me rend les deux jours qui suivent à l’adresse et au nom du voisin inscrit qui ne répond pas. Le 3ème jour j’ai une réponse d’un monsieur qui m’informe qu’il n’a pas mon colis. Sur le lien il y avait aussi une photo « preuve de livraison ». En regardant précisément la photo je me rend compte qu’il est dans une boulangerie. Je fais le tour des boulangeries les plus proches et retrouve enfin mon colis. La boulangère m’informe qu’elle n’a pas voulu accepter le colis car elle n’avait pas d’accord de ma part. Mais le livreur ne lui a pas laisser le choix et lui a jeter sur le comptoir. Sur le colis il y avait en effet mon nom et numéro puis à côté de celui-ci, un autre nom avec une autre adresse. Lors que je l’ai ouvert sur le papier de preuve d’achat mon nom et mon adresse était bien correct.

Mondial Relay s'est trompé dans la livraison de mon colis en le livrant à plus de 15km de mon domicile sans raison valable et il est impossible de les contacter...

Accusé de réception de colis à quelqu’un d’autre , contre la signature , pas la mienne . Sachant que je n’ai jamais reçu le colis de quelqu’un d’autre .

Plusieurs fois cette année la Poste a endommagé les colis adressés à mes clients mais aucune de mes réclamations n'a été prise en compte , malgré les assurances souscrites , la Poste fait une enquête interne et se déclare non responsable en moins de 24H ; sans jamais demander des photos du colis ou de l'emballage. Un de mes colis pour le Royaume Uni m'est même revenu sans que le client ne soit jamais contacté pour la livraison , retourné en France au bout de 6 semaines , j'ai du renvoyer à mes frais ... là encore le Poste se déclare non responsable alors que toutes les infos étaient correctes sur le colis.