Erreur — Compagnies Aériennes

Je souhaite signaler des pratiques commerciales que j’estime trompeuses concernant l’achat d’un extrait Kbis sur le site https://inforegistre.com/. Le site met en avant un achat de Kbis à 1,49€, ce qui laisse clairement penser qu’il s’agit d’un achat unique et ponctuel. Au moment du paiement, le montant affiché correspond uniquement à cette petite somme. Cependant, après validation, le consommateur se retrouve abonné à un service facturé 71,88 € par mois. L’existence de cet abonnement n’est pas clairement mise en évidence lors du paiement. La mention apparaît seulement dans une petite ligne ou dans une case à cocher peu visible, sans affichage du montant mensuel de l’abonnement ni de l’engagement réel pris par le consommateur. En pratique, lorsqu’on effectue un paiement rapide et classique, il est très facile de ne pas comprendre qu’il s’agit d’un abonnement récurrent. Le parcours semble conçu pour faire croire à un achat simple de document administratif à bas prix. Même si le mot « abonnement » est présent dans les conditions ou près d’une case à cocher, la présentation globale du paiement est, selon moi, volontairement trompeuse car : * le prix mis en avant est uniquement celui de 1,49 € ; * le coût réel de l’abonnement n’est pas affiché ; * rien n’indique clairement et immédiatement que le consommateur s’engage dans un abonnement mensuel coûteux. Je considère avoir été induite en erreur sur la nature réelle du service souscrit. J’ai demandé un remboursement, qui m’a été refusé. Je souhaite donc signaler ces pratiques afin qu’elles puissent être examinées par vos services.

Suite à une erreur de saisie de l’agent de comptoir, 10kg de bagage payé 120€!!! Nous avons la facture, la preuve du poids de notre bagage et TRANSAVIA ne veut rien savoir. Il avait 24h avant notre bol, un bug, nois n’avons donc pas pu enregistrer et prendre nos bagages sur leur site. Le service client m’a dit que j avais la possibilité de le faire sur place. En attendant, malgré plusieurs mails avec toutes les preuves de l’erreur, TRANSAVIA reste sur sa position.

Bonjour , Le 13/12/22 J effectue un achat type CADEAU MILES pour un montant total de 750€,via un site air france en commerce electronique, je recois uniquement un QR code qui fut impossible de scanner. De chez moi et meme d une agence de voyage... Suite à nombreux appels à flying blue, puis à Air france , j ai meme envoye une LR en date du 6 decembre 2023 à l agence de voyage AIR FRANCE(coordonnees donnees par mon banquier car j ai meme pense à une arnaque) personne n a pu trouver, voire meme me repondre ne serait ce que sur la trace de ces cadeaux miles. Mais je recois malgre tout un mail le 20 decembre , m informant que : Chère Agnes S, J'ai bien reçu votre courrier datant du 1er décembre 2023 concernant votre demande d'information par rapport au cadeau reçu lors de votre achat le 12 décembre 2022. Après vérification, je constate que l'avoir est déjà expiré, de ce fait, il ne pourra plus être utilisé. Par conséquent, Je suis au regret de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à bord de nos vols et espérons qu'à l'avenir tout se passera à votre entière satisfaction. Forcement attendre le 20 decembre pour me repndre que le delais est expire , c est à mon sens un peu facile. Sachant que je cherchais depuis le 15 novembre quel organisme de la societe air france avait effectue la vente. Dans l attente de votre reponse , je vous prie de croire en mes respectueses salutations Agnes s

Bonjour, j'ai reçu un SMS pour me dire que mon vol pour Prague avait un retard de 2H30. Je suis donc arrivée plus tard. Et quand on est arrivé le vol était en fait à l'heure et donc on l'a loupé et on a dû en repayé un. J'ai évidemment les preuves mais Air France ne donne plus signe de vie. Je veux être remboursée et indemnisée