Non livré — Transport de Courrier, Colis et Logistique — page 2

Bonjour Je me permets de déposer une réclamation ici concernant ma commande passée auprès de Chronopost pour l'achat d'un téléphone Xiaomi 13T, pour un montant de 649€. Seulement, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la livraison du téléphone. Malgré mes multiples relances et réclamations auprès du service client, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante ni aucun remboursement ou indemnisation. Après avoir vérifié le suivi de la livraison, il apparaît que le colis aurait dû être livré depuis un moment, mais aucune tentative de livraison n'a été effectuée à cette date. Après recherche de ma part, il est fortement probable que mon colis ait été égaré ou volé en cours de route. Je tiens à souligner que j'ai effectué toutes les démarches nécessaires et fourni toutes les informations demandées pour résoudre ce problème. Il y a un énorme manque de suivi de la part de Chronopost !

J'ai effectué une commande retour pour Intersport. J'avais 2 paquets à déposer. 1 est bien arrivé, mais pas l'autre. Ils ont chacun été déposés dans une case de locker (1 case par locker) le 14 février 2024. J'ai contacté plusieurs fois le service client de Mondial Relais. Ils me répondent à chaque fois qu'il font une recherche, puis ensuite me disent que lorsque le livreur est passé, la case était vide. Je ne sais pas si c'est vrai, mais ce qui est vrai c'est que j'ai bien déposé mon paquet, après l'avoir scanné, et je sais que j'ai refermé la porte correctement (je vérifie toujours à l'écran). Intersport refuse de me rembourser car ils n'ont pas reçu le paquet, et Mondial Relais non plus car ils disent qu'ils n'ont jamais eu le paquet. Pourtant, dans le suivi, il est bien indiqué "pris en charge par Mondial Relais". Et ils ne veulent pas m'apporter de preuve vidéo que je serai repartie avec le paquet (alors que les lockers sont filmés). Ils ne peuvent effectivement pas, puisque ce n'est pas le cas. Je demande donc le remboursement de mon paquet perdu ou volé.

Honteux. J'ai vu le livreur passer devant chez moi , me laisser un avis et repartir alors que j'étais chez Moi. Et depuis mon colis est perdu, ça fait 18 jours!

Comment contacter un responsable Chronopost. Ma pièce d'identité est bloquée depuis 10 jours, je ne peux pas prendre min avion. c'est pour un travail à l'étranger. Et mon avion coute 700€

2 fois que UPS me dit que mon colis est livré dans ma boite aux lettres et RIEN! zéro retour, je perds patience

J’ai commandé un sac ZADIG d’une valeur de 120€ sur le site LULLI. Lors que je reçois le message « votre colis est bien dans votre boîte au lettre » celui-ci n’y était pas. J’envoie des mails afin d’expliquer la situation à LULLI et ils me contactent par téléphone. Nous échangeons sur le problème, ils m’informent qu’ils ont reçu une photo de preuve de livraison ou le colis est bien dans la boîte au lettre. Je leur envoi la photo de ma boite au lettre vide. J’ai un papier sur lequel il y a écrit mon nom car je viens de déménager et les plaques à mon nom sont en commande. Nous nous rendons compte que la photo du livreur n’est pas celle de ma boîte au lettre mais de celle d’une boîte au lettre qui est toujours ouverte. le site LULLI m’a conseillé de me tourner vers le site UPS en me faisant une lettre de preuve d’erreur de livraison. En contactant UPS, ils m’ont fait comprendre que ce n’était pas de leur faute si un voisin l’avait volé. Et qu’il n’avait aucune preuve que ce n’ai pas moi qui est déplacé le papier avec mon nom de boite au lettre afin de faire croire que le livreur c’est trompé.

Bonjour, J'ai commandé un appareil photo Kodak qui devait être livré par l'entreprise DHL. J'ai reçu un message "votre colis est dans votre boite aux lettres" alors que j'avais demandé la livraison avec signature. Bien évidemment, ma boite aux lettres était vide. Mais sur le suivi de livraison, je vois qu'il y a une signature en mon nom qui n'est pas la mienne. J'ai donc tout de suite appelé le SAV qui m'ont qu'ils ne pouvaient rien faire que c'était ma parole contre celle du livreur qui affirme que j'ai bien signé la livraison. Heureusement, j'ai été remboursé par le site Kodak qui ont été très compréhensible, mais j'aimerais avoir un geste commercial de DHL comme dédommagement de m'avoir volé mon colis.

Commande début janvier. J'AI REÇU DES INFOS DE LIVRAISON ET DEPUIS PLUS RIEN. on m'a redirigé vers une agence Fedex mais mon colis semble perdu. C'est très grave pour moi.

Le 24 décembre 2023, j'ai reçu un mail m'indiquant que mon colis de livres commandés chez Décitre était arrivé dans le relais colis choisi pour 8 j normalement...; le 27 décembre 2023 (à J+3 puisque le 26 décembre est férié en Moselle), je me présente chez le commerçant pour récupérer mon colis ...et là, surprise : le colis n'est jamais arrivé entre leurs mains ! Etonnée, je consulte le suivi colis qui indique que le colis est "retourné", je m'en inquiète, et comme seule explication, Mondial Relay me dit que c'est le commerçant qui a refusé mon colis, information que je vérifie aussitôt : s’agissant d’un petit colis contenant juste des livres... je ne vois pas – et lui non plus - pour quelle raison il aurait pu être refusé ; et bien sûr, ce n'est pas le cas ! Pas nécessaire de vous dire que j'ai confiance en mon commerçant ... et plus du tout en Mondial Relay car j’ai déjà vécu une mésaventure semblable à pareille époque de l’année il y a deux ans avec Mondial Relay et quand je vois comment – une fois de +, ils se défaussent sur le commerçant et le relais-colis, je suis écoeurée par ces gens sans scrupules. Outre, un aller-retour de 45 km pour rien, j'ai du racheter ces livres à un prix supérieur, repayer des frais de port et consacrer de nombreuses heures à échanger sur Messenger et leur site internet.

Mondial relay Commande d'un livre rare valeur 180€ il y a 42 jours. Livraison par Mondial Relay d'un bibelot?! Il a échangé les paquets. Depuis impossible d'avoir quiconque . pour eux, c'est livré. Honteux. Existe til un suivi? Remboursement

Ils ont recuperer le colis dans le relais pick-up et il n'est jamais arriver au dépôt voler par le livreur mais personne ne veux rien faire pour le remboursement malgré une plainte classer sans suite, une assurance perte à hauteur de 900e rt de tout les doivent et les 100 aine d'appel ils s'en foutent

Colis retourné à l' envoyeur sans avis de passage ni de dépôt. Payé 15 €

Gros problème avec 4 Chronopost envoyés le même jour avant Noêl. (cadeaux, valeur totale 128€) Aucun passage à mon domicile (même si noté absent) Seulement 1 paquet récupéré en point Relais; Depuis impossible d'avoir des informations sur leur état/ disponibilité

Je cherche à entrer en contact avec quelqu'un pour qu'on recherche un paquet très important pour moi perdu depuis le 08/11 où son a annoncé qu'il avait été déposé à un point relais alors que pas du tout. C'est un bibelot qui appartenait à ma mère donc surtout une valeur sentimentale. Je n'ai aucun réponse ni retour de Mondial Relay depuis 1 Mois

Bonjour, je suis exaspéré par Chronopost. Cela fait plus de 2 MOIS que je cours après mes colis. Pour la 5ÈME fois, j'ai bloqué ma journée pour les recevoir, mais encore une fois, c'était un faux plan. Le chauffeur prétend avoir appelé , NADA. Peut on avoir le service pour lequel on a payé?

Rien de neuf sous le soleil. J'ai attendu 1 journée pour rien Chronopost alors que ça faisait 3 jours que je recevais des messages disant qu'ils allient passer. Sauf que là c'était mon passeport et que je n'ai pas pu partir à l'étranger pour le boulot. Donc Remboursement du Chronopost + du déplacement + indemnisation. Ca devient grave

Étant prestataire de services, j’ai commandé 10 étagères charges lourdes en juin 2023 pour organiser le back office d’une pharmacie. Tous les jours, le suivi de mes colis indiquait du retard. Comme le début de mon chantier dépendait de la réception des étagères, j’ai contacté le service client Chronopost par mail, téléphone pour en savoir plus. pendant 1 bonne semaine. Sans réponse concrète. « On ne sait pas », « Il y a du retard » bla bla bla Je me suis donc rendue au centre Chronopost de ma région déterminée à avoir une réponse. J’ai bien fait car mes colis s’y trouvaient. Apres m’être garée dans leur entrepôt, chargée les étagères dans mon coffre, j’ai roulé à 90km/h sur l’autoroute pendant 1h car ma voiture n’était pas adaptée à ce poids. Énormément de temps et d’argent perdu. J’ai réussi à composer avec ma cliente mais le chantier a dû être reporté…. Je fais dorénavant très attention à ne plus passer par eux! Trop de stress