Litiges Courrier, Transport et Logistique — page 6

Je suis en litige avec vinted. l'acheteuse a reçu le colis dans un état préoccupant, les gloss édition limitée étant arrivés endommagés, avec une résistance incroyable complètement cassée. Cela est d'autant plus préoccupant que chaque pièce était estimée à 20 euros. Je crains que le livreur n'ait délibérément endommagé le colis, car il semble peu probable que de tels dégâts aient pu se produire lors du transport sans une intention délibérée. Je tiens à souligner que je prends toutes les précautions nécessaires lors de l'emballage de mes articles afin de garantir leur intégrité à l'arrivée chez l'acheteur. Et vinted ne veut absolument pas me rembourser.

2 colis. Le premier est arrivé le 10/01. Etat OK 2ème arrivé hier, laissé devant ma porte en état endommagé. Carton ouvert. C'est de la nourriture pour chat, beaucoup de paquets éventrés. Impossible de le remarquer au livreur puisque déposé devant ma porte. Impossible de joindre qqn de Chronopost

Chronopost déclaré livré il y a 2 mois . Perdu finalement. Service SAV absent. Remboursement.

Je cherche à entrer en contact avec quelqu'un pour qu'on recherche un paquet très important pour moi perdu depuis le 08/11 où son a annoncé qu'il avait été déposé à un point relais alors que pas du tout. C'est un bibelot qui appartenait à ma mère donc surtout une valeur sentimentale. Je n'ai aucun réponse ni retour de Mondial Relay depuis 1 Mois

Perte. Zero retour depuis le 7 dec. Remboursement

Vol d’un colis contenant un iPhone 15 Pro Max et d’une carte SIM. L’iPhone en question a été activé par le livreur-voleur. De même pour la carte SIM qui a été activé - preuve à l’appui de l’opérateur.

2eme réclamation. Il date de début 2023 mais a priori on a 5 ans pour réclamer des indemnités. J'ai commandé un vieux lecteur de disques des années 30 avec envoi soigné sur DPD. C'est un objet de collection. Le livreur est arrivé et avait visiblement accroché son camion quelques minutes plus tôt. D'ailleurs il me l'a avoué, ça se voyait il était sonné. Mon colis ne présentant pas de marques je l'ai pris et j'ai signé. A l'ouverture je me rends compte que la boite externe en bois est enfoncée comme si qqn s'était assis dessus, je ne sais pas. La boite en carton rembourrée était aussi enfoncée. En revanche l'emballage externe était nickel . Le livreur a dû refaire le paquet pour que je le valide. L'expéditeur m 'a montré les photos à l'envoi. Nickel. J'ai appelé DPD 10 mn après. ils m'ont dit que j'avais réceptionné le colis donc c'était trop tard. je leur ai refais le topo. Ils ont conclu que si l'emballage était nickel et l'intérieur fracassé c'est que ça venait de l'expéditeur Discussion terminée.440 € dans les dents. j'ai utilisé tous les moyens mais alors c'est du jmenfoutisme total

Mon colis Vinted non retiré au relais colis (pour cause de fermeture en période de fêtes) est retourné à l’expéditeur le 29/12 mais jamais arrivé. Bloqué pour « adresse incomplète » à l’agence Chronopost bvd Ney à Paris, malgré un premier appel pour fournir l’adresse de destination puis des dizaines d’appel au service client, le colis est perdu et aucune réclamation ne peut être faite car Chronopost est mandaté par Vinted (auprès de qui aucune réclamation ne peut être faite au-delà de 48H, autant dire que vu les délais de livraison c’est perdu d’avance). Mais comment obtenir justice face à certains agents Chronopost malhonnêtes qui s’accaparent sans scrupules nos colis sous prétexte de « colis non localisé »? Je précise que lors d’un appel, on m’a demandé au téléphone le modèle, taille et marque du vêtement dans le colis et à l’étape d’après il a été « reconditionné ». Puis on a perdu sa trace, plus de tracking dans le suivi de colis. Donc reconditionné ça veut dire ouvert et pillé?? Merci de votre aide.

Chronopost . plus de son plus d'image depuis 1 semaine pour mon colis et alors ils s'en fichent total! impossible d'avoir des infos, juste il est perdu et je devrais me satisfaire de ça.

12 décembre. J'ai effectué une commande en ligne et j'ai choisi de faire livrer mon colis par le service de livraison Fedex. Initialement, j'avais indiqué mon domicile comme adresse de livraison, mais j'ai ensuite modifié cette adresse pour la faire livrer dans un point relais. je travaillais; Cependant, lorsque j'ai reçu la notification indiquant que mon colis avait été livré, je me suis rendu(e) au point relais et on m'a informé qu'ils n'acceptaient pas les livraisons de Fedex. Je suis surprise que le site m'ait proposé cette option sachant qu'ils ne collaboraient pas avec Fedex. Le statut de livraison indique bien que le colis a été livré, mais les informations que j'ai semblent incohérentes. D'un côté, j'ai une preuve de livraison signée par une personne inconnue et avec une adresse vague . dans l'historique, il est mentionné que la demande de redirection vers une agence Fedex a été acceptée. J'ai essayé d'appeler le numéro surtaxé, mais sans numéro de compte, je n'ai pas pu aller plus loin dans la procédure. Et depuis, plus rien. J'ignore où est mon colis

Chronopost jamais reçu et perdu selon eux et je n'arrive même pas à avoir qqn au bout du fil pour m'expliquer la cause et ce à quoi j'ai droit alors que cela est très important. Je connais mes droits. Je cherche des gens avec le même problème que moi pour faire une action de groupe ou équivalent et contacter la presse.

Bonjour, je suis exaspéré par Chronopost. Cela fait plus de 2 MOIS que je cours après mes colis. Pour la 5ÈME fois, j'ai bloqué ma journée pour les recevoir, mais encore une fois, c'était un faux plan. Le chauffeur prétend avoir appelé , NADA. Peut on avoir le service pour lequel on a payé?

Non mais! A force d'avoir des problèmes avec des transporteurs je mets systématiquement,nt mon adresse + infos et même données GPS. Là ça fait 6 jours que j'attends mon colis DPD content un ordinateur pour mon travail à distance et je reçois un message SMS "Echec de livraison suite à l'absence du //destinataire//, avis de passage". Honteux! aucun avis, j'étais là et c'était très clair. Du coup je ne peux pas bosser.

Rien de neuf sous le soleil. J'ai attendu 1 journée pour rien Chronopost alors que ça faisait 3 jours que je recevais des messages disant qu'ils allient passer. Sauf que là c'était mon passeport et que je n'ai pas pu partir à l'étranger pour le boulot. Donc Remboursement du Chronopost + du déplacement + indemnisation. Ca devient grave

Bonjour, cela fait plusieurs jours que j'attends mon colis, prétendument livré chez le commerçant pour que je puisse le récupérer. Mais une fois sur place, le commerçant a prétendre qu'il ne l'avait pas reçu ! J'ai pris toutes les mesures nécessaires , joint le SAV etc depuis jeudi dernier, et on m'a dit que le colis se trouvait sur la plate-forme près de Toulouse Cependant, je n'ai reçu aucune nouvelle jusqu'à présent. Le vendeur a bien encaissé mon paiement, mais moi, je n'ai toujours pas mon colis.. Je crois qu'il a été volé au fond. Help c'était pour le cadeau de mon petit garçon.

Je suis extrêmement mécontent de Chronopost ! J'ai envoyé un colis important il y a deux semaines et à ce jour, il n'a toujours pas été livré. J'ai tenté de contacter leur service client à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. Cette situation est inacceptable ! on me dit qu'on l'a laissé chez ma voisine à Briey, c'est du vol.

Probleme de livraison avec DPD depuis 1 mois. Une petite trotinnette devait être livrée pour Noel et j'attends toujours. DPD me dit que cela a été livré mais j'attends en vain. impossible d'avoir de retour ou de remboursement . cela devait être livré contre signature. Merci de prendre contact avec moi

Étant prestataire de services, j’ai commandé 10 étagères charges lourdes en juin 2023 pour organiser le back office d’une pharmacie. Tous les jours, le suivi de mes colis indiquait du retard. Comme le début de mon chantier dépendait de la réception des étagères, j’ai contacté le service client Chronopost par mail, téléphone pour en savoir plus. pendant 1 bonne semaine. Sans réponse concrète. « On ne sait pas », « Il y a du retard » bla bla bla Je me suis donc rendue au centre Chronopost de ma région déterminée à avoir une réponse. J’ai bien fait car mes colis s’y trouvaient. Apres m’être garée dans leur entrepôt, chargée les étagères dans mon coffre, j’ai roulé à 90km/h sur l’autoroute pendant 1h car ma voiture n’était pas adaptée à ce poids. Énormément de temps et d’argent perdu. J’ai réussi à composer avec ma cliente mais le chantier a dû être reporté…. Je fais dorénavant très attention à ne plus passer par eux! Trop de stress

Plusieurs fois cette année la Poste a endommagé les colis adressés à mes clients mais aucune de mes réclamations n'a été prise en compte , malgré les assurances souscrites , la Poste fait une enquête interne et se déclare non responsable en moins de 24H ; sans jamais demander des photos du colis ou de l'emballage. Un de mes colis pour le Royaume Uni m'est même revenu sans que le client ne soit jamais contacté pour la livraison , retourné en France au bout de 6 semaines , j'ai du renvoyer à mes frais ... là encore le Poste se déclare non responsable alors que toutes les infos étaient correctes sur le colis.

Commande d un téléphone sur le site de Xiaomi le [Informations cachées] payé en 3 fois le premier prélèvement est de 94.96€ sur 280€ de valeur totale Le [Informations cachées] le colis a été reconditionné par Chronopost Réception le [Informations cachées] Je n' ai pas pensé à émettre de réserve puisque le colis était en bon état c est mon tort A l ouverture la boîte du téléphone était vide le téléphone a été volé lors du reconditionnement Opposition sur mon compte pour ne pas être prélevé des 2 échéances suivantes de 94.96€ chacune Chronopost ne veut rien entendre puisque je n' ai émis aucune réserve! Plainte déposée en gendarmerie le [Informations cachées] pour vol Oney centre de prêt n arrête pas de me contacter pour impayé puisque j ai une dette pour xiaomi 2 courriers en rar ont était envoyé au centre Chronopost d Aulnay sous bois là où le vol a était commis et au siège social de Chronopost En attente de réponse !