Chronopost — Non livré

Colis en retarde depuis vendredi dernier devrait etre livrer Vendredi puis Samedi , par la suite ce Lundi sur le suivie est dit que le livreur est en cours de livraison pour ensuite voir écrit colis livré! Hors je n'est rien eu n'y colis n'y apel en plus de sa signer avec un nom qui n'est pas le miens faut le faire quand même.

Commande d’un Thermomix d’une valeur de 1 700 € non reçue à ce jour. Livraison prévue le 23/05/25 entre 8h et 18h. depuis plus aucune nouvelle. Plusieurs appels par jours et personne ne sait où se trouve mon colis. Chronopost a eu le culot de me dire dallez voir dans les entrepôts située à 45 min de mon domicile. Ceux ci ferment à 16h alors on m’a dis de prendre une journée de congé pour allez faire le tour des entrepôts ??? C’est lamentable. Vorwerk m’a informé qu’un nouvel envoi sera prévue. Toutefois, ce retard m’a causé des désagréments importants, du stress, et de la journée de congé pris le 23/05/25 en attendant mon colis, je sollicite un geste commercial de 200€.

Bonjour, Il y a 15 jours le jeudi 24 avril 2025 une utilisatrice de Vinted m'a acheté sur la plateforme un produit (chaussures) pour la somme de 70€. J'ai imprimé par erreur une étiquette Chronopost générée par vinted pour un précédent achat. J'ai donc envoyé le colis a la mauvaise personne via Chronopost : numéro de suivi XV[Informations cachées]TS. Mon adresse postale apparaît sur l'étiquette et j'ai reçu les étapes de suivi sur le mail [Informations cachées]. Le colis est arrivé au relais Leclerc Aime la Plagne que j'ai contacté par téléphone pour qu'ils me retournent le colis, ce qu'ils ont fait. Le colis a été remis dans le locker a côté de chez moi laverie Tolosane a Tournefeuille. Le locker nécessite un mot de passe. J'ai contacté Chronopost par téléphone qui m'a indiqué qu'ils ne peuvent rien faire sans l'aval préalable de vinted. J'ai contacté vinted a de nombreuses reprises qui m'a répondu que ce n'était pas de leur ressort puisqu'il ne s'agissait pas de la bonne étiquette. C'est un dialogue de sourd entre moi et un chatbot. Dorénavant quoi que j'ajoute a la conversation elle se trouve clôturée sans réponse. Le colis est donc reparti, j'ai contacté Chronopost : impossible de suggérer un point relais de substitution. "Il va vous être réexpédié chez vous, Chronopost ne peut rien faire sans passer par vinted". Ce matin mon colis est arrivé au CRESA du Mans. J'ai rappelé Chronopost, même refrain : il faut passer par vinted pour récupérer ce qui m'appartient. J'ai vu sur les réseaux sociaux que nous étions très nombreux dans mon cas, bloqués entre vinted et Chronopost qui se renvoient la balle. Je vous demande de m'aider a retrouver mon colis, ou de me rembourser la somme de 70€. J'ai diverses preuves que ce colis m'appartient. J'envisage d'autres recours légaux si cette démarche amiable n'aboutit pas. Cordialement

Bonjour j'ai envoyé un colis avec Chronopost 13 elle devais le recevoir le lendemain. Hors le lendemain elle ne l'a jamais reçu et ça à été marqué livré et signé par la personne. Je fais que de Contacter Chronopost afin de me faire rembourser car j'ai payé une assurance, j'ai envoyé les documents le 16 Avril avec tous les documents pour le remboursement mais à ce jours ils m'ont jamais demandé mon RIB et ni de remboursement.

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site de Printomax 3D pour un montant de 129,90€. Je reçois un SMS de chronopost le 27 mars pour me dire que le colis est disponible dans le locker. Je me rend le meme jour au locker. Je saisie mon code et le casier s'ouvre, mais il est vide. Je me dit je ressaye avec QR code. Le meme casier s'ouvre et donc encore vide. Je ressaye plusieurs fois et à un moment donné mon code ne fonctionne plus et le suivi chronopost indique livré ! Je contacte le vendeur (super pro et reactif) qui m'indique de contacter chronopost. Je contacte chronopost le 28 mars à 8h. Il enregistre ma demande et me dit qu'il faut regarder avec lexpediteur. Celui-ci doit contacter l'intermédiaire qui s'est occupée du colis (boxal). Apres contact avec le site vendeur, celui fait une réclamation avec ma photo de casier vide. Retour du vendeur avec une copie de reponse de sa réclamation, pas de prise en charge car le colis a été livré. Le vendeur me propose de prendre une photo du casier avec les dimensions car pour lui il y a de forte chance que le colis ne rentrait pas. Il me propose de refaire une contestation. Bien entendu ce n'est pas la faute du vendeur. Il essaye tant mieux que mal de m'aider. Je me sens coincé et berné par chronospost.

Colis Vinted envoyé par Chronopost. Bonjour, j’ai envoyé un colis via Chronopost le 28/11/2024, il a fait plusieurs allers/retours entre différents points relais car l’acheteur n’allait pas le chercher et le mardi 07/01/2025, Chronopost a déposé mon colis au CRESA et malgré plusieurs relances, appels ils ne veulent rien faire et me dise d’attendre qu’il devrait être livré à mon point relais alors que non ils ont gardé mon colis au CRESA du Mans alors que Vinted a bien envoyé mes informations personnelles pour un retour à mon domicile. J’exige un remboursement à hauteur du montant indiqué

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne d'une montre connectee samsung qui devait être livrée par chronopost. Le jour de la livraison je n'étais pas chez moi et le livreur me demande le code reçu par sms que je lui donne naïvement, il m'a dit qu'il déposerait le colis dans ma boite aux lettres sauf que en rentrant chez moi 2h apres son appel la boite aux lettres est vide et aucune trace du colis. Ni chronopost ni samsung ne veulent entendre que j'ai été victime de vol et chronopost ne voulait même pas me donner le nom du livreur alors que je les ai contacté le jour meme des faits. J'ai fini par faire une déclaration de vol à la police qui me disent au passage que chronopost ne fait jamais d'enquête interne et ne dénonce pas ses employés voleurs et que ce sont des pratiques courantes chez eux...

En 2024, 5 colis n'ont pas été délivrés, en 2025 encore un est en attente. Deux de ces colis étaient des chronofresh, toujours pas livrés malgré l'engagement de la société. Le chauffeur indique tout le temps que je ne suis pas chez moi alors que je travaille à domicile et que j'indique un endroit pour déposer le colis. Un des colis avait été déposé à 1h30 aller et retour de chez moi. Le fait que certains colis soient chronofresh ne change rien, malgré l'engagement de la société et le prix payé. C'est un honte. Les chauffeurs reçoivent clairement des instructions pour ne pas livrer à domicile. Pour chaque colis, j'ai appelé mais cela ne change rien. Rien n'est jamais fait.

Le 07/02, j’ai déposé une réclamation car mon bagage n’est pas arrivé à Orly. J’ai reçu un e-mail du transporteur Chronopost m’informant d’une livraison prévue pour le 11/02, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon bagage. Je reçu plusieurs mises à jour sur le site, comme quoi ma valise voyage un peu partout dans les agences de distribution Chronopost et n'arrive jamais chez moi. Aujourd'hui j'ai reçu un message disant que ma valise a été livré au Cresa dans la ville de Le Mans.

Vente effectuée sur Vinted mais colis jamais livré au destinataire car chronopost l'a envoyé au Cresa son entrepot du Mans et refuse de me le reexpedier Vinted a donc remboursé l'acheteuse puisqu'elle n'a pas reçu l'article mais mois non seulement j'ai perdu le benefice de cette vente mais en plus mon colis est bloqué chez chronopost qui refuse de me le restituer malgré es appels (ils ont toutes les infos pour le reexpedier)

Mon colis ne m’a jamais été livré, après plusieurs appels à Chronopost de Metz, ceux ci doivent faire une recherche, afin de savoir ce qu’il est advenu de mon colis perdu ou volé)

Bonsoir J ai envoyée un colis via Vinted,l acheteuse s est trompée de destination et n a pas pu récupérer son colis .Le colis m a été retournée sans jamais arrivé à mon point relais car il a été ré-étiqueté pour finir par être livré en saisie automatique au CRESA a Le Mans .La dame de chronopost que j ai eu au téléphone a été étonnée également de se changement de numéro de suivi pour finir dans cet entrepôt !!! Je souhaite être remboursée au prix du contenu de mon colis soit 80€ ou tout simplement récupérer mes affaires

Bonjour je suis victime de Chronopost et Le bon coin J'ai envoyé 2 colis par le bon coin par l'intermédiaire de Chronopost, 1 son trajet a été interrompu celui ci sans raison et a été retourné soit disant à moi même sauf que celui ci a été directement au Crésa au Mans on a le numéro qui a même été changé par leur soin. après de nombreuses demande téléphonique au transporteur et réclamation au bon coin et Médiateur de Chronopost chacun de ses 2 organismes se renvoi la balle et moi je suis lésé de mon colis toujours pas récupéré. Je renvoi encore un colis 15 jours après rebelote mon colis n'a pas été récupéré par l'acheteur cause maladie le colis est annoncé me revenir et idem celui ci est bloqué à Tours et va partir au Cresa. Nos colis en fin de compte ne reviennent jamais au Point Relay d'expédition et vont directement au Cresa. Le bon coin refuse de débloquer et se désengage de la situation et Chronopost ne veut pas me rendre mon colis sans ordre du Bon coin par contre Chonopost ne se gène pas de vendre nos colis sans autorisation donc je suis lésé 2 fois pour une somme de 25 euros + 48 euros. Chronopost nous vole nos colis et se fait de l'argent sur notre dos en revendant nos colis ensuite soi disant en colis non réclamé alors qu'ils ont nos noms et adresse et notre point Relay et refuse de nous les restitués même après réclamation . Je demande la restitution de mes colis ainsi qu'une somme de dédommagement.

Colis vinted d'une valeur de 250€ non réclamé et retourné vers l'expéditeur (moi). Bloqué depuis 3 semaines (15/01) au CRESA Le Mans malgré les demandes de renvoi vers mon domicile (demandes faites par Vinted, et par moi-même). Chronopost ne veux rien savoir et s'amuse à renvoyer la balle vers Vinted. Je demande un remboursement de la valeur de mon colis

decembre 2023; je commande un luminaire sur luminaire.fr. il doit être livre sous 10jours en point relai. tous les jours, je controlais le suivi du colis. anoncant la livraison le lendemain. sauf, qu il n a jamais ete livre , et au bout de 10jours il m ont informe que je devais le retirer a l entrepot de cobas 69, a une heure de chez moi. j ai perdu une apresmidi . j ai donc demande une compensation . j ai envoye des dizaine de mails a mr frette patron de chronopost ainsi que des courriers recommandes. j ai fait plusieurs demarches aupres de SIGNAL CONSO. et enfin, le [Informations cachées] laurence une des nombreuses secretaires que j ai eu par mail m a demande de chiffrer le prejudice subit. j ai lui ai repondu le [Informations cachées] en demandant 100e , une somme ridicule par rapport a ce litige qui dure depuis 10mois. depuis cette date , PLUS AUCUNE REPONSE DE LEUR PART ..... SILENCE COMPLET.... MALGRE DES RELANCES TOUTES LES SEMAINES...je fais donc appel a vos services pour faire pression sur cette direction arrogante pretentieuse et meprisante a l egard des clients. je reste a votre disposition pour tous renseignements complementaires.... a bientot !!!!!!

Bonjour, je suis dépitée. Je pars en vacances avec ms enfants dans 8 jours. Mon mari m'a envoyé le passeport de la cadette par Chronopost ill y a 15 jours pour être large et depuis plus rien!!!!! jamais reçu! et personne ne peut m'aider! Honteux!

Bonjour Je me permets de déposer une réclamation ici concernant ma commande passée auprès de Chronopost pour l'achat d'un téléphone Xiaomi 13T, pour un montant de 649€. Seulement, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la livraison du téléphone. Malgré mes multiples relances et réclamations auprès du service client, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante ni aucun remboursement ou indemnisation. Après avoir vérifié le suivi de la livraison, il apparaît que le colis aurait dû être livré depuis un moment, mais aucune tentative de livraison n'a été effectuée à cette date. Après recherche de ma part, il est fortement probable que mon colis ait été égaré ou volé en cours de route. Je tiens à souligner que j'ai effectué toutes les démarches nécessaires et fourni toutes les informations demandées pour résoudre ce problème. Il y a un énorme manque de suivi de la part de Chronopost !

Comment contacter un responsable Chronopost. Ma pièce d'identité est bloquée depuis 10 jours, je ne peux pas prendre min avion. c'est pour un travail à l'étranger. Et mon avion coute 700€

Ils ont recuperer le colis dans le relais pick-up et il n'est jamais arriver au dépôt voler par le livreur mais personne ne veux rien faire pour le remboursement malgré une plainte classer sans suite, une assurance perte à hauteur de 900e rt de tout les doivent et les 100 aine d'appel ils s'en foutent

Colis retourné à l' envoyeur sans avis de passage ni de dépôt. Payé 15 €