Perdu — Sites de Réservation de Voyages

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de notre réservation d'un séjour en Tunisie du 8 au 13 juin 2025 à Hammamet, dont le numéro de référence est [Informations cachées]. Et que nous n'avons pas pu partir en voyage. Effectivement, lors de nos échanges de mails ou téléphoniques, last minute ne nous a jamais informés que les formalités pour un séjour en Tunisie avaient changé depuis janvier 2025. Nous avons appris cela à l'aéroport lors de l'enregistrement. Mon fils, âgé de 8 ans, n'avait qu'une carte d'identité, car jusqu'en janvier 2025, une seule carte d'identité était nécessaire pour un séjour en club en Tunisie. Je demande de considérer ma demande de report de notre séjour ou de de nous rembourser. Je vous remercie de prendre en compte ma demande.

La compagnie HOP a annulé des vols à cause de la grève des contrôleurs aériens le jeudi 25 avril. Prévenus par la compagnie HOP AIR FRANCE la veille, nous avons fait le nécessaire auprès de BOOKING et du prestataire auprès duquel nous avions réservé nos 5 nuitées : DESTINY SCOTLAND à ÉDIMBOURG (via BOOKING). Ils n’ont pas voulu décaler nos dates ou nous rembourser nos nuitées. Nous n’avons donc pas pu avoir notre vol Paris CDG - EDIMBOURG le 25 avril. Ils n’ont pas pu nous proposer d’autres vols CDG EDI, tout étant complet. Nous avons demandé à BOOKING d’annuler notre séjour ou de reporter nos dates. Ils avaient déjà encaissé la somme globale au préalable et n’ont pas accepté quoique ce soit comme compromis. Que ce soit annulation du séjour, report de dates,… la somme de 1332,17€ reste encaissée et perdue ! Nous avons perdu tout notre séjour en Écosse ! 1332€ d’hébergement, les visites, les réservations, et les vols. Une somme phénoménale pour laquelle nous avions économisée pour voyager avec nos 3 enfants en Ecosse. Grosse tristesse de toute la famille sans parler de la perte financière face à des interlocuteurs hermétiques qui ont tout encaissé bien avant notre arrivée et qui n’hésitent pas pour autant à relouer l’appart-hôtel à d’autres personnes !