Litiges Hôtel ou résidence hotelière — page 5

J’etais Super Host avec mon appart a Playa del Carmen, Mexique pendant longtemps. Un jour, j’ ai eu un probleme avec un hôte qui a complement menti et m’a laisse une mauvaise review ainsi qu une dette de $400 dollars. Apres des mois à me Battre avec AirBnb (qui ne protege JAMAIS les propios), j ai quand même reussi a enlever la mauvaise evaluation etant abusive et malhonnete. Depuis, aucune location en 2 ans (enfin, une seule le mois dernier). Cela est extremement frustrant et me dait perdre du business. Merci!!

Bonjour, je m’appelle Axel. Je vis à Marrakech. Je suis superhôte depuis 4 ans et demi sur Airbnb avec ma societe de conciergerie. Nous avions un taux de remplissage exceptionnel sur 8 annonces (entre 92% et 98%) par moments. J’ai du personnel (4 employées) toujours déclarées dans ma societe. Du jour au lendemain, alors que j’avais 504 commentaires sur près de 670 expériences au total et une note globale de 4,90/5, ils m’ont suspendus les annonces. Ensuite j’avais des clients en cours de séjour, ils ont annulé unilétéralement les réservations. Je me suis retrouvé avec les clients sur les bras, le pire est qu Airbnb les a remboursés pour se couvrir (une perte sè he de 2200€) sur la semaine et je les ai laissés séjourner jusqu’à la fin du séjour. Car certains ont ete prévenus à minuit heure locale dont un couple avec femme enceinte. Ils ont supprimé mon compte pour 3 commentaires 3 etoiles (dont l’un est dû à une voupure d’eau generale sur Marrakech pendant 48H) et ce sans autre explication. Ils m’ont dégouté a vie de cette plateforme, mais je reste dependant de grosses charges merci de votre aide éventuelle.

Bonjour à la communauté et merci à ce site de m'avoir permis de donner mon avis. Je suis également super hôte depuis presque 2 ans et j'ai un appartement à Paris. J'ai déjà appelé plusieurs fois le service dédié aux super host et ils ont essayé de me prouver le contraire. Il s'avère que je n'ai plus de réservations qui me parviennent. Perte financière importante et surtout beaucoup de temps perdu avec l'opérateur téléphonique. La chose importante à savoir pour la communauté est que le nouvel algorithme si j'ai bien compris : au moment de la réservation les super hôtes sont directement mis en contact avec les super hôtes qui à leur tour utilisent le système. Une sorte de club de super hôtes ??‍♂️ Par ailleurs, certains clients à qui j'ai pu faire part de ma déception m'ont dit qu'ils avaient trouvé mon appartement sur la troisième ou quatrième page. Personnellement, je cherche d'autres portails. Bonne chance Nico

Avec des très bon revenus les années précédentes [Informations cachées]), de très bons commentaires, plusieurs fois le statut superhost, j'enregistre une baisse drastique des réservations en 2024 (manque a gagner de 5000 euros par rapport a 2023). Il semblerait que mon annonce soit invibilisé, sans raison particulière.

Bonjour, Étant également super hôte depuis presque 4ans, je me retrouve dans une situation financière plus que difficile et ceux depuis octobre 2023. auparavant le calendrier de mes annonces étaient casi plein et depuis octobre 2023 presque aucune réservation je peine a payer les loyers et charges. Ceci est sûrement dû aux au nouvelles règles d’airbnb et l’algorithme qui change souvent. J’ai pourtant baissé au minimum mes prix mais je ne suis toujours pas visible et lorsqu’on les appelle rien ne se passe. Je réclame donc une compensation financière pour ce préjudice qui me laisse sur la paille!

Super hôte sur Airnbnb, mon taux d'occupation était très bon en 2022 et 2023. Depuis octobre 2023, une chute drastique des réservations ne m'a pas donné d'autre choix que de baisser fortement le prix pour avoir quelques réservations. En simulant des recherches, mon annonce est devenu très peu visible depuis octobre 2023. Le manque à gagner est très important.

Bonjour, super hôte sur Airbnb, très peu de réservations pour 2024, et à ce jour., m ont bloqué mon calendrier , car ils me disent que je dois faire une vérification de mon adresse avec un numéro de rue, alors que la ou je réside après leur avoir informé par mail maintes et maintes fois, ils n ont toujours pas compris , lamentable ?.

Depuis le mois d octobre 2023, les réservations sont en chute libre sans raison particulière. Il semblerait que le nouvel algorithme d Airbnb rende notre logement totalement invisible malgré le fait que nous soyons en statut super hôte avec une note de 4,95. Airbnb a été contacté mais nous a répondu qu'il ne comprenait pas le problème après avoir étudié notre annonce. Nous avons dû réduire drastiquement nos tarifs afin d obtenir très difficilement des réservations.

Depuis le mois d octobre 2023, les réservations sont en chute libre sans raison particulière. Il semblerait que le nouvel algorithme d Airbnb rende notre appartement totalement invisible malgré le fait que nous soyons en statut super hôte. Nous avons dû réduire drastiquement nos tarifs afin d obtenir très difficilement des réservations.

Bonjour, j'ai un appartement sur Rouen. je n'ai aucune réservation pour cet été alors que je suis super hote. et très compétitif. Quand on fait un recherche sur Rouen ,mon appartement n'apparait pas sauf en zoomant sur la zone où il est ( ile lacroix .. entre la rive droite et gauche de Rouen) c 'est un préjudice de plus de 3000 euros ( ce que j'ai fait en 2022 et 2023 ) Je les ai contacté ,ils m'ont renvoyés vers des tutos etc.. merci par avance pour votre aide David

Superhôte depuis de nombreuses années, plus aucune réservation depuis novembre 2023; alors que jusque là, le calendrier était rempli toutes les semaines

Bonjour , superhote depuis 7 ans , je constate que cette année mon annonce est totalement invisible , malgré mes nombreuses actions pour faire remonter l'annonce . J'ai contacté Airbnb . La personne que j'ai eue au tel m'a aidée à faire remonter l'annonce . Mais au bout de quelques jours elle avait de nouveau recule en page 15. Mon calendrier n'a jamais été aussi vide c'est une catastrophe ! Je ne jurais que par Airbnb , je vais revoir ma position.

Baisse des réservations depuis 2 mois . Incompréhensible au vu de la saison

Bonjour nous sommes superhosts sur Airbnb avec des guests réguliers qui occupaient notre chambre plusieurs fois par mois depuis 5 ans et brutalement depuis octobre 2023 plus rien. Nous avons sollicité la plateforme plusieurs fois mais aucune explication de leur part. Nous avons baissé considérablement le tarif a un tel point que nous avons eu 2 ou 3 petites réservations depuis mais pas plus. C est incompréhensible et surtout très léger de la part de Airbnb qui ne propose aucune solution ?

Nous sommes superhost mais aucune réservation depuis le début d’année… incompréhensible nous n’avons jamais eu ce type de problème… pourtant nous sommes sur superhost depuis de nombreuses années et notre annonce est noyée au milieu d’autres… à peine visible…

Depuis plusieurs mois, je n'arrive plus à louer mon appartement dans Paris alors que je n'ai jamais eu de problèmes auparavant. J'ai contacté le SAV mais aucune réponse. Comme si j'avais disparu de la carte.

Bonjour . Contrairement aux autres ici j’ai encore quelques demandes de réservations (mais 90% de moins que l’année dernière) en revanche que des gens de très loin et pour des durées énormes, donc que je ne peux accepter. Ma note, 4,8/5. je ne me trouve plus non plus sur la carte . Je vis à côté de Draguigan: les gites à côté du mien viennent de se mettre sur AIRBNB, ils sont complets avec des demandes de durées normales de 2 à 4 jours . Incompréhensible. Ah oui aussi ils sont tout au début du classement.

Comme déjà expliqué ici : plus de réservations depuis janvier alors que j'étais superhost. En revanche je vois plein de nouvelles annonces qui ont ce statut alors qu'elles n'ont que 4 réservations. Un superhost doit pourtant avoir minimum 100 nuits à son actif. Je trouve ça dangereux d'attribuer un gage de confiance à des gens qui n'ont pas fait leur preuve. A la place des guests je serais inquiète d'où je vais attérir, et surtout déçue, et trompée par ce label qui n'a plus aucune valeur ni fondement.

Bonjour. Je suis hôte AIRBNB et Superhost depuis plusieurs années. Sans raison mon annonce a tout bonnement disparu depuis 5 mois. Impossible de faire quoi que ce soit. Il semble que cela soit un problème général à tous les hôtes ayant cumulé pas mal de réservations, au profit des nouveaux hôtes. Mais il semble y a voir aussi un problème avec le nouvel algorithme . Le SAV botte en touche. Ceci me met dans une difficulté financière énorme car cela me permettait de financer, en louant mon gite, les études de mon fils. Je souhaite de l'aide

Plus aucune réservation depuis 3 mois sur Airbnb alors que les autres plateformes marchent.