Chronopost — Perdu

Colis perdu. Refus d’indemnisation. Refus de traiter la demande en invoquant le fait que c’est une transaction Vinted. Ce dernier m’indique ne plus rien pouvoir faire et que c’est à moi de me retourner contre Chronopost. Chronopost refuse de traiter ma demande et me renvoie sur Vinted.

Bonjour, J’ai commandé un livre photo personnalisé par photobox et livré par chronopost au point relais pick up à la station de lavage de Celles sur belle. Lors de mon arrivée pour récupérer le colis, le casier qui s’est ouvert, avec les codes envoyés par mail et sms, ne contentait pas mon colis mais celui d’une autre personne. J’ai appelé chronopost qui a été seulement capable de me demander de faire une réclamation. J’ai lancé une réclamation sur le site photobox qui a été très réactif. Il me renvoi le livre photo au même relais pick up. En espérant qu’il n’y ai pas le même problème. Aucun retour de chronopost depuis. Par contre j’ai bien payé les 4,99€ de frais depuis livraison pour un service lamantable. Cordialement,

Bonsoir, en août dernier, j'ai vendu des vêtements d'enfants sur Vinted. J'ai fait 2 ventes à quelques jours d'intervalle : - Un pyjama à 4 € pour BARTINOT, - Des vêtements pour 36 € à isel[Informations cachées]. L'erreur de départ vient de moi. J'ai utilisé le même bordereau d'envoi Chronopost pour les 2 colis. Mais, aucune alerte pour dire le bordereau avait déjà été utilisé. De plus, le poids n'était pas le même ... Je ne suis pas la seule fautive ... BARTINOT a bien reçu le pyjama le 04/09/2024. Quand je me suis aperçue de mon erreur, j'ai annulé la vente avec isel[Informations cachées] pour qu'elle ne soit pas pénalisée. J'ai contacté BARTINOT qui a été super et qui a refusé l'autre colis, le 11/09/2024. Je la remercie encore. Le 12/09/2024, le colis est arrivé au CRESA du Mans. Depuis, Vinted et Chronopost se renvoient la balle et me roulent dans la farine. Chronopost me dit que seul Vinted peut faire le nécessaire pour que le colis me soit réexpédié. Vinted, qui s'arrête à la fin de transaction du 04/09/2024, me dit que la transaction est terminée. Un jour un opérateur m'a dit qu'il avait fait le nécessaire. J'ai demandé la preuve mais je n'ai rien reçu car ce n'est la même personne qui répond. Chronopost me dit que c'est parti dans un autre service que je ne peux pas joindre. Comme je ne suis pas du genre à lâcher pour une injustice, j'ai rappelé et rappelé Chronopost pour m'entendre dire que Vinted ne leur avait pas demandé de me réexpédier mon colis. Pratiquement 6 mois se sont écoulés ... Je souhaite soit récupérer mon colis en bon état, quitte à payer les frais d'envoi ou bien être remboursée de mes 36 € de vêtements perdus dans la nature. Merci. Cordialement.

IL y a un truc que je ne pige pas. Quand tu payes un service , que le service n'a pas eu lieu et qu'en plus on te perd le paquet, on n'est pas censé être indemnisé?? Depuis 2 mois je me plains d'une perte d'un colis pour lequel j'avais payé 20€ de transport. C'est une arnaque totale Chronopost

Jamais reçu mon Chrono. Depuis 4 mois; C'était des papiers importants. On ne me répond plus . C'est grave de délaisser à ce point des clients je pense même que c'est illégal.

Gros gros stress. passeport de ma fille envoyé par Chronopost il y a 1 semaine et zéro news, il semble perdu. Elle part au Canada pour son projet de fin d'études dans 5 jours. avec 1 billet non remboursable. Nous ne savons pas à qui nous adresser, sommes dépourvus. HELP

Je cours après mon colis depuis 2 mois. Il contenait des documents importants pour ma société. Impossible d'avoir une quelconque infos. Le statut me met "livré " mais en tout état de cause ce n'est pas le cas. J'avais en plus demandé contre signature, c'est honteux!

Aucune ttace de mon colis depuis 5 semaines

Urgent! J'aimerais trouver un moyen d'avoir un responsable Chronopost. Pièce identité envoyée il y a 1 semaine par Chronopost et perdue en route. Je pars au Maroc avec mes enfants dans 10 jours! Aucune explication, je suis démunie. Sans intervention je perds 1200€ de voyage

Bonjour, J'ai commandé un article à 2483€ sur le site sonovente.com. La livraison devait arriver le 20 janvier via chronopost. Le colis est parvenu jusqu'à la plateforme d'Orléans où ils ont perdu la trace du colis...certainement volé. Le vendeur a ouvert une enquête avec chronopost et ces derniers n'ont toujours pas répondu...en attendant je n'ai ni mon produit ni mon remboursement

Chronopost déclaré livré il y a 2 mois . Perdu finalement. Service SAV absent. Remboursement.

Perte. Zero retour depuis le 7 dec. Remboursement

Vol d’un colis contenant un iPhone 15 Pro Max et d’une carte SIM. L’iPhone en question a été activé par le livreur-voleur. De même pour la carte SIM qui a été activé - preuve à l’appui de l’opérateur.

Mon colis Vinted non retiré au relais colis (pour cause de fermeture en période de fêtes) est retourné à l’expéditeur le 29/12 mais jamais arrivé. Bloqué pour « adresse incomplète » à l’agence Chronopost bvd Ney à Paris, malgré un premier appel pour fournir l’adresse de destination puis des dizaines d’appel au service client, le colis est perdu et aucune réclamation ne peut être faite car Chronopost est mandaté par Vinted (auprès de qui aucune réclamation ne peut être faite au-delà de 48H, autant dire que vu les délais de livraison c’est perdu d’avance). Mais comment obtenir justice face à certains agents Chronopost malhonnêtes qui s’accaparent sans scrupules nos colis sous prétexte de « colis non localisé »? Je précise que lors d’un appel, on m’a demandé au téléphone le modèle, taille et marque du vêtement dans le colis et à l’étape d’après il a été « reconditionné ». Puis on a perdu sa trace, plus de tracking dans le suivi de colis. Donc reconditionné ça veut dire ouvert et pillé?? Merci de votre aide.

Chronopost . plus de son plus d'image depuis 1 semaine pour mon colis et alors ils s'en fichent total! impossible d'avoir des infos, juste il est perdu et je devrais me satisfaire de ça.

Chronopost jamais reçu et perdu selon eux et je n'arrive même pas à avoir qqn au bout du fil pour m'expliquer la cause et ce à quoi j'ai droit alors que cela est très important. Je connais mes droits. Je cherche des gens avec le même problème que moi pour faire une action de groupe ou équivalent et contacter la presse.

1 mois que je suis sans nouvelles de mon colis envoyé vers La Rochelle. Personne ne sait me renseigner. c'était une batterie neuve et elle surement été volée et personne ne veut me rembourser, ni le vendeur ni Chronopost. A priori c'est Chronopost le responsable. Contactez moi

Formidable et abominable. Tu commandes pour Noel tes cadeau avec la garantie livraison. tu attends chez toi pendant 1 journée en prenant sur tes congés et tu reçois un sms pour que dire que tu n'es pas là et qu'il faut aller chercher un colis dans un lieu qui n'existe plus. zéro personne pour me renseigner. Noel foutu et colis perdu c'est quoi ça???