Non conforme — Marketplaces - Voyages, Produits et Services

J'ai acheté un téléphone sur la plate-forme rakuten auprès d'un revendeur Rue du digital en fin décembre 2024. Ce téléphone a cessé d'avoir certaines de ses fonctionnalités au fur et à mesure. En février cela a commencé par les appels sortants, puis par les sms entrants et sortants et depuis quelques jours le réseau total. J'ai d'abord pensé à un problème avec mon téléphone j'ai donc fait analyser mon téléphone par Apple, puis par la suite par mon opérateur et c'est à ce moment là que j'ai appris que le numéro IMEI de mon téléphone était sur liste noire pour vol depuis le 26/02/25. J'ai contacté FREE mais ils ne peuvent pas me dé black lister de cette liste bien que j'ai la facture mais ils m'ont quand même permis de prendre en photo la preuve de mon blacklist. J'ai contacté Rakuten qui se dédouane de la situation étant donné que c'est un revendeur et le revendeur lui même me réponds que lorsqu'il m'a vendu le téléphone " il était fonctionnel au moment de l'achat". Je me suis rendu à la police et en tapant mon numéro IMEI ils ne trouvent pas de dépôt de plainte du précèdent détenteur de ce téléphone (iPhone reconditionné). Tout le monde se renvoie la balle mon téléphone est toujours sous garantie et je ne trouve aucune solution. J'ai à ce jour toutes les preuves, la facture du téléphone, la preuve de Free de mon black list pour vol, la preuve de mon black list par une société gérant les IMEI, les échanges avec Rakuten et le vendeur... La loi exige qu’il n’y a que le vendeur qui a la possibilité de me déblacklister

J ai commandé un iPhone sur Amazon a domicile avec code. J ouvre le colis devant le livreur car il me semble léger et la c est une huile essentielle. le livreur me dit qu il ne peut pas reprendre le colis et me dit de contacter le service client. chose faite il m édite un bon de retour. mais il refuse de me rembourser sous prétexte que je n ai pas renvoyé le bon article. d autant plus que le colis retour a été perdu… la situation est bloquée et je ne sais plus quoi faire

J'ai commandé un ipad pro sur amazon.fr et tout s'est bien déroulé jusqu'à la livraison ou j'ai eu la surprise de recevoir un colis complètement vide.. Je me suis empressé de contacter amazon pour qu'ils m'apportent une solution rapidement. Ils m'ont demandé de porter plainte pour vol afin qu'ils puissent débloquer la situation et me dédommager. Après mon audition, j'ai transmis le procès verbal a amazon par mail et quelques temps après j'ai recus un mail m'indiquant qu'ils avaient fait une demande de remboursement concernant ma commande. Le soir qui arriva, j'ai reçus un second mail du service ofm d'amazon ([Informations cachées]) me disant qu'ils clôturaient mon compte et annulé mon remboursement. Surpris par cette décision de leurs part sans réel raison, je répond a leurs mails en leurs demandant pourquoi avoir fait une chose pareil étant donné que je ne fait que ce qu'ils m'ont demandé. Ils m'ont répondu en disant que le colis a bien été livré intact et qu'ils ne me rembourseraient pas et ne répondrons pas d'avantage a mes mails. Très déçus et désemparé de cette situation, étant un bon client de chez Amazon, j'ai l'impression d'avoir été délaissé sans inquiétude de leurs part sur la situation. J'aimerais vraiment que cette situation s'arrange..

Commande d'une paire de nike. réception d'une contrefaçon. Impossible de retourner le colis. vendeur malhonnête

Attention, ne vous risquez pas à acheter sur Cdiscount, car je viens de vivre une expérience désagréable. Ils vendent des contrefaçons mais c'est pourtant interdit en France! Je me bats avec le vendeur et Cdiscount s'en tape alors qu'ils sont responsables La repression des fraudes est prévenue mlais ne fait rien.