Litiges Shopping, Mode et Bijoux

Bonjour, J'ai fait une commande le 5 mars sur le site zara. J'ai été livré le 11mars. Mais sur la commande il manquait 4 articles d'un montant 79.88 euro. Et depuis lors zara veut pase remboursé ni me donner les articles manquant. Merci de m'aider. Cordialement

En soumettant cette réclamation : • Je certifie avoir contacté le SAV de l'entreprise par écrit (e-mail, courrier, formulaire en ligne, message via l'espace client...) sans succès. • Je reconnais que la conciliation volontaire sur Zorrooo est distincte de l'obligation de l'entreprise de me proposer une médiation gratuite (En savoir plus).

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En soumettant cette réclamation : Je certifie avoir contacté le SAV de l'entreprise par écrit (e-mail, courrier, formulaire en ligne, message via l'espace client...) sans succès. Je reconnais que la conciliation volontaire sur Zorrooo est distincte de l'obligation de l'entreprise de me proposer une médiation gratuite

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J’ai reçu la moitié de mes articles, le colis était ouvert de l’intérieur malgré l’envoi de photos à Zara et au transporteur et un dépôt de plainte Zara ne veut pas me rembourser car il me disent que ce n’est pas leur problème, j’ai été black listé par les agents car à chaque fois que je leur parle dans le chat pour trouver une solution, on m’envoie bouler, j’ai l’historique des conversations, j’ai également renvoyé un pantalon qui ne m’allait pas depuis le mois de mars et je n’ai reçu aucun remboursement malgré que le transporteur me confirme que Zara a bien reçu le colis de retour, ils mettent fin à la conversation chat quand je leur donne mon nom et prénom

Bonjour Le 23/05 je reçois un message de chronopost pour confirmer une livraison que je ne retrouve pas dans ma boîte aux lettres. Je contacte Nike qui me demande d'attendre jusqu'au 28/05. Je multiplie des réclamations et en fin de compte la société Nike m'envoie un mail pour approuver la livraison sans prendre en compte les photos du compartiment de ma boîte aux lettres que n'était pas fermé

colis livré mais non reçu, je suis perdante, il refuse de me rembourser

bonjour j ai envoyé une paire de lunettes de la marque oakley d une valeur de 60 euros , celle était dans un boîtier à lunettes rigide , carton et protection.l acheteur ouvre un litige et me demande un retour car une des branche était cassé alors que le produit a été envoyé intact. j ai envoyé les photos de l objet intact sous toute ses coutures et j ai reçu la même réponse automatique ( envoi de photos , preuve) et pas de réponse positive en ma faveur , me priant d accepter le retour de l acheteur , j ai clôture le litige sinon l acheteur aurait été remboursé sans retour , je me retrouve avec mes lunettes cassées sans indemnisations.auriez vous une solution ?

SHEIN me disent que ils allaient me rembourser et maintenant ils ne veulent plus alors que j’ai des preuves. Ils veulent que maintenant je renvoie l’article alors qu’ils y avait que un article alors que c’était deux pièces

Bonjour, Il y a 15 jours le jeudi 24 avril 2025 une utilisatrice de Vinted m'a acheté sur la plateforme un produit pour la somme de 70€. J'ai imprimé par erreur une étiquette générée par vinted pour un précédent achat (cf pièce jointe). J'ai envoyé le colis a la mauvaise personne via Chronopost : numéro de suivi XV[Informations cachées]TS. Le colis est arrivé au relais Leclerc Aime la Plagne que j'ai contacté par téléphone pour qu'ils me retournent le colis, ce qu'ils ont fait. Le colis a été remis dans le locker a côté de chez moi laverie Tolosane a Tournefeuille. Le locker nécessite un mot de passe. J'ai contacté Chronopost qui m'a indiqué qu'ils ne peuvent rien faire sans l'aval préalable de vinted. J'ai contacté vinted qui m'a répondu que ce n'était pas de leur ressort puisqu'il ne s'agissait pas de la bonne étiquette (les fois où les réponses ne sont pas juste à côté de la plaque). C'est un dialogue de sourd entre moi et un chatbot. Dorénavant quoi que j'ajoute a la conversation elle se trouve clôturée sans réponse. Bien entendu avec l'accord de l'acheteuse nous avons annulé la vente. Le colis est donc reparti, j'ai contacté Chronopost : impossible de suggérer un point relais de substitution. "Il va vous être réexpédé chez vous, Chronopost ne peut rien faire sans passer par vinted". Ce matin mon colis est arrivé au CRESA du Mans. J'ai rappelé Chronopost, même refrain : il faut passer par vinted pour récupérer ce qui m'appartient. J'ai vu sur les réseaux sociaux que nous étions très nombreux dans mon cas : https://www.facebook.com/groups/731929203858599/permalink/2280162882368549/?mibextid=rS40aB7S9Ucbxw6v notamment. Je vous demande de m'aider a retrouver mon colis, il n'y a que vinted qui puisse débloquer la situation. J'ai contacté vinted par mail à l'adresse [Informations cachées] vendredi 9/05/25 et j'ai obtenu mot pour mot la même réponse automatique que celle de leur messagerie, qui ne répond pas à la question et qui refuse de m'aider sous prétexte que je n'ai pas utilisé l'étiquette prévue pour l'envoi. Je leur ai répondu que l'étiquette utilisée portait la mention "vinted" ce qui occasionne le souci, sans réponse de leur part à ce jour. J'ai diverses preuves que ce colis m'appartient. J'envisage d'autres recours légaux si cette démarche amiable ne trouve pas d'issue positive. Cordialement.

J’ai effectuée une commande le 24 février, l’article en question était en pré-commande avec une livraison prévu à la mi-mars. Depuis les délais ne sont que rallongés (début avril, fin avril, début mai). J’ai demandé à plusieurs reprises un remboursements qui m a toujours été refusé. En date du 29 avril 2025, ils m’ont indiqués que la référence commandé ne serait pas réassorti et me propose une autre référence, ce que je ne souhaite pas. J’ai de nouveau demandé un remboursement et depuis plus de réponse malgré mes relances. Je suis bernée depuis le début de ma commande et ne souhaite plus avoir à faire à cette marque. J’aimerai juste récupérer mon argent et oublier ce litige (16,99€) 10€ de commande + 6,99€ de FDP.

Bonjour, Je me permets de vous contacter depuis l’île Maurice. Le 23 mars 2025, j’ai effectué un paiement de 160,50 EUR par carte bancaire sur le site qlfwood.com pour l’achat de vêtements. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu les produits commandés. À chaque tentative de contact, le vendeur me donne des excuses différentes, et désormais il ne répond plus à mes appels ni à mes messages. Je commence sérieusement à croire qu’il s’agit d’une arnaque, d’autant plus que de nombreux autres clients semblent rencontrer les mêmes problèmes. J’ai déjà déposé une plainte sur SignalConso, mais je souhaiterais savoir quelles démarches je peux entreprendre pour obtenir un remboursement ou faire en sorte que le vendeur m’envoie enfin les articles commandés. Voici les informations de l’entreprise : SIRET : [Informations cachées] Nom : Mathis Marchau Adresse : 6 Rue Marcel Garnier, [Informations cachées] Salbris Numéro de téléphone : +33 [Informations cachées] Site web : qlfwood.com Je vous remercie de bien vouloir me répondre dans les plus brefs délais et m’indiquer les étapes à suivre. Cordialement, Farhaan Utteenun

J'ai acheté un sac Victoria secret sur vinted mais à la réception, je m'aperçois que c'est un faux. (étiquette non conforme avec des fautes d'orthographe en anglais et en français, une forte odeur de colle, les coutures mal collés et avec des fils qui dépasse, fausse facture). Je fais un litige à Vinted avec toutes les preuves, d'ailleurs dans les conditions générales de vinted il est précisé qu'un article de contrefaçon n'est pas renvoyé et qu'ils remboursent directement. Sauf que non, ils ne respectent pas leurs conditions et ils décident de payer la vendeuse alors qu'ils narrivent même pas à authentifier le sac. J'ai ouvert une enquête FEVAD et ils ont décidé de ne pas répondre. Le sac était à 83e, j'ai donc perdu 83e dans un sac de contrefaçon. Le litige est maintenant clôturé et ils ne veulent plus me rembourser malgré une plainte à la DGCCRF.

Bonjour, j'ai envoyé un pichet (avec carton + papier bulle) sur le site de Vinted via le transporteur Mondial relay mais celui-ci est arrivé cassé. L'acheteur a lancé un litige et Vinted a annulé la transaction en disant que j'avais mal emballé l'article.. Depuis Vinted ne souhaite pas me rembourser car il rejette la faute sur moi et Mondial relay dit que comme je suis passée par Vinted il faut que Vinted les contacte pour demander une indemnisation. Mondial relay et Vinted ne veulent donc pas m'indemniser à hauteur de la valeur de l'article qui a été cassé (8€)

j’avais retourner mon colis de valeur de 45.90€ chez Zara carré Senart le 21 /02/2025 et depuis je n’ai toujours pas reçu mon remboursement et c’est impossible de contacter le SAV zara

J'ai vendu un article d'une valeurs de 18€ sur Vinted. Le colis à été marqué comme "livré" par Vinted Go. L'acheteuse à été remboursé mais j'ai perdu mon colis ou mes 18€. Pouvez-vous me permettre de récupérer le colis ou d'avoir mon paiement, s'il vous plaît. Merci

Bonjour, Je reviens vers vous encore une fois pour ma commande perdu, je suis l’expéditeur de la commande, le 20/03/2025 j’avais déposé un colis au locker mondial relay, et 5 jours après avoir remarqué que le colis n’est toujours pas parti du locker, je décide d’appeler Mondial Relay pour avoir plus d’informations, ils me disent que le colis n’a jamais été déposé, car quand le livreur est passé il n’a pas vu de colis dans le casier, ils me disent donc de remplir un formulaire pour voir les vidéos de la caméra de surveillance du locker, et aujourd’hui je rappelle encore une fois car sur leur site le colis est écrit en cours de retour vers l’expéditeur depuis le 15/04/2025, mais comment est t’il possible que c’est en cours de retours alors qu’il me disent que le colis n’a jamais été déposé dans le casier ? Il y a un problème, j’ai voulu réceptionner les vidéos de surveillance, et comme par hasard ils me disent que le délais pour avoir la vidéo de caméra est dépassé et que je ne peux pas regarder les vidéos, Mondial Relay m’ont confirmé qu’ils n’ont jamais récupéré de colis, donc s’il vous plaît VINTED arrêtez de me dire que je dois encore patienter 25 jours car le colis retours n’arrivera jamais vu que mondial Relay eux même me l’ont confirmé, vous n’étiez pas censé remboursé l’acheteuse tant que je reçois mon colis retour et que je vérifie que tout est bon, je me retrouve sans mes 56€ et sans mon parfum ! 1 mois que ça dure, j’en ai vraiment marre ! Je ne sais même pas si je doit déposer une plainte à Vinted ou à mondial relay, pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci