Litiges Hôtel ou résidence hotelière — page 4

Je gère plus de 10 logements sur airbnb depuis 5 ans et c'est très compliqué depuis janvier : diminution radicale du nombre de sollicitations, aucune réservation pendant presque 2 mois, logements introuvables sur leur site alors que les notes sont bonnes et rien n'a changé, locataires de plus en plus exigeants... En plus, airbnb abuse de sa situation de monopole et c'est intolérable !

Bonjour, Je suis propriétaire et ait plusieurs appartements sur Airbnb. fin 2023 début 2024, du jour au lendemain, je n’ai quasi plus eu de réservation avec les tarifs habituels. J’ai du diminuer les prix de 10 à 20% pour espérer avoir des réservations. Sur un des appartements, je n’ai plus du tout de nouvelles réservations depuis mi avril alors que je suis déjà à un tarif imbattable. La perte de revenu va être énorme. Je souhaite que le problème soit réglé au plus vite, que l’algorithme redevienne ce qu’il était auparavant.

Je suis Superhote Airbnb et mon calendrier de réservation était complet jusqu'au jour ou Airbnb me demande de faire vérifier mon logement alors que les visiteurs précédents n'ont eu aucun problème a trouver mon logement. Apres avoir effectuer la liste des taches imposées par Airbnb mon logement n'a jamais reçu confirmation de vérification pour une raison inconnu. Le service client est incapable de m'aider a part me renvoyer vers cette page d'informations: https://www.airbnb.fr/help/article/2848#section-heading-3-0 ''Vous devez : Vous trouver dans le logement Disposer d'une connexion wifi ou d'un bon réseau mobile Autoriser le partage de l'emplacement Vous connecter à la dernière version de l'application Airbnb sur votre téléphone Prendre 2 photos que les voyageurs ne verront pas Une fois votre annonce vérifiée, elle portera un badge indiquant aux voyageurs que son emplacement est exact.'' Depuis le 1er mai 2024 je ne recois plus aucune nouvelle réservation et mon annonce a disparu du moteur de recherche Airbnb alors que son statut officiel est ''active''

Bonjour, Mon annonce figure sur Airbnb depuis 11 ans; je ne suis pas super hôte, car je ne loue pas assez, mais je n'ai que des appréciations élogieuses. A l'époque, il y avait une cotisation annuelle, plus ou moins élevée en fonction du niveau de présentation souhaitée. Pour le reste, les relations étaient interpersonnelles, le propriétaire de la maison à louer était libre de discuter avec ses futurs locataires, d'établir un prix adapté à la période et compréhensible, de faire une ristourne s'il le désirait, etc. Les règlements étaient directement faits sur la banque du loueur, sans passer par la case Airbnb. J'établissais un contrat précis et circonstancié. Bref le loueur était libre de gérer son bien à sa guise, en relation directe avec le locataire. Petit à petit, les algorithmes ont modifié les relations loueur-locataire, imposé des règles non souhaitées, changé les conditions de règlement et d'annulation. Les prix ont parallèlement augmentés à la suite de l'établissement de "frais" importants par Airbnb, sans raison valable ou pour des services non demandés, en même temps que la visibilité s'est réduite en fonction de l'acceptation de conditions avantageant uniquement la plateforme : délai pour répondre et maintenant pour accepter la location sans avoir le temps d'échanger pour connaitre les personnes auxquelles on compte confier son bien, type clic and collect, règlement après l'arrivée des locataires qui peuvent encore partir en prétextant que ça ne leur plait pas, navigation sur le site compliquée et changeant continuellement, conditions de prix et location incompréhensibles ... Comme loueur ou comme locataire, je trouve que le service rendu s'est dégradé, et je m'étouffe sur la hauteur de leurs "frais"! De fait, cette année, effectivement, depuis décembre je n'ai eu qu'une seule demande pour 7 jours dont le prix a été mal calculé avec une réduction en plein juillet sur tout le séjour de 30% prévue pour s'appliquer à partir du 7è jour !. Bref c'est l'ubérisation de la location saisonnière, favorisant peut-être les loueurs quasi professionnels, les autres, louant épisodiquement pour financer une partie de l'entretien, n'étant là que pour faire du nombre. J'ai également appelé le service client, qui m'a répondu que tout était normal. Je pense que le système Airbnb, ou Abritel, n'est plus un service payant mettant en relation un loueur et un locataire, mais un système destiné à ubériser tout le domaine de la location saisonnière : propriétaire loueur, femmes de ménage, conciergerie, paiement, en position monopolistique. Ce faisant, il fait bien sûr des super profits, mais fragilise tout le secteur (comme on le voit entre autres fiscalement et réglementairement) limitant ses qualités "artisanales" et sa liberté, et fera à terme sa ruine ou sa disparition.

Super hôte (4.68/5), et depuis janvier, les réservations s'effondrent, l'annonce a disparu... manque à gagner: 2000 euros!!

Bonjour. L'annonce de la location de mon meublé a disparu de la plateforme Airbnb. Nous étions très bien classé (4.68/5), mais la conciergerie qui s'en occupe nous dit qu'il y aurait eu une mauvaise appréciation qui aurait justifié la disparition de l'annonce. A l'heure actuelle, le taux de réservation a naturellement chuté, en particulier pour le mois de juin et d'Aout. Devant faire face aux charges de l'appartement, j'estime actuellement le préjudice autour de 1000 euros.

Bonjour, je suis host sur Airbnb depuis 9 ans, j'ai 35 avis dont 34 tous positifs, je loue 120 jours par an et depuis décembre dernier je n'ai aucune demande (à part 4 jours fin mai). j'ai appelé la plateforme qui m'a dit que je devais me mettre en avant (!!!) et proposer des réductions, ce que j'ai fait : jusqu'à 20%! toujours rien. Je les ai rappelé pour qu'ils trouvent une solution mais ils me font tourner en rond avec des excuses du style "il est tard ma journée se termine je reviens vers vous demain". Leur algorythme m'a clairement expulsée du circuit, quand je fais une recherche je ne suis pas visible. Que faire? je comptais sur l'argent des locations pour régler de grosses factures.

Gérante d'une conciergerie depuis 6 ans, je constate une forte baisse des réservations par rapport aux années précédentes. Habituellement, nous n'avons aucune difficulté à louer nos biens, notamment en juillet et août qui sont déjà complets à cette période alors qu'actuellement nous avons des biens avec 3 semaines de disponibles, du jamais vu. !Et pour ce qui est des autres mois, le taux de remplissage est encore plus catastrophique. Nous comptons sur les séjours de dernière minute mais au vu des nombreux témoignages d'hôtes qui font remonter le même problème, nous sommes vraiment inquiets.

Annonce déclassée malgré une note moyenne de 4,6 et un taux de réservation élevé des que le calendrier était ouvert en 2021, 2022 et 2023. Brutalement, en 2024, quasiment plus aucune réservation (6 ou 7 nuitées en 5 mois sans fermetures du calendrier ! Et une seule réservation enregistrée en juillet en tout et pour tout sur les 12 mois a venir !). Annonce quasiment introuvable. Manque a gagner colossal.

Superhote avec une moyenne de 5 étoiles. J'ai fait le plein des l'ouverture de mon activité. A partir de janvier les réservations se sont arrêtées net. Seuls mes anciens voyageurs ont réservés et on eu du mal à me trouver sur airbnb. Airbnb m'a classe dans les 1% des logements les plus appréciés mais ça ne change rien à ma visibilité. Très déçue ? je vais sans doute arrêter cette activité.

Bonjour, je suis inscrite sur airbnb depuis presque 10 ans. Je suis superhost et j ai toujours reçu beaucoup de touristes durant toute l année . Depuis presque 1 an, je ne recois quasi plus de demandes...et suis souvent invisible sur le plan. J ai eu à peine quelques rares reservations ... alors que Marseille a eu des évènements extraordinaires, le pape, le foot, les concerts au Vélodrome, la flamme,et bientôt les jeux olympiques sans aucune reservation. J ai donc un manque à gagner important! Je demande donc une compensation financière que j évalue à 5000 €. Chantal Duchesne

Je suis sur Airbnb depuis 2022, devenue Superhost rapidement, j'ai rempli rapidement de avril à septembre, idem en 2023. Mais en 2024 réservations très médiocres et tardives, même pour la période estivale, où de nombreux trous sont encore présents début juin malgré mes réductions et des réductions de séjours ! Je suis dans le Luberon dans une zone très touristique ! Mais que se passe t-il ?? ? Si ça continue, je vais me voir obliger de m'inscrire sur d'autres plates-formes si des solutions ne sont pas trouvées très rapidement, comme des milliers de personnes sont entrain de faire... Par cette plainte je demande une indemnité financière honnête et justifiée.

Bonjour à tous, Depuis 2017 j'ai lancé mon gîte en Centre Alsace sur la plateforme Airbnb. J'ai toujours eu des réservations et ait tjs été superhost avec de superbes notes...et compétitive par rapport aux prix des environs... Depuis le 01er janvier 2024...plus rien, le néant... Ma première réservation de l'année vient d'avoir lieu le 08 mai, ma seconde sera pour le 14 juin et la troisième en août..... Les années précédentes je faisais déjà la moitié de mon chiffre au moment où je vous parle... J'ai contacté à plusieurs reprises Airbnb pour savoir ce qu'il se passait (mon annonce est elle visible? Elle elle bien en ligne, l'agenda est il visible, bug informatique??...) Alors que les gîtes alentours sont complets, je n'ai moi en parallèle aucune demande... C'est très inquiétant; je suis en train de me demander si je dois continuer mon gîte ou tout arrêter et trouver une solution autre pour rentrer du "loyer".

Enregistré sur Airbnb depuis 2022, rapidement Superhost , mon calendrier s'est rapidement rempli de avril à septembre, idem en 2023, puis en 2024 le remplissage est extrêmement médiocre malgré mes réductions faites, mes réductions de réductions de nuitées. Inquiétude énorme !! Des réservations au compte goutte, petites périodes, du mal à remplir en pleine saison alors que je suis dans une région du Luberon très touristique !! Mais que se passe t-il ??? ?

Calendrier toujours plein, quasiment plus aucune réservation depuis plusieurs mois. Une catastrophe !!!

Nos chambres d'hôtes sont publiées sur le site depuis 2023. La première année, nous avons eu beaucoup de réservations mais depuis la fin de l'année 2023 , nous sommes transparent....A peine 10 réservations de 1 nuit sur toute l'année 2024. Comment expliquer cela alors que nous sommes super hôte avec une note de 5/ 5 , coup de cœur des voyageurs. La réponse de airbnb par téléphone est de baisser le prix ! Alors que nous sommes dans les moins chers de notre ville côtière très touristique et que heureusement pour nous , nous avons beaucoup de réservations via d'autres canaux de réservations.

J'ai demarrée en tant qu'hôte en 2022 avec la location d'un bien atypique/insolite. La premiere année j'ai eu beaucoup de reservations, le système fonctionnait très bien. En 2023, j'enregistre une baisse drastique des réservations, même constat sur 2024 (5 réservations d'une nuit depuis janvier !) Il semblerait que mon annonce soit invibilisé, sans raison particulière. Je ne suis pas superhote mais j'ai une note à 4,65/5. Aucun mauvais commentaire. En 2023, j'ai un nouveau bien qui pareil est invisible depuis fin 2023..

Système de vérification des annonces qui bug complètement. Impossible de télécharger des vidéos. De plus il est demandé 3 vidéos dont l'une doit montrer la plaque de rue alors que dans certains cas la plaque de rue n'existe pas. Je gère 27 annonces pour le compte de propriétaires qui vivent souvent moin ou à l'étranger. Le système est complètement fou car tous les interlocuteurs Airbnb vous demandent de faire les vidéos et dans certains cas un bug fait qu'il est impossible de le faire et n'offrent aucune autre solution. On tourne en boucle depuis des semaines. Cela représente + de 50 heures d'échanges et d'essais alors que j'ai à assumer 27 logements tous classés. J'ai carrément fait un malaise cardiaque tellement je suis épuisé et que c'est sans fin. Je me pose même la question si cela n'est pas volontaire pour supprimer des Airbnb performants ou tout performants. À ce jour, aucune solution n'a été apportée par Airbnb. Je ne cesse donc de les appeler pour essayer de trouver une autre solution et c'est toujours la même chose. Ils n'entendent rien et on revit le même film sans fin tous les jours.

Je suis Superhost Airbnb depuis 2017 et gère 27 maisons quasi toutes classées à 5/5 avec mention Superhost, coups de coeur voyageurs et même faisant partie des soit 1%,soit 5%, soit 10% de logements préférés sur Airbnb. Les chiffres du nombres de vues sont en chute libre malgré d'énormes communications promotionnelles et largement en deçà des logements de comparaison. Les réservations se sont effondrées et la projection pour cet été est une catastrophe alors que le taux de réservation d'autres logements sur le secteur est déjà full. Aucune explication du pourquoi je suis touché sur l'ensemble des maisons et avec même un logement qui était full avant tout cela (400 commentaires, Superhost, coup de coeur, 4.98/5) et qui est désormais bradé entre 30 et 40% et reste quasi transparent. Les plus belles maisons et qui ont toujours connues un succès l'été sont vides. Ma baisse de chiffre est alarmante et les revenus des propriétaires sont en chute libre totale.

Je n’ai plus de réservation alors que j’ai lancé 2 nouvelles hôtes en juin 2023, atteint le super host et coup de cœur voyageurs en 5 mois pour l’une d’entre elle et le super host sur l’annonce d’une étudiante que j’aidais déjà en tant que cohôte. Ces hôtes et moi-même avons besoins de cette activité pour avoir des revenus complémentaires pour vivre ou survivre. Depuis le changement d’algorithme en nov 2023, tout a chuté, plus de réservations !!! Depuis 6 mois et demi j’ai eu 2 réservations en décembre et plus rien ! Je viens de lancer un nouvel hôte avec les 3 réservations à -20% et depuis, plus rien alors que j’ai déjà eu 2 review à 5 étoiles partout ! Qu’est ce qui a changé entre l’ancien et le nouvel algorithme pour qu’il y ai autant de différence avec les mêmes paramètres et des résultats au top ?