Litiges Courrier, Transport et Logistique — page 5

Mondial Relay s'est trompé dans la livraison de mon colis en le livrant à plus de 15km de mon domicile sans raison valable et il est impossible de les contacter...

Bonjour, J'ai commandé un appareil photo Kodak qui devait être livré par l'entreprise DHL. J'ai reçu un message "votre colis est dans votre boite aux lettres" alors que j'avais demandé la livraison avec signature. Bien évidemment, ma boite aux lettres était vide. Mais sur le suivi de livraison, je vois qu'il y a une signature en mon nom qui n'est pas la mienne. J'ai donc tout de suite appelé le SAV qui m'ont qu'ils ne pouvaient rien faire que c'était ma parole contre celle du livreur qui affirme que j'ai bien signé la livraison. Heureusement, j'ai été remboursé par le site Kodak qui ont été très compréhensible, mais j'aimerais avoir un geste commercial de DHL comme dédommagement de m'avoir volé mon colis.

Gros gros stress. passeport de ma fille envoyé par Chronopost il y a 1 semaine et zéro news, il semble perdu. Elle part au Canada pour son projet de fin d'études dans 5 jours. avec 1 billet non remboursable. Nous ne savons pas à qui nous adresser, sommes dépourvus. HELP

Je cours après mon colis depuis 2 mois. Il contenait des documents importants pour ma société. Impossible d'avoir une quelconque infos. Le statut me met "livré " mais en tout état de cause ce n'est pas le cas. J'avais en plus demandé contre signature, c'est honteux!

Je ne souhaite pas avoir de l'argent indument payé mais surtout à signaler un comportement pas clean de DHL. J'ai reçu un colis des chine (acheté sur alibaba) en fin d'année dernière. comme j'étais absente le colis à été passé de l'autre coté de la grille du jardin. jusque là tout est ok. mais 15 jours plus tard, je reçois un courrier de DHL indiquant que je dois leur payer 2€ frais de douane + 15€ de frais de service!!!! et bien sur aucun reçu de la douane fourni. j'ai contesté par email, ils m'ont dit que je n'avais pas le choiux. j'ai alors dit que rien ne prouvait que mon colis avait bien été reçu et quand donc je ne paierai pas. Vu qu'on ne m'avais rien fait signé, ils ont abandonné. mais ça ressemble franchement à une manière de soutirer de l'argent. et je pense que tout el mond ese fait avoir.

Bonjour. Colis arrivé sur mon pallier tout abîmé et sans demande de signature. C'était une voiture miniature de collection donc si le packaging est abîmé ma voiture n'a quasiment plus de valeur! Chronopost me dit de me retourner contre le vendeur mais comme le vendeur est un particulier, il ne me répond plus!

Commande début janvier. J'AI REÇU DES INFOS DE LIVRAISON ET DEPUIS PLUS RIEN. on m'a redirigé vers une agence Fedex mais mon colis semble perdu. C'est très grave pour moi.

Aucune ttace de mon colis depuis 5 semaines

Bonjour. je suis allée chercher mon paquet dans un Locker mais il n'y avait qu'un colis sur 2. Et MR me dit que l'ensemble a été livré. Je ne comprends pas. Où est le 2eme? impossible d'avoir des renseignements . C'était un fer à lisser GHD Neuf. MR est responsable merci de me rembourser

Mondial Relay annoncé puis retardé puis perdu. Depuis 34 jours. Zéro assistance

Accusé de réception de colis à quelqu’un d’autre , contre la signature , pas la mienne . Sachant que je n’ai jamais reçu le colis de quelqu’un d’autre .

Bonjour, Je viens de recevoir une commande livrée par Chronopost, de l'alimentaire. Arrivée complètement écrasée, laissée devant ma porte sans explications. Quel courage!

Urgent! J'aimerais trouver un moyen d'avoir un responsable Chronopost. Pièce identité envoyée il y a 1 semaine par Chronopost et perdue en route. Je pars au Maroc avec mes enfants dans 10 jours! Aucune explication, je suis démunie. Sans intervention je perds 1200€ de voyage

La galère. Mondial Relay me dit que la livraison a été faite chez l'un de mes voisins. Je vis dans un immeuble de 12 étages !!!! et 10 appartements par pallier. A mon niveau, j'ai demandé, rien! Bref si je veux me faire livrer chez moi ce n'est pas pour que ca vire au labyrinthe. Ca fait 10 jours, je pense ne jamais recevoir mon colis. Et évidemment chez Mondial Relay , aucune responsabilité selon eux.

Le 24 décembre 2023, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon colis de livres commandés chez Décitre était arrivé dans le relais colis choisi pour 8 j normalement...; le 27 décembre 2023 (à J+3 puisque le 26 décembre est férié en Moselle), je me présente chez le commerçant pour récupérer mon colis ...et là, surprise : le colis n'est jamais arrivé entre leurs mains ! Etonnée, je consulte le suivi colis qui indique que le colis est "retourné", je m'en inquiète, et comme seule explication, Mondial Relay me dit que c'est le commerçant qui a refusé mon colis, information que je vérifie aussitôt : s’agissant d’un petit colis contenant juste des livres... je ne vois pas – et lui non plus - pour quelle raison il aurait pu être refusé ; et bien sûr, ce n'est pas le cas ! Pas nécessaire de vous dire que j'ai confiance en mon commerçant ... et plus du tout en Mondial Relay car j’ai déjà vécu une mésaventure semblable à pareille époque de l’année il y a deux ans avec Mondial Relay et quand je vois comment – une fois de +, ils se défaussent sur le commerçant et le relais-colis, je suis écoeurée par ces gens sans scrupules. Outre, un aller-retour de 45 km pour rien, j'ai du racheter ces livres à un prix supérieur, repayer des frais de port et consacrer de nombreuses heures à échanger sur Messenger et leur site internet.

Mondial relay Commande d'un livre rare valeur 180€ il y a 42 jours. Livraison par Mondial Relay d'un bibelot?! Il a échangé les paquets. Depuis impossible d'avoir quiconque . pour eux, c'est livré. Honteux. Existe til un suivi? Remboursement

Bonjour, J'ai commandé un article à 2483€ sur le site sonovente.com. La livraison devait arriver le 20 janvier via chronopost. Le colis est parvenu jusqu'à la plateforme d'Orléans où ils ont perdu la trace du colis...certainement volé. Le vendeur a ouvert une enquête avec chronopost et ces derniers n'ont toujours pas répondu...en attendant je n'ai ni mon produit ni mon remboursement

Ils ont recuperer le colis dans le relais pick-up et il n'est jamais arriver au dépôt voler par le livreur mais personne ne veux rien faire pour le remboursement malgré une plainte classer sans suite, une assurance perte à hauteur de 900e rt de tout les doivent et les 100 aine d'appel ils s'en foutent

Colis retourné à l' envoyeur sans avis de passage ni de dépôt. Payé 15 €

Gros problème avec 4 Chronopost envoyés le même jour avant Noêl. (cadeaux, valeur totale 128€) Aucun passage à mon domicile (même si noté absent) Seulement 1 paquet récupéré en point Relais; Depuis impossible d'avoir des informations sur leur état/ disponibilité