Litiges Shopping, Mode et Bijoux — page 2

Bonjour, j’ai commandé sur Vinted il y a un peu plus de trois semaines. Le vendeur a déposé soi-disant le colis en Locker mondial Relay mais mondial Relay me dit que le colis n’a pas été dans le Locker et l’étiquette est illisible, mais si le colis n’a pas été déposé dans le cœur comment ils savent que l’étiquette est illisible?? Le prix est de 13€ et je souhaite un geste commercial financier

bonjour, Commande passée le 12/03 pour la somme de 26.99 . j'apprend un peu plus tard qu'un des articles est en commande ( le site n'est pas très clair et l'information invisible quand on réalise sa commande) . Les semaines défilent pas de nouvelles de ma commande ( je patiente les 15 jours notés ) 1 er mail au SAV ; retard de livraison , je devrai recevoir mes articles fin Mars .je patiente à nouveau et les recontacte le 2/04: même discours retard de livraison , le stock sera réactualisé mi avril ... je commence a regarder les avis sur internet qui mentionne des retards conséquents depuis des mois ... Un peu excédée je contacte le SAV pour demander l'annulation et le remboursement de ma commande ... le même message type m'est renvoyée : retard de livraison , pas avant fin avril ... j'ai contacté SIGNAL CONSO et ai averti la société de mes actions en réitérant ma demande d'annulation et de remboursement

Bonjour, Je vous contacte concernant un litige non résolu suite à une vente sur Vinted ayant eu lieu en janvier 2025, pour un montant de 100 €, correspondant à une paire de baskets que j’avais expédiée à l’acheteur. Voici les faits : • L’article a bien été envoyé, dans un emballage conforme, avec toutes les précautions nécessaires. • J’ai conservé des preuves solides, notamment une vidéo de l’emballage, des photos, ainsi qu’un texte rédigé le jour même dans mes notes personnelles, prouvant que j’ai réagi immédiatement à la réclamation de l’acheteur. • Malgré tout, Vinted a clos le litige en faveur de l’acheteur, sous prétexte que je n’avais pas répondu “dans les délais” — or, j’étais connectée en navigation privée, ce qui a pu empêcher la bonne synchronisation avec leur système. • Le service client a été relancé à plusieurs reprises, sans retour concret, ce qui a causé une perte de 100 €, en plus de plusieurs semaines de stress et de démarches vaines. En conséquence, je demande : • Le remboursement de 100 € correspondant à la valeur de l’article injustement annulé. • Un geste commercial / indemnisation pour le préjudice moral subi (stress, perte de temps, injustice manifeste), estimé à 50 €, soit un total de 150 €. Je reste bien entendu disponible pour vous transmettre les preuves évoquées (vidéos, captures, texte horodaté, etc.) dès que nécessaire. Merci de me tenir informée rapidement du traitement de ce dossier. Cordialement,

J'ai acheté un sac Victoria secret sur vinted mais à la réception, je m'aperçois que c'est un faux. (étiquette non conforme avec des fautes d'orthographe en anglais et en français, une forte odeur de colle, les coutures mal collés et avec des fils qui dépasse, fausse facture). Je fais un litige à Vinted avec toutes les preuves, d'ailleurs dans les conditions générales de vinted il est précisé qu'un article de contrefaçon n'est pas renvoyé et qu'ils remboursent directement. Sauf que non, ils ne respectent pas leurs conditions et ils décident de payer la vendeuse alors qu'ils narrivent même pas à authentifier le sac. J'ai ouvert une enquête FEVAD et ils ont décidé de ne pas répondre. Le sac était à 83e, j'ai donc perdu 83e dans un sac de contrefaçon.

Bonjour, Alors j’explique mon problème, le 20/03/2025 j’ai déposé un colis d’une valeur de 56€ (parfum) dans le locker, et plusieurs semaine passe, l’acheteuse m’envoie un message en me disant si c’est normale que depuis plusieurs jours le colis n’a toujours pas été récupéré par le livreur, je décide donc d’appeler Mondial Relay, je leur explique mon problème, et là la conseillère me dit que quand le livreur est venu récupérer les colis du locker, il n’a pas vu le mien, du coup la conseillère me demande de remplir un formulaire sur leur site pour accéder aux vidéos de la caméra de surveillance du locker (formulaire remplie le 25/03/2025) on m’a dit que je devais patienter et qu’ils allaient me contacter, sauf que vous l’aurez devinez personne m’a contacté, j’ai ensuite envoyé plusieurs mails à Vinted, ils m’ont dit de patienter 25 jours sauf que ça fait déjà 1 mois que je patiente, et là aujourd’hui ils me disent encore de patienter 25 jours supplémentaires, et que le colis était en retour dans mon locker, sauf que j’ai aucune trace du retour depuis le 15/04/2025, vinted me répond toujours la meme chose sans cesse, mais le pire dans tout ça c’est que Vinted a remboursé l’acheteuse, et mon retiré l’argent de mon porte. Monnaie Vinted, et en plus de ça je perd mon parfum bêtement, normalement Vinted était censé rembourser la personne une fois que je reçois mon colis retour et que je vérifie que tout est parfait, ils n’ont même pas attendu et ont remboursé l’acheteuse, moi je perd 56€ dans l’affaire + mon parfum ou j’ai aucune trace de suivi, que faire s’il vous plaît ? 1 mois que je suis en train de galerer..

J’ai vendu plusieurs articles pour 160€ et envoyé le colis très bien emballé et protégé. C’est l’acheteur qui a choisi le transporteur et le mode de livraison, en l’occurrence mondial relay et en locker. Le colis est arrivé éventré et vidé de son contenu. En locker il n’y a pas la possibilité de refuser la livraison. Mondial relay a indiqué que le poids à réception n’était pas le même qu’au départ. Ils m’ont indemnisé à hauteur de 25€ qui est leur montant forfaitaire. Vinted n’a rien voulu savoir et n’a pas compensé la différence.

Suite a l'achat d'une pare de chaussures reçu un contrefaçon.. vinted ma confirmé que c'est un contrefaçon suite au photos de la vendeuse... Mais j'ai toujours pas eu mon remboursement ça dure depuis 1 semaine

Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant la manière dont Vinted a traité le litige lié à ma dernière vente. J’ai envoyé un colis contenant 1 paire de chaussure, comme convenu dans l’annonce. L’acheteur, de son côté, a prétendu n’en avoir reçu qu’un seul pied. Après avoir ouvert le colis, il a immédiatement signalé un “article manquant” auprès de Vinted. Il est évident, compte tenu des circonstances, que cette réclamation a été faite de manière intentionnelle. L’emballage était soigneusement fermé, et il n’y avait aucune possibilité qu’un article disparaisse durant le transport sans que cela ne soit visible. L’acheteur savait très bien ce qu’il faisait : il a volontairement conservé l’intégralité du contenu, puis a manipulé le processus de litige dans le but d’être partiellement remboursé. Ce qui est encore plus déconcertant, c’est que Vinted n’a procédé à aucune véritable investigation avant de trancher en faveur de l’acheteur. Aucune demande de preuve supplémentaire, aucune vérification sérieuse — rien n’a été entrepris pour garantir une résolution équitable du litige. En tant que vendeur honnête, j’estime avoir été totalement lésé, à la fois matériellement et moralement. Ce genre de décision, prise de manière unilatérale, sans considérer la version du vendeur, est profondément injuste. Cela ouvre malheureusement la voie à des comportements malhonnêtes et encourage les abus du système de protection des acheteurs. Je demande donc à Vinted de reconsidérer ce litige, et à minima de revoir ses procédures d’évaluation des différends afin de ne pas pénaliser les vendeurs de bonne foi.

Bonjour mon colis n'a jamais était livré

Bonjour le colis à était perdu

J'ai passé commande le 26/02, le délai de livraison etait promis à 24/48h. Cependant, je n'ai toujours rien recu ! Apparemment ma commande est en transit, mais j'ai bien l'impression que l'entreprise fait tout pour rallonger l'expedition ! Presque deux mois d'attente et toujours rien Lassée d'attendre, je demande un remboursement du montant de ma commande

J'ai passé ma commande le 21 mars nous sommes le 14 avril et je n'ai toujours pas reçu cette commande alors qu'ils annoncent un délai de 48 heures le colis est soit perdu soit n'est pas encore expédié nous n'avons pas d'information plusieurs mails ont été transmis mais aucun retour de leur part. J'ai une réponse à mon dernier mail ils me disent que les commandes restantes seront traitées début avril mais ma commande n'est toujours pas traitée

Bonjour j’ai passé une commande en décembre 2023 auprès de leurs sites payée en partie en carte bancaire l’autre partie (50€) en bon glady, n’étant pas satisfaite de leurs produits dès la première utilisation je demande un remboursement et renvoi les articles comme convenu ils n’ont jamais voulu me rembourser les 50€ en bon glady malgré les appels et mails et message Facebook ils ont tout simplement arrêté de me répondre ..!

Commande passée lors des soldes le 26/01., avec une facture mentionnant livraison dans les 48:00 . Sans réception ni information 10 jours plus tard j ai commencé à échanger avec MOOL, par mail. Réponse d un automate, qui me dit qu ils ont du retard exceptionnel. Je fais preuve de patience et fin février commence à m agacer. Après multiples échanges, ils s engagent à me livrer partiellement ma commande. Je reçois un mail auto m'informant de cet envoi, mais je ne reçois rien (pas de numéro de suivi de commande). Plus tard nouveaux échanges, ou je menace de porter plainte si je n ai pas la commande ou le remboursement, et magique ils me disent envoyer la commande le 02/04 avec expédition 48:00. Or je n ai toujours rien recu et l'outil de suivi de la poste ne semble pas reconnaître le numéro de suivi qui se trouve dans le mail d envoi. Je n ai plus aucune confiance dans cette enseigne, et j ai découvert de nombreuses plaintes à leur encontre. Il y a même une page FB très active, se plaignant aussi de la qualité des produits et de leur statut OEKOTEK . Je demande donc le remboursement intégral de ma commande et je ne veux plus entendre parler d eux.

J’ai passé une commande sur le site Mool le 2 février 2025, et plus de deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Malgré de multiples relances, on me répond de manière évasive, sans jamais me donner de solution concrète dans un premier temps puis ils d’évidents radicalement d’ignorer vos relances. Pendant ce temps, la marque continue de faire de la publicité et de promouvoir ses produits, alors qu’elle n’honore même pas ses commandes existantes. Je considère cette situation comme une pratique commerciale trompeuse et une arnaque déguisée. J’ai donc décidé de signaler cette entreprise auprès des autorités compétentes et j’encourage toute personne ayant vécu la même expérience à faire de même.

J’ai commandé la première culotte « gratuite » et payé pour cela 6.99€ de frais de livraison. Ma commande date du 07 mars et devait soit disant être livrée en « 8h mais je n’ai rien reçu et la société ne répond plus aux emails ou aux demandes sur les réseaux sociaux. Je souhaite être remboursée des frais que j’ai payé.

Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce message suite à une commande effectuée chez Mool d’un montant de 44,39 euros en date du 09/03/2025. Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de ma commande ni de numéro de commande, seulement un SMS m’en remerciant. Je n’ai jamais reçu de suivi non plus pour cette commande et elle n’est jamais arrivée chez moi, par contre j’ai bien été facturée. Je vous transmets mon numéro de téléphone : [Informations cachées], ainsi que mon adresse mail, même si celle-ci ne semble pas avoir été utilisée pour cette commande, puisqu’aucune commande n’est notifié sur mon compte : [Informations cachées] Bien cordialement, Laura Mélissa Roinet

Bonjour, J’ai déjà envoyé 3 messages sur leur site et 3 mails à leurs adresses et aucune réponse. Je n’ai toujours pas reçu ma commande après plus d’un mois… J’ai commandé le 22 février et depuis le 26 février il est mis qu’elle est en transit et depuis plus rien ne bouge, nous somme le 31 mars et aucun avancement. J’ai beau essayer de les joindre je n’ai aucun retour! Ci joint ma facture. Je veux être remboursée ou avoir la commande dans les plus bref délais.

Bonjour, le 8 janvier j'ai passé commande pour trois culottes menstruelles. J'ai reçu ma commande le 16 janvier et je me suis aperçue qu'il manquait un article. Ce même jour, je me suis empressée de faire des photos et de leur transmettre par mail les preuves en pièces jointes. Clara de chez Mool m'a annoncé que la re-création de ma commande était prête et allait être expédiée, il manquait en effet, l'article "Columbia orange sanguine taille M" de ma commande passée le 8 janvier. Deux mois plus tard je ne suis toujours pas en possession de mon article manquant. Le 18 mars j'ai donc renvoyé un second mail pour avoir une clarification sur l'envoi actuel de ma commande, on m'a répondu qu'on me tiendrait au courant... Après une semaine sans nouvelles, je décide de renvoyer un troisième mail mais voilà que je n'obtiens plus de retour de leur part ! Après tant d'attente je souhaite recevoir la culotte que j'ai payée ou bien être remboursée ...

Commande passée le 12/03 de 62,50€, devait être livré sous 48h. J’ai aucune nouvelle de ma commande depuis le payement, ni suivi, ni communication, ils répondent à aucun e-mail en direct, j’ai aucune réponse de MOOL, uniquement sur TRUSTPILOT ou c’est un automate qui répond. J’ai demandé le remboursement sous les 14jrs légal mais ils ne répondent a rien, ils m’ont facturé le cadeau qui normalement devait être offert . Numéro de commande [Informations cachées]