Litiges Courrier, Transport et Logistique — page 2

bonjour il y'a de cela quelques jours j'ai effectué une commande" sur Amazon je n'ai pas reçu ma commande j'ai contacté le services clients qui refuse de me rembourser en disant que le livreur à marqué que le colis a été livré , j'ai contacté la poste et eux aussi n'ont pas des nouvelles de mon colis je ne sais plus quoi faire.

Bonjour , J'ai envoyé le 19/06 un colis chronopost ( 620€ de cadhocs pour payer des vacances à Lagrange) On me garantit une livraison le lendemain avant 13h. Résultat :livraison le lendemain a 20h58 ( bureau fermé à 18h ) Le destinataire ( lagranges vacances ) n'a par conséquent pas le colis Et chronopost après avoir insisté doit interroger le livreur. Que faire ? MErci de votre aide Julien

Colis en retarde depuis vendredi dernier devrait etre livrer Vendredi puis Samedi , par la suite ce Lundi sur le suivie est dit que le livreur est en cours de livraison pour ensuite voir écrit colis livré! Hors je n'est rien eu n'y colis n'y apel en plus de sa signer avec un nom qui n'est pas le miens faut le faire quand même.

Bonjour, le RAR envoyé n’est pas signé. Le bordereau n’est pas signé et ne comporte pas le nom de la personne qui a réceptionné la lettre.

Vendredi 6 juin, j’attends une livraison Chronopost Multi colis, j’attends six colis et j’ai pour cela un seul et un code de sécurité. Le livreur passe me demande le code mais ne me remets que cinq colis. Il n’y a soi-disant que ça. Au déballage de ma commande, je m’aperçois qu’il manque bien Une partie des produits commandés. Je rappelle Chronopost pour me plaindre de la situation, mais j’apprends que comme j’ai donné le code de sécurité, la livraison n’est pas contestable. Mais quel scandale !!! je me rends à l’agence Chronopost physiquement j’élève ton, la personne de l’accueil finit par appeler le livreur en question qui reconnaît avoir gardé un colis. Il doit soi-disant mettre livré livré le vendredi soir ou le samedi matin. Aujourd’hui dimanche je n’ai toujours pas l’ombre d’un colis. Ce qui s’apparente pour moi a du vol. Je ne sais pas quels sont les res.

Commande d’un Thermomix d’une valeur de 1 700 € non reçue à ce jour. Livraison prévue le 23/05/25 entre 8h et 18h. depuis plus aucune nouvelle. Plusieurs appels par jours et personne ne sait où se trouve mon colis. Chronopost a eu le culot de me dire dallez voir dans les entrepôts située à 45 min de mon domicile. Ceux ci ferment à 16h alors on m’a dis de prendre une journée de congé pour allez faire le tour des entrepôts ??? C’est lamentable. Vorwerk m’a informé qu’un nouvel envoi sera prévue. Toutefois, ce retard m’a causé des désagréments importants, du stress, et de la journée de congé pris le 23/05/25 en attendant mon colis, je sollicite un geste commercial de 200€.

Colis marqué livré le 14 mai or je n'ai absolument rien reçu. La poste peut rien pour moi car c'est un colissimo sans signature

Je rencontre un problème concernant la livraison de mon colis. Mon colis est censé être livré depuis samedi 17 mai 2025, je bloque des journées de travail entières pour être présente au moment de la livraison et récupérer le colis mais quand je regarde le suivi de mon colis le livreur indique que la livraison ne peut être effectuée car l’adresse est anormale (c’est faux) ou que le destinataire est absent (ce qui est également faux). Le colis a finalement était déposé en bureau de poste à La Farlede Lavoisier, lieu où je comptais me rendre pour y récupérer directement le colis. Cependant aujourd’hui je reçois un mail me confirmant que Chronopost procéderait à la livraison de mon colis aujourd’hui (mardi 20 mai 2025) entre 8h et 18h. J’ai donc encore du bloquée une journée de travail pour réceptionner ce colis, et je n’ai toujours pas de nouvelles concernant la livraison. De plus, je ne peux procéder à aucune modification de livraison concernant l’adresse et ne peux transmettre des instructions au livreur car sur le site Chronopost on ne m’en donne pas la possibilité. Je tiens également à préciser que le livreur ne m’a jamais appelée ou sonné à mon domicile lors des dates auxquelles j’étais supposée recevoir mon colis.

J’ai envoyé une lettre en Chronopost le samedi 26 avril 2025 pour une arrivée prévue à l’expéditeur le lundi 28 avril 2025 avant 13 heures. Le facteur m’a assuré ce délai et en cas de retard, il y avait la possibilité de demander le remboursement pour le délai dépassé. la lettre a été reçue le vendredi 3 mai 2025 à 10h. J’ai donc contacté le service réclamation de Chronopost qui refuse de me rembourser car l’adresse du destinataire était un cedex donc ils ne prennent pas en compte le remboursement Je trouve ça inadmissible car ça n’a pas été précisé lors de mon achat.

Bonjour, Il y a 15 jours le jeudi 24 avril 2025 une utilisatrice de Vinted m'a acheté sur la plateforme un produit (chaussures) pour la somme de 70€. J'ai imprimé par erreur une étiquette Chronopost générée par vinted pour un précédent achat. J'ai donc envoyé le colis a la mauvaise personne via Chronopost : numéro de suivi XV[Informations cachées]TS. Mon adresse postale apparaît sur l'étiquette et j'ai reçu les étapes de suivi sur le mail [Informations cachées]. Le colis est arrivé au relais Leclerc Aime la Plagne que j'ai contacté par téléphone pour qu'ils me retournent le colis, ce qu'ils ont fait. Le colis a été remis dans le locker a côté de chez moi laverie Tolosane a Tournefeuille. Le locker nécessite un mot de passe. J'ai contacté Chronopost par téléphone qui m'a indiqué qu'ils ne peuvent rien faire sans l'aval préalable de vinted. J'ai contacté vinted a de nombreuses reprises qui m'a répondu que ce n'était pas de leur ressort puisqu'il ne s'agissait pas de la bonne étiquette. C'est un dialogue de sourd entre moi et un chatbot. Dorénavant quoi que j'ajoute a la conversation elle se trouve clôturée sans réponse. Le colis est donc reparti, j'ai contacté Chronopost : impossible de suggérer un point relais de substitution. "Il va vous être réexpédié chez vous, Chronopost ne peut rien faire sans passer par vinted". Ce matin mon colis est arrivé au CRESA du Mans. J'ai rappelé Chronopost, même refrain : il faut passer par vinted pour récupérer ce qui m'appartient. J'ai vu sur les réseaux sociaux que nous étions très nombreux dans mon cas, bloqués entre vinted et Chronopost qui se renvoient la balle. Je vous demande de m'aider a retrouver mon colis, ou de me rembourser la somme de 70€. J'ai diverses preuves que ce colis m'appartient. J'envisage d'autres recours légaux si cette démarche amiable n'aboutit pas. Cordialement

Bonjour j'ai envoyé un colis avec Chronopost 13 elle devais le recevoir le lendemain. Hors le lendemain elle ne l'a jamais reçu et ça à été marqué livré et signé par la personne. Je fais que de Contacter Chronopost afin de me faire rembourser car j'ai payé une assurance, j'ai envoyé les documents le 16 Avril avec tous les documents pour le remboursement mais à ce jours ils m'ont jamais demandé mon RIB et ni de remboursement.

Bonjour, j’ai commandé un colis sur Vinted l’acheteur l’a déposé dans le locker de Mondial Relay mais Mondial Relay a perdu le colis. Celui-ci ne veut pas me rembourser comment faire

Je dois recevoir un colis venant de la métropole qui à était poster le 29 mars, je suis de l'ile de la Reunion . Depuis le 31 mars le suivie du colis reste sur le message suivant : " Votre colis est prêt à partir de son territoire d'expédition. ll va être remis au transporteur pour son acheminement." Personne peut me donner un réponse concluant par rapport à mon colis quand j'appelle la poste j'ai quand même perdu plus de 180 euro de marchandise alors que de base mes colis arrivent en 1 voir 2 semaine pas plus

Bonjour mondial Relay a perdu mon colis (que j'ai envoyé) Déposé le 15/03/25 toute trace a été perdu des le 18/03 (il était au centre mondial Relay Grenoble) Après multiples appels pendant un mois aucune nouvelle jusqu'à aujourd'hui ou ils l'ont enfin déclaré en avari. Sauf que plus d'un mois après je trouve cela inacceptable car ça a mis mon destinataire et moi dans une attente insupportable. Il s'agissait de deux manettes droites et gauche pour casque VR meta quest 2. Valeur 180 euros Je lui avais fait un prix (70) Je demande donc en plus du remboursement via assurance (seulement 25euros) une compensation de 50 euros pour le retard et l'attente car de plus il s'agissait d'un cadeau pour le neveu de mon destinataire. Plus d'un mois d'attente sans savoir précisément l'état du colis sur le suivi c'est honteux. (Du 18/03 au 23/04!!) Si aucun geste n'est fait plus personne de ma famille n'utilisera vos services

Le livreur se présente une fois à 15h et une autre fois à 17h30. Camion de location. Il me demande du cash pour 2 colis dont 1 des 2 ne correspond pas à mon identité !!! il me demande “98 euros” de frais de douane en liquide en me mettant la pression à 15h puis 111 euros à 17h sur la base d'un bordereau à mon nom et d'un autre à un autre nom !!! Quand je lui fais part de la somme demandée est étonnante et que je m'étonne de voir 2 colis et que j'envoie la photo à mon fils, Il s'en va en me disant que quelqu'un d'autre repassera (voir film du départ du camion) le lendemain. Il a tenté de me voler 67 euros sur les 111 euros demandés (mon fils n'avait commandé qu'un colis avec frais de douane à 44 euros)..

J’ai envoyer 2 colis en février. Les 2 sont mis en avarie. J'ai pris lassurance à 500€ chacun en cas de perte car c'était des bijoux. Aujourd'hui mondial relay ne veux pas me rembourser. Hors j'ai pris lassurance !!! Il n'y aucune raison à ca

je suis un particulier j'ai envoyé un colis en mars24 a mon fils a la Réunion (dom) le colis est arrivé tout explosé le facteur a efuusé de livrer et mon fils est allé a la poste la personne au gichet n'a pas voulu prendre la réclamation donc mail a colissimo puis bf colissimo ou il n'y a jamais de réponse et puis le médiateur de la poste Monsieur MOITIE!!! celui ci a accepté ma réclamation puis 3 mois après il m'a écrit pour me dire qu'il lui fallait plus de temps pour étudier ce litige et ce 19 mars il me répond comme a chaque fois que je colis etait mal ficelé (sic) et que donc aucun remboursement je précise que celà fait 7 ans que j'envoie des colis et que justement mes colis sont très bien faits sinon le personnel au bureau de poste ou je depose ne les prends pas le port pour la réunion est de 155,05 euros pour 30kgs je demande votre aide pour obtenir satisfaction merci d'avance Régine MORA

Colis perdu. Refus d’indemnisation. Refus de traiter la demande en invoquant le fait que c’est une transaction Vinted. Ce dernier m’indique ne plus rien pouvoir faire et que c’est à moi de me retourner contre Chronopost. Chronopost refuse de traiter ma demande et me renvoie sur Vinted.

Bonjour, J'ai passé une commande sur le site de Printomax 3D pour un montant de 129,90€. Je reçois un SMS de chronopost le 27 mars pour me dire que le colis est disponible dans le locker. Je me rend le meme jour au locker. Je saisie mon code et le casier s'ouvre, mais il est vide. Je me dit je ressaye avec QR code. Le meme casier s'ouvre et donc encore vide. Je ressaye plusieurs fois et à un moment donné mon code ne fonctionne plus et le suivi chronopost indique livré ! Je contacte le vendeur (super pro et reactif) qui m'indique de contacter chronopost. Je contacte chronopost le 28 mars à 8h. Il enregistre ma demande et me dit qu'il faut regarder avec lexpediteur. Celui-ci doit contacter l'intermédiaire qui s'est occupée du colis (boxal). Apres contact avec le site vendeur, celui fait une réclamation avec ma photo de casier vide. Retour du vendeur avec une copie de reponse de sa réclamation, pas de prise en charge car le colis a été livré. Le vendeur me propose de prendre une photo du casier avec les dimensions car pour lui il y a de forte chance que le colis ne rentrait pas. Il me propose de refaire une contestation. Bien entendu ce n'est pas la faute du vendeur. Il essaye tant mieux que mal de m'aider. Je me sens coincé et berné par chronospost.

La poste m’a perdu un colis que je devais retourner à mon fournisseur pour remboursement (des vêtements) ils m’ont dédommagé de seulement 23€ valeur de la marchandise 60€ je possède les factures et échange avec mon fournisseur merci