Retard — Compagnies Aériennes

Retard de 4h (durant lesquelles nous sommes restés dans l'avion avec une enfant de 5ans...) sur le vol MK014 du 15/05/25 entraînant un manque de correspondance en train à l'arrivée et une perte financière. 3 billets achetés directement auprès de la compagnie. Une demande a été faite 2 jours après auprès de la compagnie, avec tous les documents justificatifs (PI, justificatifs de retards, billets originaux, preuves de retard...). Pas de réponse à ce jour.

Bonjour, En fait j’avais un avion de Berlin à Bologne avec un escale à Cologne. Le première vol de Berlin à Cologne était en retard donc j’ai pas eu la possibilité de arriver en temps pour le vol pour Bologna. Je suis arrivée lendemain à 13:20, mais mon arrive à Bologna était prévu à 20:30 du jour en avance. Ils ont fait 17 heures de retard et j’ai pas eu remboursement. Sur le web site il y’a à l’écrit que j’ai droit à être remboursé + 250€ pour l’imprévu

Bonjour, Transavia devait effectuer un vol Dakar-Nantes le 28 mars 2025 à 15h50. Ce vol TO8021 a été retardé le jour du départ pour finalement être effectué le 29 mars 2025 à midi. Je souhaite obtenir l'indemnisation forfaitaire de 600 euros en application du règlement CE 261/2004. J'ai effectué la demande d'indemnisation sur leur site quelques jours après. J'ai reçu la confirmation de réception. Malgré cette démarche et plusieurs relances je n'ai reçu aucune réponse. Merci d'avance

Vol aller : réunion/Johannesburg avec escale théorique d’1h30 à Maurice prévu le 1 août Le 31 juillet 2024, la veille du vol ,nous avons été prévenus d’un retard du vol mk 851 ( entre Maurice et Johannesburg ) par What’s ap et par mail, vol décalé à 16h alors que nous arrivions à 8h à l’île Maurice depuis la réunion avec le vol mk 249. Malgré une durée d’escale augmentée à 8h ( nous avons 4 enfants dont un bébé de 2 ans ) , nous décidons de maintenir le voyage. À noter qu’à l’enregistrement à la réunion, nous avons reçu des cartes d’embarquement pour le vol de 16 h entre Maurice et Johannesbourg. À l’arrivée en zone de transit, lors du contrôle des passeports, on nous a demandé si nous étions au courant du retard du vol mk 851, nous avons confirmé. Nous avons ensuite attendu entre 8 et 15 h en zone d’embarquement avec nos 4 enfants … avant d’apprendre que le vol était annulé. Personne ne nous a prévenu de cette annulation alors que nous avions le wi-fi de l’aéroport. Aucun message n’a été diffusé dans l’aéroport. Finalement après à nouveau 2h30 d’attente, nous avons été hébergés dans un hôtel avec la garantie d’être sur le vol du lendemain pour Johannesburg à 9h25. Le 2 aout, après une courte nuit, le transfert est organisé par air Mauritius avec départ à 6h de l’hôtel. À notre arrivée à l’aéroport, encore 2 mauvaises surprises : nos noms ne sont pas dans la liste des passagers prévus sur le vol, le vol est à nouveau décalé à 12h30. Le service client nous indique dans un premier temps que le vol est complet. Ce n'est qu’après avoir lourdement insisté que nous avons obtenu nos cartes d’embarquement pour le vol de 12h30 . Nous avons donc décollé avec près de 28 heures de retard. Nous avons dû réorganiser notre séjour , annuler une partie de nos vacances et dû régler des frais d’annulation d’hôtels ( 470 euros ) et de vols (1639 euros) . Vol retour prévu : Johannesburg/ réunion avec escale théorique de 55 minutes à Maurice le 11 août Finalement le vol MK 852 (entre Johannesburg et l’ile Maurice) a été décalé de 13H35 à 17h35 le 11 aout et nous n’avons pas pu prendre la correspondance prévue sur le vol MK296 de 20h30 à destination de La Réunion. Bien que nous ayons été prévenus 48h avant, aucune prise en charge n’a été organisée et nous avons dû dormir dans la salle d’embarquement de l’aéroport de Maurice (avec quatre enfants dont un 1 bébé de deux ans…) et attendre jusqu’au vol MK 7248 de 5h30 le 12 aout. La prise en charge par Air Mauritius a vraiment été déplorable …. Accusant un retard de 9 heures et les préjudices sur notre état de forme d’une nuit sans dormir dans un aérogare avec nos 4 enfants…. Aucun compensation proposée Après avoir écrit et fourni tous les justificatifs nécessaire au service client, qui a tout fait pour retarder les réponses, et trouver des raisons pour ne rien prendre en aucune compensation ou indemnisation n’est proposé par air Mauritius….. après six mois d’échange

Avion annulé le 04/09/24 et départ reporté au 05/09/24 pour mon marie et moi-même. Nous demandons l'indemnisation forfaitaire de 600€ par personne soit [Informations cachées]

Bonjour je fais réclamation pour faire suite a 2 faits: Annulation de mon vol du 11 septembre MK17 paris-ile Maurice la veille avant de partir .Suite a cette annulation, contact téléphonique (pas gratuit) pour trouver une solution. Après contact le vol a été changé. Après changement lors de notre arrivée à Île Maurice nous apprenons que notre destination vers Saint Denis réunion est retardée de 4 heures (vol MK218 départ 13:55 au lieu de 10:00). Je demande donc une compensation pour les billets: [Informations cachées] [Informations cachées] 67 reservation TUVYT6 Merci Cdlt

Retard vol Paris Nice 3h40 Indemnités légales

Lors d'un vol Paris CDG à Biarritz, ma valise ne m'a malheureusement pas suivie. J'ai suivi toutes les consignes et toutes les étapes pour déclarer mon bagage manquant. 6 jours plus tard, Air France m'indique que je peux aller chercher mon bagage à l'aéroport de Biarritz (ils perdent mon bagage et je dois aller le chercher en plus !). Je fais donc une réclamation pour tous les biens de premières nécessités que j'ai dû racheter et ils refusent de me rembourser parce qu'il manquerait soi-disant un papier dont personne ne m'a jamais fait part avant ! C'est quand même bien pratique ! Ils perdent mes bagages, eux-même m'envoient un email en me donnant le jour et l'heure où je peux aller chercher ma valise, mais ils ne sont ni responsables ni coupables ??? Je veux qu'Air France me rembourse la somme qu'ils me doivent (414,59 €). Si j'avais eu ma valise en temps et en heure, je n'aurais jamais eu besoin d'acheter des choses que ma valise contenait déjà !

Vol retarder de île Maurice vers île de la Réunion le vendredi 4 janvier 2024. Retard de 6hde temps pour un à adulte et 3 enfants. Motif,:problèmes technique Démarches faite sur air mauritius customer, mais pas de retour jusqu'à maintenant.

Bonjour, Suite au désastre de la gestion de Cyclone Belal, nous avons été bloqués 2 nuits au cap en Afrique du Sud (16 et 17/01) + une nuit à l’aéroport de Maurice (le 18/01) sans aucun dédommagement alors que l'ensemble des aéroports étaient ouverts au moment de chacun de nos vols. Je souhaite un dédommagement à la hauteur de mon préjudice, et comme énoncé dans la presse sans que cela soit assumé ensuite : 100€ par nuit et par personne. Soit 600€ dans le cadre de mon dossier puisque nous étions deux. ref dossier : U5DBBV numéro de billet : [Informations cachées] et [Informations cachées]

Mon père devait partir hier à 10h40 et n’est parti qu’aujourd’hui à 13h30. Soit 27h de retard. L’année dernière, en juillet 2023, il a eu le même problème avec un départ à 3h du matin, retard de 17h. Sans proposition d’hôtel ou même une bouteille d’eau contrairement à cette fois. Il se rendait auprès de *INTERDIT* malade. A chaque fois, J’ai appelé des dizaines de fois la compagnie, qui a donné un horaire approximatif de départ vers 20h pour 5h du matin, puis 8h, puis 10h, puis 12h… Nous nous étions promis de ne plus le mettre sur un vol air Sénégal car nous n’avons même pas été indemnisés du montant de 600 euros proposé en juillet dernier malgré nos relances restées sans réponse. Nous voulions un remboursement et non un avoir. Cette fois nous n’en resterons pas là, mon père a 75 ans et a des problèmes de santé donc besoin d’assistance, raison pour laquelle nous privilégions les vols directs. C’est honteux. Quelle compagnie fait cela à ses passagers? même à l’aéroport Charles de Gaulle il nous a été dit que c’est le même cinéma depuis des semaines. Vu le prix exorbitant des billets, les conditions de voyage proposées par air Sénégal sont juste inadmissibles.

My plane to Mauritius was delayed

Bonjour . Je lis beaucoup de choses et je comprends la colère des clients de Air Mauritius . Notre vol pour Perth a eu... 4 jours de retard! Nous sommes des privilégiés car nous avons de la famille sur place . Totale désorganisation à l'aéroport, une île déboussolée par le cyclone , des passagers inquiets. Je souhaite juste le remboursement des taxis car je pense que davantage de communication aurait permis d'atténuer la colère. Merci

Toujours aucun retour de Air Mauritius pour notre Vol Ile Maurice- Réunion avec plus de 2 jours de retard le 16 janvier. 2 adultes + 1 enfant . Indemnisations. Ils ont dit dans la presse qu'ils nous rembourseraient mais c'est faux

Air Mauritius: TOUT FAIRE POUR QU'ON ABANDONNE! Nous avons subi la catastrophe de l'après cyclone Belal début janvier. Pour rappel, le 15 janvier ,alors que tout était revenu à la normale à l'aéroport de Saint-Denis, Air Mauritius annule une partie de ses vols pour raison technique et laisse des centaines de passagers sans infos, à croupir dans les aéroports pendant 3 jours. Pour rentrer nous sommes obligés de prendre à nos frais (nous sommes 4) des billets sur Air Austral (1600€) et nous nourrir, nous loger comme on peut, à nos frais (450€). Sans aucune assistance de la compagnie ni même de l'assistance locale ou civile . Un collectif est créé mi janvier avec une association de défense des consommateurs. Air Mauritius change sa direction et fait des annonces dans la presse: nous allons être remboursés. Depuis, zéro, rien! nous sommes des centaines à avoir envoyé des courriers et des mails à des adresses qui n'existent pas et qui nous reviennent. La compagnie se moque d nous, c'est de l'escroquerie. Ils font tout pour qu'on abandonne. Et ils annoncent même qu'on a droit à rien/ indemnités car nous ne sommes pas protégés par les lois européennes alors que la Réunion est une île française. C'est de l'escroquerie. Billets non pris non remboursés 1000 Billets pris à nos frais non remboursés 1600 Frais non remboursés 450 Pas d'indemnités 500

Le 3 mars pour notre vol retour du sénégal, moi et mon mari ainsi que nos 7 enfants et petits-enfanst, avons attendu 5 heures à l'aéroport avant que la compagnie nous informe que notre vol était annulé. Nous sommes repartis en taxi dans la location que nous venions de quitter Nous devions repartir le lendemain à la même heure 00h45. En tout et pour tout, Nous avons attendu 22h parqués dans l'aéroport avec 2 enfants de 9 et 2ans et demi, les seules victuailles que nous avons eu, est un bon pour une bouteille de 50 cl par personne, 1 sandwich et un café. Pendant ce temps nous n'avons jamais réussi à avoir de renseignement quant à notre horaire de décollage prévu.Nous avons tout compte fait décollé le lundi soir à 22h !!!! soit un retard de 32 heures!!! dans un avion avec du personnel de bord espagnol qui ne parlait pas français et aucun écran en état de fonctionnement. Le pire c'est qu'à ce jour, aucun motif réel ne nous a été donné, nous avons eu tout d'abord l'excuse du problème technique, puis ensuite l'avion qui devait ramener la pièce de remplacement de france a oublié de la charger, puis manque de personnel d'équipage !!!!!! j'ai bien entendu contacter air sénégal qui ne répond pas ou me raccroche au nez.....

Air Mauritius MK 15 Janvier. Vol 1 jour de retard remboursement avion

Aucun retour d'Air Mauritius concernant mon vol Maurice- Perth du 13 janvier et qui a décollé 3 jours plus tard et pour lequel ma famille t moi avons dû déboursé beaucoup de frais de logement.

MK 0219 Run/Maurice 32H de retard . 1 personne + frais + indemnisation

Retard de 4h du Vol MK219 du 06/01 programmé à 12h00, qui est parti à 16h00, entraînant une correspondance ratée à Maurice. Un groupe de 12 personnes victime.