Air Mauritius — Retard

Retard de 4h (durant lesquelles nous sommes restés dans l'avion avec une enfant de 5ans...) sur le vol MK014 du 15/05/25 entraînant un manque de correspondance en train à l'arrivée et une perte financière. 3 billets achetés directement auprès de la compagnie. Une demande a été faite 2 jours après auprès de la compagnie, avec tous les documents justificatifs (PI, justificatifs de retards, billets originaux, preuves de retard...). Pas de réponse à ce jour.

Vol aller : réunion/Johannesburg avec escale théorique d’1h30 à Maurice prévu le 1 août Le 31 juillet 2024, la veille du vol ,nous avons été prévenus d’un retard du vol mk 851 ( entre Maurice et Johannesburg ) par What’s ap et par mail, vol décalé à 16h alors que nous arrivions à 8h à l’île Maurice depuis la réunion avec le vol mk 249. Malgré une durée d’escale augmentée à 8h ( nous avons 4 enfants dont un bébé de 2 ans ) , nous décidons de maintenir le voyage. À noter qu’à l’enregistrement à la réunion, nous avons reçu des cartes d’embarquement pour le vol de 16 h entre Maurice et Johannesbourg. À l’arrivée en zone de transit, lors du contrôle des passeports, on nous a demandé si nous étions au courant du retard du vol mk 851, nous avons confirmé. Nous avons ensuite attendu entre 8 et 15 h en zone d’embarquement avec nos 4 enfants … avant d’apprendre que le vol était annulé. Personne ne nous a prévenu de cette annulation alors que nous avions le wi-fi de l’aéroport. Aucun message n’a été diffusé dans l’aéroport. Finalement après à nouveau 2h30 d’attente, nous avons été hébergés dans un hôtel avec la garantie d’être sur le vol du lendemain pour Johannesburg à 9h25. Le 2 aout, après une courte nuit, le transfert est organisé par air Mauritius avec départ à 6h de l’hôtel. À notre arrivée à l’aéroport, encore 2 mauvaises surprises : nos noms ne sont pas dans la liste des passagers prévus sur le vol, le vol est à nouveau décalé à 12h30. Le service client nous indique dans un premier temps que le vol est complet. Ce n'est qu’après avoir lourdement insisté que nous avons obtenu nos cartes d’embarquement pour le vol de 12h30 . Nous avons donc décollé avec près de 28 heures de retard. Nous avons dû réorganiser notre séjour , annuler une partie de nos vacances et dû régler des frais d’annulation d’hôtels ( 470 euros ) et de vols (1639 euros) . Vol retour prévu : Johannesburg/ réunion avec escale théorique de 55 minutes à Maurice le 11 août Finalement le vol MK 852 (entre Johannesburg et l’ile Maurice) a été décalé de 13H35 à 17h35 le 11 aout et nous n’avons pas pu prendre la correspondance prévue sur le vol MK296 de 20h30 à destination de La Réunion. Bien que nous ayons été prévenus 48h avant, aucune prise en charge n’a été organisée et nous avons dû dormir dans la salle d’embarquement de l’aéroport de Maurice (avec quatre enfants dont un 1 bébé de deux ans…) et attendre jusqu’au vol MK 7248 de 5h30 le 12 aout. La prise en charge par Air Mauritius a vraiment été déplorable …. Accusant un retard de 9 heures et les préjudices sur notre état de forme d’une nuit sans dormir dans un aérogare avec nos 4 enfants…. Aucun compensation proposée Après avoir écrit et fourni tous les justificatifs nécessaire au service client, qui a tout fait pour retarder les réponses, et trouver des raisons pour ne rien prendre en aucune compensation ou indemnisation n’est proposé par air Mauritius….. après six mois d’échange

Avion annulé le 04/09/24 et départ reporté au 05/09/24 pour mon marie et moi-même. Nous demandons l'indemnisation forfaitaire de 600€ par personne soit [Informations cachées]

Bonjour je fais réclamation pour faire suite a 2 faits: Annulation de mon vol du 11 septembre MK17 paris-ile Maurice la veille avant de partir .Suite a cette annulation, contact téléphonique (pas gratuit) pour trouver une solution. Après contact le vol a été changé. Après changement lors de notre arrivée à Île Maurice nous apprenons que notre destination vers Saint Denis réunion est retardée de 4 heures (vol MK218 départ 13:55 au lieu de 10:00). Je demande donc une compensation pour les billets: [Informations cachées] [Informations cachées] 67 reservation TUVYT6 Merci Cdlt

Vol retarder de île Maurice vers île de la Réunion le vendredi 4 janvier 2024. Retard de 6hde temps pour un à adulte et 3 enfants. Motif,:problèmes technique Démarches faite sur air mauritius customer, mais pas de retour jusqu'à maintenant.

Bonjour, Suite au désastre de la gestion de Cyclone Belal, nous avons été bloqués 2 nuits au cap en Afrique du Sud (16 et 17/01) + une nuit à l’aéroport de Maurice (le 18/01) sans aucun dédommagement alors que l'ensemble des aéroports étaient ouverts au moment de chacun de nos vols. Je souhaite un dédommagement à la hauteur de mon préjudice, et comme énoncé dans la presse sans que cela soit assumé ensuite : 100€ par nuit et par personne. Soit 600€ dans le cadre de mon dossier puisque nous étions deux. ref dossier : U5DBBV numéro de billet : [Informations cachées] et [Informations cachées]

My plane to Mauritius was delayed

Bonjour . Je lis beaucoup de choses et je comprends la colère des clients de Air Mauritius . Notre vol pour Perth a eu... 4 jours de retard! Nous sommes des privilégiés car nous avons de la famille sur place . Totale désorganisation à l'aéroport, une île déboussolée par le cyclone , des passagers inquiets. Je souhaite juste le remboursement des taxis car je pense que davantage de communication aurait permis d'atténuer la colère. Merci

Toujours aucun retour de Air Mauritius pour notre Vol Ile Maurice- Réunion avec plus de 2 jours de retard le 16 janvier. 2 adultes + 1 enfant . Indemnisations. Ils ont dit dans la presse qu'ils nous rembourseraient mais c'est faux

Air Mauritius: TOUT FAIRE POUR QU'ON ABANDONNE! Nous avons subi la catastrophe de l'après cyclone Belal début janvier. Pour rappel, le 15 janvier ,alors que tout était revenu à la normale à l'aéroport de Saint-Denis, Air Mauritius annule une partie de ses vols pour raison technique et laisse des centaines de passagers sans infos, à croupir dans les aéroports pendant 3 jours. Pour rentrer nous sommes obligés de prendre à nos frais (nous sommes 4) des billets sur Air Austral (1600€) et nous nourrir, nous loger comme on peut, à nos frais (450€). Sans aucune assistance de la compagnie ni même de l'assistance locale ou civile . Un collectif est créé mi janvier avec une association de défense des consommateurs. Air Mauritius change sa direction et fait des annonces dans la presse: nous allons être remboursés. Depuis, zéro, rien! nous sommes des centaines à avoir envoyé des courriers et des mails à des adresses qui n'existent pas et qui nous reviennent. La compagnie se moque d nous, c'est de l'escroquerie. Ils font tout pour qu'on abandonne. Et ils annoncent même qu'on a droit à rien/ indemnités car nous ne sommes pas protégés par les lois européennes alors que la Réunion est une île française. C'est de l'escroquerie. Billets non pris non remboursés 1000 Billets pris à nos frais non remboursés 1600 Frais non remboursés 450 Pas d'indemnités 500

Air Mauritius MK 15 Janvier. Vol 1 jour de retard remboursement avion

Aucun retour d'Air Mauritius concernant mon vol Maurice- Perth du 13 janvier et qui a décollé 3 jours plus tard et pour lequel ma famille t moi avons dû déboursé beaucoup de frais de logement.

MK 0219 Run/Maurice 32H de retard . 1 personne + frais + indemnisation

Retard de 4h du Vol MK219 du 06/01 programmé à 12h00, qui est parti à 16h00, entraînant une correspondance ratée à Maurice. Un groupe de 12 personnes victime.

Avons acheté le 20/06/23 un vol A/R Réunion-Rodrigues sur le site Air Mauritius pour les dates suivantes : aller le 20/12/2023 et un retour le 03/01/2024. A chaque trajet, nous avions une escale de 45 mn à Maurice. Le 19/12/23, suite à la réception d'un mail d'Air Mauritius, nous appelons la Cie à 15h, et nous apprenons par téléphone que notre vol de 10h55 du 20/12/23 pour Maurice est annulé. Notre nouveau vol est prévu à 17h20 avec 5h d'escale à Mauricea et arrivée programmée à Rodrigues à 1h05 le 21/12 (perte de nos diners pour 1900 roupies). Nous demandons une nouveau e.billet par mail. Nous recevons des billets sur lesquels une "grosse" erreur s'est glissée !!! nous décollons de Maurice vers Rodrigues avant d'être décollé de la Réunion. Après avoir rappeler Air Mauritius (basé à Maurice) on nous demande de nous rendre à l'aéroport de Roland Garros de St Denis pour revoir notre dossier. Nous arrivons juste avant la fermeture des guichets et réussissons à avoir de nouveaux billets. 2 jours de perdus dans notre séjour. Le 2 janvier rebelote. Air Mauritius envoie un mail à 14h15 pour nous annoncer que notre vol Maurice-Réunion du 03/01/24 initiallement prévu à 15h15 est annulé. Nouveau départ le 4 janvier à 11h15 soit plus de 22h de transit à Maurice.... Après 1h30 au téléphone avec Air Mauritius, nous réussirons à être pris en charge sur un vol Air Austral à 19h00 le 03/01/2024...encore 1 journée de séjour perdu à cause d'air Mauritius.

C'était censé être le paradis pour nos noces et on a vécu l'enfer ma femme et moi, Alors oui catastrophe naturelle . mais une compagnie est censée accompagné les passagers etb pas les laisser stresser et mourir dans un coin. on m'a jalmais rendu ma valise . on a bouffé des chips pendant 48H et on du faire garder nos enfants par la voisine car ma mère devait rentrer chez elle le jour de notre retour de départ. comment peut etre aussi mauvais .ET SURTOUT COMMENT PEUT ON CUMULER NULLITE ET MANQUE TOTALE D'HUMANITE . la file au comptoir jouait à un jeu sur son hôtel . j'a cru halluncuer

J'ai 80 ans . et bien il m'aura fallut attendre 80 ans pour être traitée comme du bétail et regarder mes petits enfants dormir par terre dans l'indifférence de ses saletés de Air Mauritius . Nous sommes restés parqués 3 jours dans un hôtel miteux à nos frais à guetter und départ et à ne pas savoir si la plus grande serait rentrée pour la rentrée . Nous avons tout fait pour parler à un responsable . Mauvais et lâches

J'ai halluciné . Je suis profondément iulcéré de la façon dont Air Mauritius a géré ma situation. Mon vol prévu le 5 janvier h pour Mumbai au départ de Maurice a été reporté tard presque au matin, sans aucune communication de leur part ! Au retour, c'était la même histoire, avec un vol avancé sans aucun préavis. Bref, à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de la compagnie, malgré les nuits d'hôtel et les autres dépenses que j'ai dû supporter. Merci de partager cet sur tout le weB; Ils doivent etre punis et nous indemnisés; Il est inadmissible que, à l'heure actuelle, des centaines de personnes soient encore dans l'attente d'un retour et pris en otage. pas de son pas d'image chez eux mais que fait la police

Je suis extrêmement mécontent de la manière dont ma situation a été gérée par la compagnie aérienne ! Mon vol du 3 janvier a été annulé à la dernière minute, et pour couronner le tout, il a été reporté au 4 en fin de journée, encore à la dernière minute. Cette situation m'a causé non seulement la perte d'une nuit d'hôtel, mais également des frais supplémentaires pour le taxi. Je suis conscient que certains d'entre vous sont bloqués à Maurice, ce qui est encore plus frustrant, mais cela ne diminue en rien ma colère face à cette situation. Mes vacances ont été sérieusement écourtées et cela a entraîné des désagréments considérables, sans parler des frais supplémentaires auxquels j'ai dû faire face. J'aimerais vraiment que la compagnie aérienne prenne mes préoccupations au sérieux et fasse tout son possible pour rectifier cette situation.

Problème pour nous sur le vol MK17 Paris Maurice prévu début janvier à 20h qui a décollé tard dans la nuit puis a fait demi-tour . Nous sommes repartis 24H Plus tard c'était un enfer avec les enfants . Aucune réponse, estoc J'ai envoyé de nombreux mails mais je n'ai reçu aucune réponse ! Je souhaite bon courage à tous les voyageurs qui rencontrent actuellement des difficultés !