Perdu — Transport de Courrier, Colis et Logistique

Bonjour, j’ai commandé un colis sur Vinted l’acheteur l’a déposé dans le locker de Mondial Relay mais Mondial Relay a perdu le colis. Celui-ci ne veut pas me rembourser comment faire

Bonjour mondial Relay a perdu mon colis (que j'ai envoyé) Déposé le 15/03/25 toute trace a été perdu des le 18/03 (il était au centre mondial Relay Grenoble) Après multiples appels pendant un mois aucune nouvelle jusqu'à aujourd'hui ou ils l'ont enfin déclaré en avari. Sauf que plus d'un mois après je trouve cela inacceptable car ça a mis mon destinataire et moi dans une attente insupportable. Il s'agissait de deux manettes droites et gauche pour casque VR meta quest 2. Valeur 180 euros Je lui avais fait un prix (70) Je demande donc en plus du remboursement via assurance (seulement 25euros) une compensation de 50 euros pour le retard et l'attente car de plus il s'agissait d'un cadeau pour le neveu de mon destinataire. Plus d'un mois d'attente sans savoir précisément l'état du colis sur le suivi c'est honteux. (Du 18/03 au 23/04!!) Si aucun geste n'est fait plus personne de ma famille n'utilisera vos services

J’ai envoyer 2 colis en février. Les 2 sont mis en avarie. J'ai pris lassurance à 500€ chacun en cas de perte car c'était des bijoux. Aujourd'hui mondial relay ne veux pas me rembourser. Hors j'ai pris lassurance !!! Il n'y aucune raison à ca

Colis perdu. Refus d’indemnisation. Refus de traiter la demande en invoquant le fait que c’est une transaction Vinted. Ce dernier m’indique ne plus rien pouvoir faire et que c’est à moi de me retourner contre Chronopost. Chronopost refuse de traiter ma demande et me renvoie sur Vinted.

La poste m’a perdu un colis que je devais retourner à mon fournisseur pour remboursement (des vêtements) ils m’ont dédommagé de seulement 23€ valeur de la marchandise 60€ je possède les factures et échange avec mon fournisseur merci

Bonjour, J’ai commandé un livre photo personnalisé par photobox et livré par chronopost au point relais pick up à la station de lavage de Celles sur belle. Lors de mon arrivée pour récupérer le colis, le casier qui s’est ouvert, avec les codes envoyés par mail et sms, ne contentait pas mon colis mais celui d’une autre personne. J’ai appelé chronopost qui a été seulement capable de me demander de faire une réclamation. J’ai lancé une réclamation sur le site photobox qui a été très réactif. Il me renvoi le livre photo au même relais pick up. En espérant qu’il n’y ai pas le même problème. Aucun retour de chronopost depuis. Par contre j’ai bien payé les 4,99€ de frais depuis livraison pour un service lamantable. Cordialement,

Bonsoir, en août dernier, j'ai vendu des vêtements d'enfants sur Vinted. J'ai fait 2 ventes à quelques jours d'intervalle : - Un pyjama à 4 € pour BARTINOT, - Des vêtements pour 36 € à isel[Informations cachées]. L'erreur de départ vient de moi. J'ai utilisé le même bordereau d'envoi Chronopost pour les 2 colis. Mais, aucune alerte pour dire le bordereau avait déjà été utilisé. De plus, le poids n'était pas le même ... Je ne suis pas la seule fautive ... BARTINOT a bien reçu le pyjama le 04/09/2024. Quand je me suis aperçue de mon erreur, j'ai annulé la vente avec isel[Informations cachées] pour qu'elle ne soit pas pénalisée. J'ai contacté BARTINOT qui a été super et qui a refusé l'autre colis, le 11/09/2024. Je la remercie encore. Le 12/09/2024, le colis est arrivé au CRESA du Mans. Depuis, Vinted et Chronopost se renvoient la balle et me roulent dans la farine. Chronopost me dit que seul Vinted peut faire le nécessaire pour que le colis me soit réexpédié. Vinted, qui s'arrête à la fin de transaction du 04/09/2024, me dit que la transaction est terminée. Un jour un opérateur m'a dit qu'il avait fait le nécessaire. J'ai demandé la preuve mais je n'ai rien reçu car ce n'est la même personne qui répond. Chronopost me dit que c'est parti dans un autre service que je ne peux pas joindre. Comme je ne suis pas du genre à lâcher pour une injustice, j'ai rappelé et rappelé Chronopost pour m'entendre dire que Vinted ne leur avait pas demandé de me réexpédier mon colis. Pratiquement 6 mois se sont écoulés ... Je souhaite soit récupérer mon colis en bon état, quitte à payer les frais d'envoi ou bien être remboursée de mes 36 € de vêtements perdus dans la nature. Merci. Cordialement.

Bonjour, Je me permets de vous adresser la présente plainte à l'encontre de la société Mondial Relay, en raison du non-remboursement de la somme de 500 euros, correspondant à l'assurance de mon colis qui a été mis en avarie le 21 novembre 2023. En effet, malgré plusieurs relances auprès du service client de Mondial Relay, je n’ai toujours pas reçu de remboursement, bien que l’assurance souscrite à cette occasion prévoie un remboursement en cas de dommage ou de perte du colis. Cette situation me cause un préjudice financier et moral, d'autant plus que le remboursement aurait dû être effectué depuis plusieurs semaines. Je vous expose les faits suivants : Le 21 novembre 2023, mon colis a été mis en avarie. Conformément aux conditions de l’assurance souscrite, j’ai soumis une demande de remboursement pour un montant de 500 euros. À ce jour, malgré mes relances répétées auprès du service client de Mondial Relay, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte bancaire, malgré l'acceptation de ma demande d'indemnisation. Malgré la clarté de la situation et les engagements de Mondial Relay, je n’ai pas été en mesure d’obtenir une solution amiable à ce problème. Bien à vous,

Bonjour la fevad, j'aimerais déposé plainte contre la société Mondial Relay, pour un non- remboursement de mon colis perdu depuis plus d'un mois et demi. En effet, j'ai déjà contacté le Service Client, fait une réclamation sur leur site, mais en vain, ils disent que c'est de ma faute, or qu'il y'a bien une caméra sur le locker Mondial Relay qui m'a bel et bien filmé avoir déposé le colis normalement. Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci de votre compréhension Bonne Journée Nom: Akram Ansari Prénom: Assif N°Colis: [Informations cachées] Mail: [Informations cachées]

Bonjour, j'ai effectué un envoi via leboncoin d'un colis (bouteilles de vins), le colis m'a été retourné car "non conforme", il a été reconditionné, et il manquait 3 bouteilles de vins dans ce celui-ci. Après plusieurs échanges j'ai réussi à recevoir le "rapport d'expertise de mondialrelay" qui est faux, notamment le colis avait bien une double cannelure, les contenants liquides étaient calés avec du papier, j'avais bien envoyé les photos de l'envoi du carton avant son expédition à l'acheteur sur leboncoin. Merci pour votre aide.

IL y a un truc que je ne pige pas. Quand tu payes un service , que le service n'a pas eu lieu et qu'en plus on te perd le paquet, on n'est pas censé être indemnisé?? Depuis 2 mois je me plains d'une perte d'un colis pour lequel j'avais payé 20€ de transport. C'est une arnaque totale Chronopost

Mon colis est bloqué depuis 15 jours dans le centre de tri, ils sont incapable de savoir si leurs Lockers sont plein et ils perdent 24h avant de vous prévenir de l'indisponibilité, et quand vous les appelez vous tombez sur un call center qui vous lit leurs fiches sans vous apporter de solution. Marre de me battre avec eux.

Jamais reçu mon Chrono. Depuis 4 mois; C'était des papiers importants. On ne me répond plus . C'est grave de délaisser à ce point des clients je pense même que c'est illégal.

Gros gros stress. passeport de ma fille envoyé par Chronopost il y a 1 semaine et zéro news, il semble perdu. Elle part au Canada pour son projet de fin d'études dans 5 jours. avec 1 billet non remboursable. Nous ne savons pas à qui nous adresser, sommes dépourvus. HELP

Je cours après mon colis depuis 2 mois. Il contenait des documents importants pour ma société. Impossible d'avoir une quelconque infos. Le statut me met "livré " mais en tout état de cause ce n'est pas le cas. J'avais en plus demandé contre signature, c'est honteux!

Aucune ttace de mon colis depuis 5 semaines

Mondial Relay annoncé puis retardé puis perdu. Depuis 34 jours. Zéro assistance

Urgent! J'aimerais trouver un moyen d'avoir un responsable Chronopost. Pièce identité envoyée il y a 1 semaine par Chronopost et perdue en route. Je pars au Maroc avec mes enfants dans 10 jours! Aucune explication, je suis démunie. Sans intervention je perds 1200€ de voyage

La galère. Mondial Relay me dit que la livraison a été faite chez l'un de mes voisins. Je vis dans un immeuble de 12 étages !!!! et 10 appartements par pallier. A mon niveau, j'ai demandé, rien! Bref si je veux me faire livrer chez moi ce n'est pas pour que ca vire au labyrinthe. Ca fait 10 jours, je pense ne jamais recevoir mon colis. Et évidemment chez Mondial Relay , aucune responsabilité selon eux.

Bonjour, J'ai commandé un article à 2483€ sur le site sonovente.com. La livraison devait arriver le 20 janvier via chronopost. Le colis est parvenu jusqu'à la plateforme d'Orléans où ils ont perdu la trace du colis...certainement volé. Le vendeur a ouvert une enquête avec chronopost et ces derniers n'ont toujours pas répondu...en attendant je n'ai ni mon produit ni mon remboursement