Litiges Transport de Courrier, Colis et Logistique — page 3

J’ai envoyé un colis vinted, l’acheteuse a choisi Chronopost, mais le colis a été déposé dans un autre point relais qui est à plus de 200km du point relais choisi par l’acheteuse, j’aimerais que vous m’aidiez.

Colis Vinted envoyé par Chronopost. Bonjour, j’ai envoyé un colis via Chronopost le 28/11/2024, il a fait plusieurs allers/retours entre différents points relais car l’acheteur n’allait pas le chercher et le mardi 07/01/2025, Chronopost a déposé mon colis au CRESA et malgré plusieurs relances, appels ils ne veulent rien faire et me dise d’attendre qu’il devrait être livré à mon point relais alors que non ils ont gardé mon colis au CRESA du Mans alors que Vinted a bien envoyé mes informations personnelles pour un retour à mon domicile. J’exige un remboursement à hauteur du montant indiqué

Bonjour, Mon colis est à l’agence de Bonneuil sur Marne depuis le 4 mars 2025. Ils me disent qu’ils ne le trouvent plus. Au vue des avis pour cette agence, je pense que mon colis a été volé. Ils me demandent d’attendre sans aucuns solutions…

Bonjour, J’ai commandé un livre photo personnalisé par photobox et livré par chronopost au point relais pick up à la station de lavage de Celles sur belle. Lors de mon arrivée pour récupérer le colis, le casier qui s’est ouvert, avec les codes envoyés par mail et sms, ne contentait pas mon colis mais celui d’une autre personne. J’ai appelé chronopost qui a été seulement capable de me demander de faire une réclamation. J’ai lancé une réclamation sur le site photobox qui a été très réactif. Il me renvoi le livre photo au même relais pick up. En espérant qu’il n’y ai pas le même problème. Aucun retour de chronopost depuis. Par contre j’ai bien payé les 4,99€ de frais depuis livraison pour un service lamantable. Cordialement,

Bonjour. J'ai effectué une commande en ligne d'une montre connectee samsung qui devait être livrée par chronopost. Le jour de la livraison je n'étais pas chez moi et le livreur me demande le code reçu par sms que je lui donne naïvement, il m'a dit qu'il déposerait le colis dans ma boite aux lettres sauf que en rentrant chez moi 2h apres son appel la boite aux lettres est vide et aucune trace du colis. Ni chronopost ni samsung ne veulent entendre que j'ai été victime de vol et chronopost ne voulait même pas me donner le nom du livreur alors que je les ai contacté le jour meme des faits. J'ai fini par faire une déclaration de vol à la police qui me disent au passage que chronopost ne fait jamais d'enquête interne et ne dénonce pas ses employés voleurs et que ce sont des pratiques courantes chez eux...

En 2024, 5 colis n'ont pas été délivrés, en 2025 encore un est en attente. Deux de ces colis étaient des chronofresh, toujours pas livrés malgré l'engagement de la société. Le chauffeur indique tout le temps que je ne suis pas chez moi alors que je travaille à domicile et que j'indique un endroit pour déposer le colis. Un des colis avait été déposé à 1h30 aller et retour de chez moi. Le fait que certains colis soient chronofresh ne change rien, malgré l'engagement de la société et le prix payé. C'est un honte. Les chauffeurs reçoivent clairement des instructions pour ne pas livrer à domicile. Pour chaque colis, j'ai appelé mais cela ne change rien. Rien n'est jamais fait.

Le 07/02, j’ai déposé une réclamation car mon bagage n’est pas arrivé à Orly. J’ai reçu un e-mail du transporteur Chronopost m’informant d’une livraison prévue pour le 11/02, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon bagage. Je reçu plusieurs mises à jour sur le site, comme quoi ma valise voyage un peu partout dans les agences de distribution Chronopost et n'arrive jamais chez moi. Aujourd'hui j'ai reçu un message disant que ma valise a été livré au Cresa dans la ville de Le Mans.

Bonjour, J’ai envoyé un colis le 8 janvier pour l’Allemagne en livraison sous 48h. Sauf que le 9 janvier, je m’aperçois que mon colis est en Grande Bretagne puis le 17 janvier je vois qu’il est en Espagne. J’apprends qu’il se sont trompés de pays. Mon colis a été bloqué en Espagne pendant 10j jours. Le 31 janvier mon colis a été renvoyé en France, le 6 janvier il est venue à l’entrepôt de Jonage( Lyon). Monsieur colis n’a pas été livré car l’adresse a eu une anomalie, sauf que j’ai dit plusieurs fois à Chronopost qu’il avait noté la mauvaise, sauf que personne ne prend note. Le 15 janvier mon colis a été envoyé à l’entreprise du Mans. Depuis ce jour je n’ai jamais eu de nouvelles. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît

Vente effectuée sur Vinted mais colis jamais livré au destinataire car chronopost l'a envoyé au Cresa son entrepot du Mans et refuse de me le reexpedier Vinted a donc remboursé l'acheteuse puisqu'elle n'a pas reçu l'article mais mois non seulement j'ai perdu le benefice de cette vente mais en plus mon colis est bloqué chez chronopost qui refuse de me le restituer malgré es appels (ils ont toutes les infos pour le reexpedier)

Mon colis ne m’a jamais été livré, après plusieurs appels à Chronopost de Metz, ceux ci doivent faire une recherche, afin de savoir ce qu’il est advenu de mon colis perdu ou volé)

Bonsoir J ai envoyée un colis via Vinted,l acheteuse s est trompée de destination et n a pas pu récupérer son colis .Le colis m a été retournée sans jamais arrivé à mon point relais car il a été ré-étiqueté pour finir par être livré en saisie automatique au CRESA a Le Mans .La dame de chronopost que j ai eu au téléphone a été étonnée également de se changement de numéro de suivi pour finir dans cet entrepôt !!! Je souhaite être remboursée au prix du contenu de mon colis soit 80€ ou tout simplement récupérer mes affaires

Bonjour je suis victime de Chronopost et Le bon coin J'ai envoyé 2 colis par le bon coin par l'intermédiaire de Chronopost, 1 son trajet a été interrompu celui ci sans raison et a été retourné soit disant à moi même sauf que celui ci a été directement au Crésa au Mans on a le numéro qui a même été changé par leur soin. après de nombreuses demande téléphonique au transporteur et réclamation au bon coin et Médiateur de Chronopost chacun de ses 2 organismes se renvoi la balle et moi je suis lésé de mon colis toujours pas récupéré. Je renvoi encore un colis 15 jours après rebelote mon colis n'a pas été récupéré par l'acheteur cause maladie le colis est annoncé me revenir et idem celui ci est bloqué à Tours et va partir au Cresa. Nos colis en fin de compte ne reviennent jamais au Point Relay d'expédition et vont directement au Cresa. Le bon coin refuse de débloquer et se désengage de la situation et Chronopost ne veut pas me rendre mon colis sans ordre du Bon coin par contre Chonopost ne se gène pas de vendre nos colis sans autorisation donc je suis lésé 2 fois pour une somme de 25 euros + 48 euros. Chronopost nous vole nos colis et se fait de l'argent sur notre dos en revendant nos colis ensuite soi disant en colis non réclamé alors qu'ils ont nos noms et adresse et notre point Relay et refuse de nous les restitués même après réclamation . Je demande la restitution de mes colis ainsi qu'une somme de dédommagement.

Colis vinted d'une valeur de 250€ non réclamé et retourné vers l'expéditeur (moi). Bloqué depuis 3 semaines (15/01) au CRESA Le Mans malgré les demandes de renvoi vers mon domicile (demandes faites par Vinted, et par moi-même). Chronopost ne veux rien savoir et s'amuse à renvoyer la balle vers Vinted. Je demande un remboursement de la valeur de mon colis

Bonsoir, en août dernier, j'ai vendu des vêtements d'enfants sur Vinted. J'ai fait 2 ventes à quelques jours d'intervalle : - Un pyjama à 4 € pour BARTINOT, - Des vêtements pour 36 € à isel[Informations cachées]. L'erreur de départ vient de moi. J'ai utilisé le même bordereau d'envoi Chronopost pour les 2 colis. Mais, aucune alerte pour dire le bordereau avait déjà été utilisé. De plus, le poids n'était pas le même ... Je ne suis pas la seule fautive ... BARTINOT a bien reçu le pyjama le 04/09/2024. Quand je me suis aperçue de mon erreur, j'ai annulé la vente avec isel[Informations cachées] pour qu'elle ne soit pas pénalisée. J'ai contacté BARTINOT qui a été super et qui a refusé l'autre colis, le 11/09/2024. Je la remercie encore. Le 12/09/2024, le colis est arrivé au CRESA du Mans. Depuis, Vinted et Chronopost se renvoient la balle et me roulent dans la farine. Chronopost me dit que seul Vinted peut faire le nécessaire pour que le colis me soit réexpédié. Vinted, qui s'arrête à la fin de transaction du 04/09/2024, me dit que la transaction est terminée. Un jour un opérateur m'a dit qu'il avait fait le nécessaire. J'ai demandé la preuve mais je n'ai rien reçu car ce n'est la même personne qui répond. Chronopost me dit que c'est parti dans un autre service que je ne peux pas joindre. Comme je ne suis pas du genre à lâcher pour une injustice, j'ai rappelé et rappelé Chronopost pour m'entendre dire que Vinted ne leur avait pas demandé de me réexpédier mon colis. Pratiquement 6 mois se sont écoulés ... Je souhaite soit récupérer mon colis en bon état, quitte à payer les frais d'envoi ou bien être remboursée de mes 36 € de vêtements perdus dans la nature. Merci. Cordialement.

Bonjour, J'ai vendu un article sur Le bon Coin (un fer à lisser Dyson Corrale neuf) pour un montant de 400€. L'acheteur a choisi la livraison via Shop2shop, proposée par Le Bon Coin. J'ai déposé le colis au relais le jeudi 07 novembre en début de matinée. Le colis est arrivé le mardi 12 novembre à 12h00 au point relais de destination. L'acheteur m'a rapidement contactée pour me dire que le colis était vide et qu'il ouvrait une réclamation auprès du Bon Coin. Nous nous sommes dans un premier temps accusés mutuellement de mentir, puis nous sommes aperçus en échangeant, en appelant le service client de Chronopost, que le colis a été ouvert, vidé de son contenu et refermé par quelqu'un de chez eux. En effet, on voit clairement sur les photos prises par mes soins avant l'expédition et celles prises par l'acheteur à la réception, que du gros Scotch d'une autre couleur a été rajouté par dessus le mien. Par ailleurs, l'acheteur s'est filmé en train d'ouvrir le colis, surpris par le poids très léger de ce dernier. J'ai déposé plainte au commissariat de police avec tous ces éléments ainsi que les photos, le 13 novembre. J'ai tenté à maintes reprises d'ouvrir une réclamation auprès de Chronopost, qui refuse et m'indique qu'étant lié par un contrat commercial avec Le Bon Coin, seul son service client peut ouvrir une réclamation. Or, Le Bon Coin à remboursé l'acheteur, ce qui est normal puisqu'il est lui aussi une victime, mais depuis refuse d'ouvrir une réclamation auprès de Chronopost afin que je sois à mon tour indemnisée, sans expliquer les raisons du refus, et ne me répond plus depuis décembre. Je souhaite, près de trois mois plus tard à entreprendre toutes les démarches possibles, que Chronopost prenne ses responsabilités et m'indemnise du vol commis par l'un de ses employés à hauteur du préjudice subi, soit 400,00 €.

J'ai envoyé un ordinateur PC DELL à un acheteur qui a reçu un carton ... vide. Lors du transport un employé ou un sous-traitant de Mondial Relay s'est servi. Une plainte a immédiatement été déposée au commissariat par l'acheteur, tandis que moi j'ai envoyé un mail, j'ai appelé mondial relay et également adressé un recommandé A.R. Cependant Mondial Relay ne veut rien savoir et ne veut pas me rembourser le montant de l'assurance souscrite, soit 125€.

Bonjour, Je me permets de vous adresser la présente plainte à l'encontre de la société Mondial Relay, en raison du non-remboursement de la somme de 500 euros, correspondant à l'assurance de mon colis qui a été mis en avarie le 21 novembre 2023. En effet, malgré plusieurs relances auprès du service client de Mondial Relay, je n’ai toujours pas reçu de remboursement, bien que l’assurance souscrite à cette occasion prévoie un remboursement en cas de dommage ou de perte du colis. Cette situation me cause un préjudice financier et moral, d'autant plus que le remboursement aurait dû être effectué depuis plusieurs semaines. Je vous expose les faits suivants : Le 21 novembre 2023, mon colis a été mis en avarie. Conformément aux conditions de l’assurance souscrite, j’ai soumis une demande de remboursement pour un montant de 500 euros. À ce jour, malgré mes relances répétées auprès du service client de Mondial Relay, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte bancaire, malgré l'acceptation de ma demande d'indemnisation. Malgré la clarté de la situation et les engagements de Mondial Relay, je n’ai pas été en mesure d’obtenir une solution amiable à ce problème. Bien à vous,

Bonjour, Mon colis a été pris en charge par Mondial Relay le 16 décembre à Herstal. Il est arrivé le 26 décembre au point relai à Mouscron. Soit après 7 jours ouvrables plutôt que 3 comme indiqué dans les CGV : MONDIAL RELAY fera ses meilleurs efforts dans le cadre d’une obligation de moyens pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® en Belgique. Il s'agissait d'un cadeau de Noël. Il a fallu que je trouve une solution en dernière minute. Ce n'est pas faute d'avoir prévenu : j'ai appelé le SAV le vendredi 20 (déjà 1 jour de retard) et le lundi 23. J'ai envoyé un courriel le lundi 23. Il semble que le colis avait disparu du côté de Liège. Il a fallu encore trois jours pour l'obtenir. Je demande en dédommagement le prix de l'objet, soit 33€. En attente de vous lire, Très cordialement, Philippe Delmotte

Bonjour la fevad, j'aimerais déposé plainte contre la société Mondial Relay, pour un non- remboursement de mon colis perdu depuis plus d'un mois et demi. En effet, j'ai déjà contacté le Service Client, fait une réclamation sur leur site, mais en vain, ils disent que c'est de ma faute, or qu'il y'a bien une caméra sur le locker Mondial Relay qui m'a bel et bien filmé avoir déposé le colis normalement. Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci de votre compréhension Bonne Journée Nom: Akram Ansari Prénom: Assif N°Colis: [Informations cachées] Mail: [Informations cachées]