Annulation — Sites de Réservation de Voyages

Bonjour, j'ai réservé un Séjour à BERLIN d'un montant de 175€ ,Avec L'ASSURANCE ANNULATION..._ annulé pour cause de COVID _ Or, ils ne me remboursent pas!? CECI EST ILLÉGAL ! Comment procéder SVP ?!? Mme MATTAROZZI Anna mail [Informations cachées] Tel :[Informations cachées]

Bonjour, J’avais réservé sur le site Last Minute un séjour de 3 jours au Portugal du 06 au 09 juin dernier, pour une raison personnelle j’ai du annuler ce séjour le 3 juin, j’ai donc fait les démarches nécessaires sur leur site, ils m’ont proposé de me rembourser mais le montant du remboursement n’est que de 14,14€… Impossible pour moi de les contacter pour avoir des explications.

Bonjour, j'ai réservé pour deux nuits une chambre d'hôtel à l'Auberge des Toqués à PEGOMAS (2 adultes) par l'intermédiaire du site Booking.com avec assurance "Annulation" (154 € hors annulation 161,36 € avec assurance). Mon amie ayant eu les résultats de sa maladie ne peut plus partir. J'ai donc annulé le même jour 1 heure après la réservation sur booking en expliquant la raison de ce désistement (et là je vois que cette réservation était non remboursable, ce qui n'était pas indiqué lors de l'assurance annulation. J'ai annulé sur le site, booking a accepté et au bout de 14 jours ne voyant aucun remboursement, j'ai appelé booking et l'auberge des Toqués vers le 25 avril, et renouvelé mon appel le mercredi 7 mai. Booking me confirme que l'auberge des toqués est d'accord pour me rembourser, et l'auberge des toqués me confirme son accord mais c'est booking qui doit me rembourser car l'auberge n'a reçu aucun règlement. Je n'ai cessé d'appeler l'un et l'autre et se renvoit la balle. Merci pour votre retour cordialement

J avais reservéé 5 nuits à ZARAUTZ pour la période du 16 au 21 septembre par le site ABRITEL pour la somme de 646.60 euros, somme debitée de mon compte le 8 juillet. La veille de mon arrivee j'envoie un message à la proprietaire par la messagerie du site pour l'informer de notre arrivéé du lendemain et là elle me repond qu'elle ne comprend pas, que pour elle la location a été annulée ( Pas par elle ,ni par moi ...)et que l appartement n'est plus disponible et que je dois voir avec ABRITEL Je contacte donc ABRITEL qui me confirme qu'ils ne comprennent pas, qu'effectivement ils vont me rembourser mais depuis aucune action de leur part. Je les appelle tous les 2 jours, ils me font patienter ...et me reponde que mon dossier est bien au departement remboursement , que cela va bientot arriver... Je n'arrive pas à avoir ni un responsable ni méme un mail de confirmation. Nous sommes le 2 octobre et je trouve cela aberrant de n'avoir toujours rien reçu Merci de votre aide

Bonjour, J’ai fais une réservation d’un montant de 1636€ pour deux personnes en direction d’Hurghada. J’ai choisis l’option PRIME qui stipulait que je pouvais annuler à tout moment et AVEC remboursement intégral. Je décide d’annuler ma réservation et je reçois un mail de go voyages me disant que je vais etre remboursé de 921,02 soir une différence de 715€ avec le prix que j’ai payé. Je souhaite donc etre remboursé integralement

Nous avons acheté le 12 mai, 2 billets AR sur Booking, pour le Canada Le lendemain, Booking nous annonce annuler le transport des bagages et nous rembourse cette "option", mais refuse de rembourser nos billets soit 2000€

J’ai réservé un voyage à Malte le 9 mai 2024 pour un montant de 1668 € vol+ hotel. Après m’être trompé d’hôtel dans ma réservation, je l’ai annulée cinq minutes après. Ils ont indiqué avoir pris en compte ma demande d’annulation puis ont annulé mon voyage, mais ne veulent me rembourser que 120 €. Ils ne veulent également pas rétablir mon voyage. Résultat, je ne pars pas et je perds 1668 €.

mes parents et moi ont entrepris un périple de quatre jours à Tunis, mais à leur arrivée, l'établissement hôtelier prévu est complet pour une durée de sept jours, sans préavis de la part de Last Minute. Malgré la réservation initiale dans un hôtel quatre étoiles, ils ont été contraints d'accepter une alternative proposée par Last Minute. Cependant, ils ont été déçus de constater que l'hôtel de remplacement ne répondait pas du tout à leurs attentes, présentant des normes d'hygiène déplorables, des lits sales et un niveau de confort bien en deçà de ce qu'ils attendaient, à peine digne d'un établissement deux étoiles. Une réclamation a été déposée + ,preuves

Last minute porte bien son nom! Voyage de février en famille annulé à la dernière minute car hôtel non disponible. - h^tel de remplacement médiocre donc refusé - toujours pas remboursés - ni indemnisés - je suis dégoûtée pour mes enfants Plus aucune nouvelles de ces gens. HONTE

En début d'année dernière j'ai acheté sur Last Minute un séjour en Espagne pour 2 personnes, départ en mai. Je reçois 6 jours avant un mail d'anulation me proposant un autre hôtel avec bcp moins d'options nous avons donc refusé. J'ai été remboursée mais j'attends toujours les indemnités car c'était de leur faute et pas de la mienne et cela est un préjudice. personne ne répond est ce que quelqu'un peut m'aider?

Ma famille et moi avons tout essayé. Je vais porter plainte si ça continue. Les faits: - Mars 2023 : nous avons réservé 3 vols pour Namibie - 1 mois avant annulation d'une partie du voyage et demande de Go Voyages de les appeler - Nous avons appelé Go Voyage dans les 48 h qui ont suivi, et la seule proposition qui nous a été faite consistait à passer une nuit en escale et de payer de nos frais bcp de frais et décaler notre arrivée. Evidemment nous avons refusé - Nous demandons annulation des billets: ils acceptent. Donc nous prenons de nouveaux billets très cher - 11 mois plus tard toujours pas de remboursement malgré lettres AR/ formulaires, signalent etc... C'est du vol.

En raison de la guerre entre Israël et le Hamas et pour raison professionnelle , une partie des participants ne pouvait plus venir et nous avons annulé ce voyage le 11 novembre, soit plus de 6 semaines avant la date du départ. En effet, deux participants ont eu un nouvel emploi (restaurant) et de ce fait n’avait plus de congé entre noël et nouvel an et une enfant de 5 ans est diabétique. Lors de la demande d'annulation sur votre site, il est mentionné que les frais allaient être calculés. Cependant, lors de l'annulation le montant des frais n’est pas indiqué clairement et il n’est pas possible de faire autre chose que d’accepter l'annulation. De plus un montant supplémentaire de 1008,27 € m'a été prélevé automatiquement sans explications lors de l’annulation. Je trouve que ce n'est pas correct car ce n'était pas indiqué correctement lors de l'annulation lorsque l'on presse "Vérifier les options d'annulation" sur le site. Si nous avions su à ce moment qu'il n'y avait pas de remboursement partiel, nous aurions gardé le voyage pour une partie du groupe. Je comprends que vous avez certains frais, mais il ne faut pas exagérer, les avions sont pleins entre les fêtes et les hôtels surement aussi. En résumé j'ai payé plus de 5000€ à lastminute.fr sans avoir reçu aucune prestation. le 02/05 3430,16€ Virement le 20/06 567,00€ paypal le 14/11 1008,27€ paypal Le premier paiement était pour le voyage( ID [Informations cachées]) que vlastminute.fr a annulé et fait un bon de 4715€ pour un autre voyage. Nous avons donc choisi un autre voyage (ID [Informations cachées]) et fait le deuxième paiement. Pour moi c’est clairement un fraude

Je suis vraiment dégoûtée .j 'ai réservé un vol pour mes vacances en utilisant leur site pour ma famille, mais au dernier moment, mon vol a été annulé sans aucune explication. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. J'ai dû réserver un autre vol de dernière minute, ce qui m'a coûté beaucoup plus cher. Je demande à Opodo de me rembourser le montant total du vol initial ainsi qu'une indemnisation financière de 600 € pour le préjudice subi. C'est inacceptable de traiter les clients de cette manière. je sais que j'ai droit à des indemnités . et que c'est à Opodo de gérer quand on est passé par lui, je me suis renseignée.