Non livré — Compagnies Aériennes

Bonjour Le 16 Juillet 2023, nous avons enregistré nos bagages à l'arrivée nous n'avons pas reçu un bagage, nous avons contacté la compagnie par mail et nous avons envoyé deux courriers recommandé avec AR aucune réponse de leur part. Comme par hasard nous avons trouvé votre site sur le net et nous espérons avoir une aide de votre part. Bien cordialement

Bonjour, J'ai acheté un billet de voyage sur le site de la compagnie Iberia, voyage confirmé par un mail. Le trajet Marrakech/ Madrid par avion combiné de Madrid/Pamplona par le train, A/R. Le jour J du voyage, personne ne trouve mon code réservation. Obligé de payer un autre billet. J'ai beau téléphoner, réclamer, me présenter au bureau des clients Iberia à l’aéroport de Madrid, je n'ai jamais eu de réponse à mon voyage annulé par Iberia. Merci de votre réponse. Abdesslam LAAOUINE.

En date du 23 décembre 2023 j’ai utilisé les services de la Lufthansa pour me rendre de Bâle à Edimbourg avec escale à Francfort (Vol Bâle- Francfort N° 1205 et Vol Francfort- Edimbourg N° 1526) À l’arrivée du vol n° 1526 j’ai constaté que mes bagages ne sont pas arrivés à destination J’ai émis en conséquence une réclamation auprès des services en date du 23/12/2023, enregistrée sous la référence EDILH[Informations cachées] pour laquelle il a été accusé réception le… 27 décembre ! J’ai suivi l’avancée des recherches via l’application jusqu’au jour où le dossier a mystérieusement disparu du système. J’ai alors appelé le service bagages qui m’a informé que mes bagages étaient retrouvés depuis le 8/01 mais plus possibilité de suivre l’avancée de la procédure de restitution. Devant mon insistance, j’ai reçu un nouveau numéro de référence de réclamation le 30 janvier 2024 (HDQLH[Informations cachées]) En consultant le suivi sur l’application, encore un message contradictoire qui m’informe que mes bagages sont recherchés et non disponibles depuis le 8/01.

Vol Paris Copenhague pour lequel j’ai été obligé de mettre mon bagage cabine en soute en réglant la somme de 50€ (uniquement à l’aller). L’avion est parti avec 4h de retard (attente à l’arrêt dans l’avion). À l’arrivée, mon bagage n’était pas là… Je suis venu pour des rendez vous pro. S’agissant d’un vol en soirée je suis parti en jogging. Je n’ai aucun produit de toilette, aucun vêtement de rechange. Ma valise est apparement resté me à Paris et arrivera d’ici demain. La conseillère Air France m’a incité à acheter des vêtements de rechange et produits de toilette car elle ne pouvait pas me garantir que ma valise arriverait à temps. Quelles sont les conditions de remboursement? Je travaille dans le luxe et je ne peux absolument pas me présenter aux rendez vous avec les vêtements que je porte. Quelle est le montant de la prise en charge d’Air France dans ce cas de figure? J’ai par ailleurs besoin de documents et de marchandise qui se trouve dans ma valise pour mes rendez vous. Merci pour votre aide!

Mes deux bagages ont été égarés sur un vol Rio Paris durant une semaine et livrés en deux fois. La compagnie Air France s’est engagé sur une indemnisation pour le préjudice subi. L’indemnisation n’a jamais été versée et le dossier est clos malgré plusieurs relances

Air Mauritius allait ne tient pas ses promesses après ses déclarations Vol MK du 14/01 annulé, pas reprogrammé 2 nuits d'hôtels et obligés de racheter des billets sur Anis Austral zéro retour à ce jour