Litiges Vente de Canapé

Bonjour, J'ai commandé un canapé d'une valeur de 1300 euros sur IKEA, il est arrivé avec 3 pièces manquantes, ce qui rend impossible de le monter correctement. J'ai contacté le SAV qui m'a informé qu'il était possible de se faire échanger ou rembourser le produit. J'ai accepté qu'on me l'échange contre le même canapé pour avoir cette fois-ci toutes les pièces. Or, je n'ai jamais reçu le nouveau canapé. Le SAV me dit de patienter en attendant la livraison qui aurait du être inférieure à 15 jours, mais j'attend depuis 3 mois toujours rien. Je souhaite à présent me faire rembourser mais ils ne répondent ni à mes relances par mail ni par courrier recommandé avec AR.

Merci de me rembourser cette commande qui n'a que trop attendu !! facture jointe. merci.

J'ai un truc à dire sur ma commande chez Ikea, un canapé à 470€. C'était censé arriver super vite, mais ça a pris des plombes. J'ai essayé de les contacter, mais j'ai pas eu de réponse claire. ! Je demande un dédommagement de 30 € pour le retard de livraison ou geste commercia. J'espère qu'ils vont prendre ça au sérieux et me rembourser. Merci de régler ce problème au plus vite.