Litiges Shopping, Mode et Bijoux — page 3

1 ère commande effectuée le 04/02/2025 sous le n°[Informations cachées] (montant : 27,54€ car avec soldes) : taille erronée convenait à un XXS alors que sur le tissus était noté taille M. J’avais commandé car je me faisais opérer le 26/02/2025 pour être dans les temps et de ne pas courir dans les magasins pour en acheter. Je les relance plusieurs fois par mail pour savoir où était ma commande et m’ont dit au final que c’était en pré-commande alors que ce n’était noté nul part sur leur site. Je reçois la commande et les informe par mail que la taille n’est pas bonne que ça ne me va pas (reçu le 19/02/2025 au lieu du 06/02/2025!) et les informe de mon opération le 26/02/2025. Ils me disent qu’ils me promettent que je recevrai la nouvelle commande avant le 26/02/2025 si je refaisais une commande ce jour directement et que je devais renvoyer la 1ere commande.. (ils ne m’ont répondus que le 24/02/2025) Je fais la 2ème commande sous le n°[Informations cachées] en date du 24/02/2025 (je paye 23,46€ en + car ce n’était plus en promotion) .. Arrivé le 26/02/2025 je n’ai pas reçue ma commande qui devait arriver ce jour.. je les contacte énormément de fois par mail, je commence à leur mettre des mauvais commentaires sur Facebook et Instagram mais rien y fait.. J’ai fais un signalement sur Signalconso le 01/03/2025 et ils m’ont apporté une réponse le 20/03/2025 me disant encore une fois que c’était en pré-commande et que je vais recevoir ma commande d’ici peu car ma commande était en cours de traitement. Je répond à leur mail en leur disant que je n’ai plus besoin de ma commande étant donné que je l’attendais pour mon opération, et au final j’ai reçu cette commande le 22/03/2025. Le 04/03/2025 je renvoie la 1ere commande passée avec 4€ de frais d’envois pris sur le remboursement (ce qui est honteux) et a ce jour je n’ai aucune nouvelle. Je souhaite aussi renvoyer la 2eme commande car je n’en ai plus l’utilité et je n’ai même pas ouvert le contenu..

Parmi mes 5 articles un n'est pas celui que j'ai commandé : je'voulais le maillot de bain vert à ma taille j'ai reçu le noir en plus petite taille. Je l'ai signalé immédiatement à réception j'ai eu un mail de réponse où on me demandait de confirmer que je souhaitais recevoir mon article et depuis plus rien malgré 3 autres mails de ma part dans lesquels je demande la procédure pour retourner l'article qui ne me correspond pas.

Je passe commande le 22 fevrier, pour des articles disponibles et avec une livraison 48h à 6€99 (pas le choix). Apres une semaine je m’interroge et je vois que l’un des articles est en précommande, alors que ce n’était indiqué nul part avant le paiement. Le delai est de 2 semaines. J’attends, rien. Mon statut est toujours « confirmé » nous avons bien reçu votre demande. Pas de numéro de suivi rien. Je n’ai réussi à avoir personne. Sauf l’ia du chat qui me dit que je ne peux pas être remboursée. Que mon colis est avec les numéro de suivi [numéro de suivi] car il n’existe pas. Mon ticket a sois disant été envoyé à un agent humain. Qui ne semble pas exister. Idem, pas de retour à mes mails, et aux autres moyens que j’ai tenté… Je souhaite annuler la commande et être remboursée. C’est une arnaque

J'ai passé commande, sur le site mool, le 22 février, pour un montant de 40€. Il était indiqué livraison en 48h. Néamoins, j'ai reçu un mail m'informant qu'un ou des articles était en précommande et que tous serait expédié en même temps. Depuis, plus de noucelles. Nous sommes le 26 mars et je n'ai toujours rien reçu, aucune date de livraison. J'ai envoyé plusieurs mails dont des demandes de remboursement resté sans réponses. J'ai également fait un signalement sur signalconso.gouv, le 20 mars, sans réponse également à ce jour.

J’ai passé commande chez MOOL au mois de janvier (commande que j ai reçu très rapidement) . Malheureusement la taille d’un des articles n’allait pas j ai donc contacté le service client qui m’a demandé de renvoyer l’article pour qu’on puisse me l’échanger (ils ont bien précisé que je n’avais rien à régler à part les frais de retour). Mon colis a été réceptionné le 12/02 mais depuis rien, mes mails restent sans réponse. Je ne sais donc pas si je vais être remboursé ou s’ils vont m’envoyer la taille demandée en échange.

Commande #[Informations cachées] passée le 6 février 2025. Produits toujours pas envoyés. Après plusieurs mails, ils s'excusent et donnent différentes raisons concernant ces retards. Ils me donnent un numéro de suivi de colis privé mais la commande n'a toujours pas quitté leur entrepôt. Depuis que je leur ai demandé le remboursement de ma commande, je n'ai plus aucune nouvelle d'eux.

Commande [Informations cachées] passée le 10/03, débitée le 11/03 et expédition le 14/03 pour livraison sous 48/72h. Je n'ai toujours rien reçu. Quand j'ai vu les avis négatifs sur cette société j'ai voulu annuler ma commande car non expédiée mais ce n'est pas possible car leur système logistique est trop performant! J'ai fais des mails de relances et d'annulation de commande, un signalement sur conso.gouv.fr et un message sur whatsapp mais je n'ai aucune réponse de leur part. Cette société arnaque délibérément les clientes car elle sait qu'elle n'expédie pas les commandes et continue de faire de la publicité. Je demande l'annulation de cette commande ainsi que le remboursement des 40€

Bonjour Commande faite le mois dernier en me signalant un retard de deux semaines, aujourd’hui cela fait plus d’un mois toujours non reçue, je souhaite maintenant un remboursement pour délai trop long !

Colis Vinted via Chronopost. Défaut sur le colis donc il est envoyé au CRESA. Il est bloqué là bas en attente d’un retour expéditeur. Seul Vinted qui détient la propriété de ce colis peut effectuer la demande de retour expéditeur. Vinted me dit que le litige est clos et que le colis est perdu, ce qui est faux (confirmation de Chronopost au téléphone que le colis est encore au CRESA). Je souhaite récupérer mon colis, je souhaite un retour expéditeur.

J'ai vendu un article sur Vinted et l'acheteur a choisi Vintedgo en tant que transporteur. Je suis allée déposer le colis dans une consigne Vintedgo le jeudi 20 Mars qui se situe à la blanchisserie pescalune de Lunel. Aujourd'hui je reçois un message de l'acheteur me disant qu'il y a un problème et effectivement en consultant le suivi du colis je m'aperçois que soi disant le livreur a trouvé une consigne vide comme si que je n'avais jamais déposé le colis. Je n'ai pas pris de photos du dépôt mais il y des caméras. Du coup Vinted rembourse l'acheteur mais pas moi vendeuse et clos la transaction sans faire d'enquête. D'après la propriétaire de la blanchisserie, beaucoup de gens se plaignent de disparition de colis. Pouvez vous m'aider svp ? Cordialement

Bonjour, j'ai un colis mis en retour expéditeur depuis 28 jours via mondial relais. Une enquête à été ouverte et celui ci vient d'être mis en avarie. Mondial relais et vinted ne veulent pas me rembourser quant à la perte de mon colis ?

Bonsoir, en août dernier, j'ai vendu des vêtements d'enfants sur Vinted. J'ai fait 2 ventes à quelques jours d'intervalle : - Un pyjama à 4 € pour BARTINOT, - Des vêtements pour 36 € à isel[Informations cachées]. L'erreur de départ vient de moi. J'ai utilisé le même bordereau d'envoi pour les 2 colis. Mais, aucune alerte pour dire que le bordereau avait déjà été utilisé. De plus, le poids n'était pas le même ... Je ne suis pas la seule fautive ... BARTINOT a bien reçu le pyjama le 04/09/2024. Quand je me suis aperçue de mon erreur, j'ai annulé la vente avec isel[Informations cachées] pour qu'elle ne soit pas pénalisée. J'ai contacté BARTINOT qui a été super et qui a refusé l'autre colis, le 11/09/2024. Je la remercie encore. Le 12/09/2024, le colis est arrivé au CRESA du Mans. Depuis, Vinted et Chronopost se renvoient la balle et me roulent dans la farine. Chronopost me dit que seul Vinted peut faire le nécessaire pour que le colis me soit réexpédié. Vinted, qui s'arrête à la fin de transaction du 04/09/2024, me dit que la transaction est terminée. Un jour un opérateur m'a dit qu'il avait fait le nécessaire. J'ai demandé la preuve mais je n'ai rien reçu car ce n'est la même personne qui répond. Chronopost me dit que c'est parti dans un autre service que je ne peux pas joindre. Comme je ne suis pas du genre à lâcher pour une injustice, j'ai rappelé et rappelé Chronopost pour m'entendre dire que Vinted ne leur avait pas demandé de me réexpédier mon colis. Pratiquement 6 mois se sont écoulés ... Je souhaite soit récupérer mon colis en bon état, quitte à payer les frais d'envoi ou bien être remboursée de mes 36 € de vêtements perdus dans la nature. Merci. Cordialement.

J'ai reçu une commande de Sarenza que j'ai souhaité retourner à l'entrepôt (une paire de chaussures trop petites). Je devais en même temps effectuer un retour à Place des Tendances sur une commande de vêtements (849€) J'ai confondu les deux étiquettes retour (enfin... Mon mari a confondu... BREF !) Place des tendances a reçu le retour de Sarenza et me l'a renvoyé. Sarenza a reçu le retour place des tendances. J'ai suivi leur process et envoyé une étiquette retour chronopost. Le colis est parti de leur entrepôt (ils m'ont envoyé une photo des vêtements dans l'entrepôt). J'ai reçu un avis de passage. Je suis allée à la poste moins de 48h après mais le colis était reparti vers leur entrepôt (j'ignore pourquoi). J'ai contacté Sarenza qui m'a confirmé avoir reçu mon colis, de retour à leur entrepôt, et m'a demandé de leur transmettre une nouvelle étiquette retour (31 octobre). Depuis, je n'ai jamais reçu mon colis. J'ai échangé de nombreuses fois avec le service client qui m'a dit que l'entrepôt ne leur répondait pas. Ils me ghostent maintenant depuis 2 semaines. Je suppose que mon colis a été perdu dans l'entrepôt, ou qu'ils n'arrivent pas à le trouver car il y aurait une confusion entre le numéro de la 1ère étiquette retour et la seconde. Je souhaiterais être indemnisée pour ma perte et l'achat des deux étiquettes chronopost à 30€, d'autant plus qu'ils m'ont confirmé par mail que mon colis était bien de retour chez eux. Puis-je obtenir votre aide ? EMMANUELLE PITON [Informations cachées]

J'ai acheté un bustier BA&SH sur Vinted. J'ai récupéré mon colis via Vinted GO... c'était le mauvais article. On m'a livré une veste de Bershka. La vendeuse a confirmé que l'article était en transit et non encore livré. J'ai immédiatement informé Vinted et après avoir envoyé les photos et de nombreux messages via leur système automatique de gestion des litiges... Vinted a clôturé la vente (comme si j'avais reçu le bustier BA&SH) et a transféré l'argent à la vendeuse. Et ce, même si je leur ai envoyé la preuve que l'article était encore en transit avec le transporteur. Je ressens cela comme une injustice et ils n'essaient même pas d'aider. J'ai envoyé de nombreux messages et leur ai écrit via [Informations cachées], mais ils continuent de me balader. Deux semaines plus tard, j'ai reçu un SMS de Vinted m'informant que mon colis était prêt à être récupéré via Vinted GO. Lorsque j'ai tapé le code qu'ils m'avaient envoyé, le casier s'est ouvert et il était vide. J'ai de nouveau contacté Vinted, mais sans obtenir de réponse concrète sur la façon de résoudre ce problème.

Deux colis ont été perdu puis retrouvé par Vinted (Chronopost) avec 1 semaine de retard et sans nouvelle. Vinted ne m'a pas du tout répondu et je n'avais aucune information sur la localisation de mes colis. Lorsqu'ils sont arrivés cela faisait 1 semaine et 3 jours que les colis avaient été perdus.

Bonsoir Le [Informations cachées], nous avons acheté un lave-linge LG F94V31WHSA chez Boulanger pour 599€,avec une livraison prévue le [Informations cachées]. Cependant, la livraison a été annulée à deux reprises, nous laissant dans l'attente sans solution de secours. Malgré nos désagréments et les frais supplémentaires encourus, aucune compensation n'a été offerte. Nous demandons réparation du préjudice subi.En attente d'une solution…

J'ai effectué un achat sur Vinted d'un pull Lacoste pour mon fils, le colis arrive tout déchirer et le pull endommagé donc je le précise au vendeur qui accepte de faire un retour mais Vinted n'a pas traité cette demande donc au bout de 1 semaine, le litige a été reconnu comme "terminé" alors que je n'ai jamais pu renvoyé l'article, et maintenant que le vendeur a eu son argent elle ne répond plus à mes message donc je me retrouve avec un vieux pull troué pour 67€, super merci Vinted !!!

Bonjour , J’ai acheté une robe zadig et voltaire. Dès la réception je me suis rendu compte qu’elle était fausse ( étiquette / viscose au lieu de soie ) Le litige a été ouvert 30 min après ouverture du colis . J’ai eu confirmation de la boutique zadig car le numéro de série était faux également. Il a été validé suite à une erreur d’une personne de votre service … J’avais ouvert le litige dans les temps , et envoyé toutes les preuves que cette robe était fausse. De ce fait je me retrouve perdante de 124 euros car une personne du sav a validé par erreur . Depuis j’envoie une tonne de mail , je n’ai aucune réponse ou alors on me dis que la décision est définitive. Je leurs ai demandé sur quelles éléments ils ont confirmé la conformité de la robe et toujours aucune réponse . C’est scandaleux !

Toute une commande passée chez H&M , reçue 8 jours après mais une partie des choses abîmées dont 4 assiettes en porceleine et une garniture de coussins éventrée H&M et le transporteur se renvoient la balle. Merci d'opérer un remboursement j'ai des photos