Litiges Meubles, Décoration et Électroménager — page 2

Commande passé le 4 janvier pour un ensemble de matelas + sommier + couette + oreillers pour notre fils de 10 ans. Retard mail confirmation en premier. Ensuite date de livraison remis qui chaque à chaque coup de fils. Dernière relance , on nous annonce une livraison fin février. Je décide d’annuler la commande. Ma peur maintenant c’est que je ne récupère jamais l’argent pour pouvoir acheter un lit à mon fils.

Bonjour, j'ai fait mes courses chez Leclerc en utilisant CIC Pay donc en payant via mon téléphone. En arrivant chez moi j'ai vu qu'un autre paiement de 129€ avait été prélevé 1 minute après le mien de 49€. Je pense donc que la personne derrière moi a eu ses courses payées par mon appli. Je ne comprends pas: Le caissier aurait dû le faire payer lui? Est-ce la banque qui est responsable? Tout le monde se rejette la faute. Merci

Bonjour, Aucune réponse du SAV de Emma !!! J'ai commandé un matelas hybride 2 en octobre 2023. Dès le depart nous l'avons trouvé plutôt mou mais nous l'avons gardé car nous dormions bien dedans. Au bout d'a peine un an, il a montré des signes de faiblesse : plus de soutien, mousse et coins qui s'affaissent...J'ai voulu passer un simple aspirateur à matelas dessus et la housse s'est déchiré...Apres une bataille avec le sav j'ai enfin obtenu un échange mais le matelas réceptionné est encore pire que le 1er : coins hyper mou, pas de soutien, mousse qui n'est pas la meme que le 1er matelas, maux de dos chaque nuit, housse trop grande qui baille avec ressorts apparents sur les cotés. J'ai acheté également une protection matelas chez eux mais celle-ci deforme complètement le matelas...Bref j'en ai assez de Emma. J'ai cru comprendre que lorsque l'échange ou réparation crée des inconvénients, le client peut réclamer un remboursement au titre de la garantie légale des 2 ans (different de la garantie commerciale) mais bien évidemment Emma refuse...Depuis plus aucune nouvelle du service client, je ne vois meme plus ma commande sur le site, une société partenaire de Emma Warnig me harcèle pour reprendre mon matelas mais je ne sais pas quoi faire car pas de confirmation du sav pour ne serait ce qu'un échange : en gros je vais me retrouver sans matelas ! je ne sais plus quoi faire

Que Choisir avait raison, Matelas Emma N’achetez pas ! Faux délais et refus d'annulation. Satisfaits de l’achat que nous avions effectué il y a quelques années chez Emma, nous avons pris la décision de réitérer l’expérience, malgré les alertes lancées par le magazine Que Choisir (cf. Matelas Emma N’achetez pas !) qui a retiré la marque de ses comparatifs. Nous avons commandé un ensemble lit / matelas dimanche soir, les délais de livraison annoncés à la validation de la commande étaient de 5 à 10 jours. Première surprise, nous recevons un mail de confirmation indiquant une livraison deux mois plus tard ! Nous appelons dès le lendemain pour faire annuler la commande, le conseiller essaie tout d’abord de nous en dissuader, argumentant que délais indiqués ne sont pas fiables. Devant notre insistance, deuxième surprise, il nous répond finalement qu’il n’est pas possible d’annuler car la commande est passée en cours de préparation durant notre appel (quelle coïncidence !!!) et ce pour être expédiée deux mois plus tard... Suite à notre mail de réclamation envoyé le jour même, le service client répond qu'il va falloir attendre que le livreur se présente à la porte dans deux mois pour refuser le colis, et entamer une procédure de remboursement !!! Voilà maintenant plus de quatre jours qu'ils "essaient" d'annuler l'expédition prévue pour mi-décembre... Notre cas confirme malheureusement les mises en garde et très nombreux commentaires négatifs des clients abusés par leurs pratiques illicites. A tel point que des groupes Facebook comme "Emma Matelas - je dénonce" ou "Emma Matelas - j'évite" regroupant plusieurs milliers de personnes se sont créés. Bref fuyez cette marque !

4 mois que j'attends qu'on vienne me reprendre mon matelas arrivé non conforme. Remplacement ou remboursement mais là je passe ma vie à essayer de les joindre? Et a priori je ne suis pas la seule!

Le 27 décembre 2023, j'ai commandé un meuble sur le site internet de MYCS, avec une livraison prévue 12 semaines plus tard. Cependant, à ce jour, soit 8 mois après, je n'ai toujours rien reçu. Après plusieurs relances par email (leur seul moyen de contact), le prestataire m'a informé qu'ils avaient fait faillite, mais qu'ils essayaient de tout mettre en œuvre pour honorer ma commande. Depuis, je reçois chaque mois un email m'indiquant que ma commande va quitter leur entrepôt et qu'un livreur me contactera sous 2 à 5 semaines, mais cela n'arrive jamais.

Bonjour achat de 1700e (cadre lit matelas...) lit deffectueux, nous passons à travers et visiblement nous sommes plusieurs ! Après de multiples mails et appels, et plusieurs mois plus tard, ils m envoient un.nouveau lit et me propose un bon d'achat de 50euros. Sauf que celui ci ne fonctionne pas sur le site. Je les contacte, ils me demandent de commander et ensuite faire un mail pour souhait de remboursement. Chose faite depuis le 01/07! Maintenant ils refusent de me rembourser car jam ai fait un achat de 49 euros et non 50?? La blague sachant qu'il s'agit là d'un geste commercial suite à une première réclamation ! Finalement je suis encore sur jn mécontentement sur ce geste commercial qu'ils refusent d honorer !!

Cela fait 4 mois que j'attends ma livraison. Le matelas est arrivé sans le sommier et le reste de la commande. Plainte sur Signal Conso qui n'a servit à rien. SAV inexistant. Je pense, à la vue des témoignages ici, que c'est une arnaque. Merci pour votre aide.

J’ai commandé pour 1288e un ensemble lit pendant les French days. La commande a été confirmée le 9 mai et encaissée aussitôt. La livraison devait avoir lieu le 23 mai. À ce jour toujours pas livrée et chaque fois je contacte le SAV ils me donnent un nouveau délai.

Emma matelas : j'ai commandé chez emma matela il y a plus de 2 mois et je n'ai aucune nouvelle, le SAV ne me répond pas, j'aimerais être remboursé

Emma Matelas, vous connaissez le concept. 5 minutes pour passer commandes . Et depuis 3 mois c'est l'enfer. J'ai tout essayé, je pense qu'ils sont sous les palmiers avec ma tune. Colère. Remboursement. Vous n'avez pas honte.

Bonjour, J'ai acheté un lit / matelas / couette / oreillers chez EMMA en fevrier 2023 J'ai été livrée le 15 mai! Très insatisfaite du matelas et de la qualité du lit j'ai demandé un retour 1 mois plus tard On m'a proposé de tester un nouveau matelas qui était tout aussi nul J'ai demandé un retour complet de l'ensemble fin octobre 2023 Emma m'a confirmé avoir reçu le retour début novembre Après X relances, j'attends toujours mon remboursement!

J'ai commandé un lave vaisselle chez Ubaldi. Il est arrivé mais sans une partie des tiroirs intérieurs et paniers . impossible à utiliser. je me bats depuis 6 mois pour être remboursée. j'ai appelé le SAV, téléphone, j'ai contacté la répression des fraudes rien n'y fait c'est honteux. C'était un lave vaisselle neuf Siemens.

J'ai passé une 1ere commande en novembre 2024. Jamais reçu, zéro retour. SI 1 retour, des mensonges. Voleurs

Ma réclamation. Matelas hybride commandé en septembre avec réduction influencer. Réception en octobre. Jusque là, a priori j'ai de la chance. Sauf que ce n'était pas le bon. A partir de là, le cauchemar. Leur transporteur me laisse des messages pour le retour mais toujours à des horaires impossibles pour moi. Après 2 mois avec mon matelas dans l'entrée, il repart. Et depuis j'attends l'autre. je dors dans mon canapé. j'ai appelé 10 fois, rien. Signal Conso: rien. Remboursement

Nous avons reçu un canapé d'un revendeur de Conforama présentant de nombreux défaut. Conforama n'a pas voulu nous indemnisé du fait qu'il fallait vérifié le colis avec transporteur sauf que cela n'était pas possible car nous nous en sommes rendu compte une fois le canapé monté et n'allions pas faire attendre le livreur le temps de monter le canapé...

J'aimerai retourner mon matelas mais il est impossible de le faire après plus de 3 mois d'échange avec le SAV qui me raconte toujours une histoire différente ( problème informatique, soucis logistique, perte de ma demande,...) Effectivement Emma vous envoie un livreur pour reprendre le matelas. Donc je n'ai pas les moyens de le renvoyer moi même. J'aimerai être remboursé de cet achat qui ne me convient pas.

Bonjour, je pensais pouvoir régler cela avec eux mais a apriori impossible. Mon matelas commandé le 12 octobre et arrivé il y a 3 jours n'est pas celui commandé. Qualité et taille non conforme. Comme j'ai aussi commandé un sommier non arrivé ils m'ont juste répondu qu'il faudrait tout renvoyer en même temps. Et en attendant je fais comment?

Pas normal, je sens les ressorts sur les côtés sur le matelas Hybride ? J'ai beau appeler on me dit que c'est normal. Pour ce prix là je ne pense pas. J'ai peur qu'il tombe rapidement, il n"a meme pas 3 mois. Je l'ai acheté via un bon influencer. Dégoutée.

Depuis ma commande passée début octobre pour l'achat d'un kit chez Emma Matelas (avec housse etc) , j'ai été confronté à un retard de livraison inexplicable de 6 mois . Malgré de nombreuses tentatives de communication par email et téléphone, je n'ai reçu aucune explication valable de leur part. Suite à ces désagréments, Emma Matelas m'avait assuré qu'un geste commercial serait effectué pour compenser le désagrément, en m'offrant un oreiller à mémoire de forme d'une valeur de 69 euros. Cependant, aujourd'hui, , je n'ai toujours pas reçu l'oreiller promis, et les réponses que je reçois continuent d'être les mêmes, voire pire. Ils ont même proposé un remboursement partiel de 10% du prix du matelas, il y a plus d'un mois, mais ce montant n'a toujours pas été crédité sur mon compte. Cette situation me pèse énormément, , je dors très mal. Merci pour votre aide je veux etre remboursée