Litiges Transport de Courrier, Colis et Logistique — page 4

Bonjour, j'ai effectué un envoi via leboncoin d'un colis (bouteilles de vins), le colis m'a été retourné car "non conforme", il a été reconditionné, et il manquait 3 bouteilles de vins dans ce celui-ci. Après plusieurs échanges j'ai réussi à recevoir le "rapport d'expertise de mondialrelay" qui est faux, notamment le colis avait bien une double cannelure, les contenants liquides étaient calés avec du papier, j'avais bien envoyé les photos de l'envoi du carton avant son expédition à l'acheteur sur leboncoin. Merci pour votre aide.

decembre 2023; je commande un luminaire sur luminaire.fr. il doit être livre sous 10jours en point relai. tous les jours, je controlais le suivi du colis. anoncant la livraison le lendemain. sauf, qu il n a jamais ete livre , et au bout de 10jours il m ont informe que je devais le retirer a l entrepot de cobas 69, a une heure de chez moi. j ai perdu une apresmidi . j ai donc demande une compensation . j ai envoye des dizaine de mails a mr frette patron de chronopost ainsi que des courriers recommandes. j ai fait plusieurs demarches aupres de SIGNAL CONSO. et enfin, le [Informations cachées] laurence une des nombreuses secretaires que j ai eu par mail m a demande de chiffrer le prejudice subit. j ai lui ai repondu le [Informations cachées] en demandant 100e , une somme ridicule par rapport a ce litige qui dure depuis 10mois. depuis cette date , PLUS AUCUNE REPONSE DE LEUR PART ..... SILENCE COMPLET.... MALGRE DES RELANCES TOUTES LES SEMAINES...je fais donc appel a vos services pour faire pression sur cette direction arrogante pretentieuse et meprisante a l egard des clients. je reste a votre disposition pour tous renseignements complementaires.... a bientot !!!!!!

Bonjour, je suis dépitée. Je pars en vacances avec ms enfants dans 8 jours. Mon mari m'a envoyé le passeport de la cadette par Chronopost ill y a 15 jours pour être large et depuis plus rien!!!!! jamais reçu! et personne ne peut m'aider! Honteux!

Paquet important et de valeur perdu depuis 2 mois 1/2 . Impossible d'avoir quiconque pour m'aider. Je ne comprends est ce vraime,t légal d'abandonner les clients ainsi?

Chronopost a livré un paquet chez moi et l'a déposé sur ma terrasse sans mon accord. Fortes pluies. Le colis est inondé et c'était des livres !!!!! Évidemment la société ne veut rien savoir parce que le colis a été livré. Quant-à Chronopost, zéro retour .

IL y a un truc que je ne pige pas. Quand tu payes un service , que le service n'a pas eu lieu et qu'en plus on te perd le paquet, on n'est pas censé être indemnisé?? Depuis 2 mois je me plains d'une perte d'un colis pour lequel j'avais payé 20€ de transport. C'est une arnaque totale Chronopost

Mon colis est bloqué depuis 15 jours dans le centre de tri, ils sont incapable de savoir si leurs Lockers sont plein et ils perdent 24h avant de vous prévenir de l'indisponibilité, et quand vous les appelez vous tombez sur un call center qui vous lit leurs fiches sans vous apporter de solution. Marre de me battre avec eux.

En janvier, j'ai vendu via le Bon Coin une carafe ancienne, très bien emballée. Le transporteur Mondial Relay l'a surement laissé tomber. C'est arrivé en morceaux. J'ai remboursé l'acheteur, et le Bon Coin m'écrit n'être plus concerné. Mondial Relay a été contacté le jour même. J'ai envoyé les photos, les références et depuis, je suis baladée au téléphones par des opératrices aux phrases type, quand je les appelle et les réponses par mails idem.

Jamais reçu mon Chrono. Depuis 4 mois; C'était des papiers importants. On ne me répond plus . C'est grave de délaisser à ce point des clients je pense même que c'est illégal.

Bonjour Je me permets de déposer une réclamation ici concernant ma commande passée auprès de Chronopost pour l'achat d'un téléphone Xiaomi 13T, pour un montant de 649€. Seulement, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu la livraison du téléphone. Malgré mes multiples relances et réclamations auprès du service client, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante ni aucun remboursement ou indemnisation. Après avoir vérifié le suivi de la livraison, il apparaît que le colis aurait dû être livré depuis un moment, mais aucune tentative de livraison n'a été effectuée à cette date. Après recherche de ma part, il est fortement probable que mon colis ait été égaré ou volé en cours de route. Je tiens à souligner que j'ai effectué toutes les démarches nécessaires et fourni toutes les informations demandées pour résoudre ce problème. Il y a un énorme manque de suivi de la part de Chronopost !

J'ai effectué une commande retour pour Intersport. J'avais 2 paquets à déposer. 1 est bien arrivé, mais pas l'autre. Ils ont chacun été déposés dans une case de locker (1 case par locker) le 14 février 2024. J'ai contacté plusieurs fois le service client de Mondial Relais. Ils me répondent à chaque fois qu'il font une recherche, puis ensuite me disent que lorsque le livreur est passé, la case était vide. Je ne sais pas si c'est vrai, mais ce qui est vrai c'est que j'ai bien déposé mon paquet, après l'avoir scanné, et je sais que j'ai refermé la porte correctement (je vérifie toujours à l'écran). Intersport refuse de me rembourser car ils n'ont pas reçu le paquet, et Mondial Relais non plus car ils disent qu'ils n'ont jamais eu le paquet. Pourtant, dans le suivi, il est bien indiqué "pris en charge par Mondial Relais". Et ils ne veulent pas m'apporter de preuve vidéo que je serai repartie avec le paquet (alors que les lockers sont filmés). Ils ne peuvent effectivement pas, puisque ce n'est pas le cas. Je demande donc le remboursement de mon paquet perdu ou volé.

j’ai recu mon colis dans un état pitoyable avec mon article detruit et inutilisable, c’est inadmissible j’aimerais un remboursement immédiat

Honteux. J'ai vu le livreur passer devant chez moi , me laisser un avis et repartir alors que j'étais chez Moi. Et depuis mon colis est perdu, ça fait 18 jours!

J’ai reçu un colis Colissimo qui était destiné à l’ancien locataire de mon appartement. Malgré mes efforts répétés, je n’ai pas réussi à contacter le service après-vente de Chronopost pour signaler cette erreur et trouver une solution.

Comment contacter un responsable Chronopost. Ma pièce d'identité est bloquée depuis 10 jours, je ne peux pas prendre min avion. c'est pour un travail à l'étranger. Et mon avion coute 700€

2 fois que UPS me dit que mon colis est livré dans ma boite aux lettres et RIEN! zéro retour, je perds patience

J’ai commandé un sac ZADIG d’une valeur de 120€ sur le site LULLI. Lors que je reçois le message « votre colis est bien dans votre boîte au lettre » celui-ci n’y était pas. J’envoie des mails afin d’expliquer la situation à LULLI et ils me contactent par téléphone. Nous échangeons sur le problème, ils m’informent qu’ils ont reçu une photo de preuve de livraison ou le colis est bien dans la boîte au lettre. Je leur envoi la photo de ma boite au lettre vide. J’ai un papier sur lequel il y a écrit mon nom car je viens de déménager et les plaques à mon nom sont en commande. Nous nous rendons compte que la photo du livreur n’est pas celle de ma boîte au lettre mais de celle d’une boîte au lettre qui est toujours ouverte. le site LULLI m’a conseillé de me tourner vers le site UPS en me faisant une lettre de preuve d’erreur de livraison. En contactant UPS, ils m’ont fait comprendre que ce n’était pas de leur faute si un voisin l’avait volé. Et qu’il n’avait aucune preuve que ce n’ai pas moi qui est déplacé le papier avec mon nom de boite au lettre afin de faire croire que le livreur c’est trompé.

J’ai commandé un colis sur le site d’une petite entreprise que je connais bien. Pour la livraison j’ai choisis un point relais près de chez moi. Lors du jour de la livraison le point relais choisis était ouvert jusqu’à 19h30. Je terminais le travail à 20h. Lors que j’allume mon téléphone à 20h je vois environ 10 messages avec des codes de confirmation de livraison envoyé tous entre 19h et 19h10 et plusieurs appel manqués. Un dernier message a 19h30 m’indique que mon colis a bien été livré. Je clique sur le message qui m’indique que « votre colis a bien été livré chez vous Monsieur… (un nom qui n’était pas le mien) à l’adresse …. (Adresse qui était à 3 bâtiments de la mienne). Je me rend les deux jours qui suivent à l’adresse et au nom du voisin inscrit qui ne répond pas. Le 3ème jour j’ai une réponse d’un monsieur qui m’informe qu’il n’a pas mon colis. Sur le lien il y avait aussi une photo « preuve de livraison ». En regardant précisément la photo je me rend compte qu’il est dans une boulangerie. Je fais le tour des boulangeries les plus proches et retrouve enfin mon colis. La boulangère m’informe qu’elle n’a pas voulu accepter le colis car elle n’avait pas d’accord de ma part. Mais le livreur ne lui a pas laisser le choix et lui a jeter sur le comptoir. Sur le colis il y avait en effet mon nom et numéro puis à côté de celui-ci, un autre nom avec une autre adresse. Lors que je l’ai ouvert sur le papier de preuve d’achat mon nom et mon adresse était bien correct.

Mondial Relay s'est trompé dans la livraison de mon colis en le livrant à plus de 15km de mon domicile sans raison valable et il est impossible de les contacter...

Bonjour, J'ai commandé un appareil photo Kodak qui devait être livré par l'entreprise DHL. J'ai reçu un message "votre colis est dans votre boite aux lettres" alors que j'avais demandé la livraison avec signature. Bien évidemment, ma boite aux lettres était vide. Mais sur le suivi de livraison, je vois qu'il y a une signature en mon nom qui n'est pas la mienne. J'ai donc tout de suite appelé le SAV qui m'ont qu'ils ne pouvaient rien faire que c'était ma parole contre celle du livreur qui affirme que j'ai bien signé la livraison. Heureusement, j'ai été remboursé par le site Kodak qui ont été très compréhensible, mais j'aimerais avoir un geste commercial de DHL comme dédommagement de m'avoir volé mon colis.