Litiges Hôtels, Voyages et Tourisme — page 10

Gérante d'une conciergerie depuis 6 ans, je constate une forte baisse des réservations par rapport aux années précédentes. Habituellement, nous n'avons aucune difficulté à louer nos biens, notamment en juillet et août qui sont déjà complets à cette période alors qu'actuellement nous avons des biens avec 3 semaines de disponibles, du jamais vu. !Et pour ce qui est des autres mois, le taux de remplissage est encore plus catastrophique. Nous comptons sur les séjours de dernière minute mais au vu des nombreux témoignages d'hôtes qui font remonter le même problème, nous sommes vraiment inquiets.

Annonce déclassée malgré une note moyenne de 4,6 et un taux de réservation élevé des que le calendrier était ouvert en 2021, 2022 et 2023. Brutalement, en 2024, quasiment plus aucune réservation (6 ou 7 nuitées en 5 mois sans fermetures du calendrier ! Et une seule réservation enregistrée en juillet en tout et pour tout sur les 12 mois a venir !). Annonce quasiment introuvable. Manque a gagner colossal.

Superhote avec une moyenne de 5 étoiles. J'ai fait le plein des l'ouverture de mon activité. A partir de janvier les réservations se sont arrêtées net. Seuls mes anciens voyageurs ont réservés et on eu du mal à me trouver sur airbnb. Airbnb m'a classe dans les 1% des logements les plus appréciés mais ça ne change rien à ma visibilité. Très déçue ? je vais sans doute arrêter cette activité.

Bonjour, je suis inscrite sur airbnb depuis presque 10 ans. Je suis superhost et j ai toujours reçu beaucoup de touristes durant toute l année . Depuis presque 1 an, je ne recois quasi plus de demandes...et suis souvent invisible sur le plan. J ai eu à peine quelques rares reservations ... alors que Marseille a eu des évènements extraordinaires, le pape, le foot, les concerts au Vélodrome, la flamme,et bientôt les jeux olympiques sans aucune reservation. J ai donc un manque à gagner important! Je demande donc une compensation financière que j évalue à 5000 €. Chantal Duchesne

Bonjour. J'ai passé 2 nuits à Bordeaux à Pâques dans une maison avec une dépendance dans le jardin . Les propriétaires, assez bizarres et pas la même tête que la photo ont passé leur temps dehors notre porte a regarder ce qu'on faisait. flippant. En plus bcp d'aller et venue. le mec nous a demandé de partir à 9H en nous sortant du lit. Horrible On a contacté Abritel pour leur signifier et demandera un dedommanegment . Rien. Ni dédommagement et l'annonce est toujours la

Je suis sur Airbnb depuis 2022, devenue Superhost rapidement, j'ai rempli rapidement de avril à septembre, idem en 2023. Mais en 2024 réservations très médiocres et tardives, même pour la période estivale, où de nombreux trous sont encore présents début juin malgré mes réductions et des réductions de séjours ! Je suis dans le Luberon dans une zone très touristique ! Mais que se passe t-il ?? ? Si ça continue, je vais me voir obliger de m'inscrire sur d'autres plates-formes si des solutions ne sont pas trouvées très rapidement, comme des milliers de personnes sont entrain de faire... Par cette plainte je demande une indemnité financière honnête et justifiée.

Bonjour à tous, Depuis 2017 j'ai lancé mon gîte en Centre Alsace sur la plateforme Airbnb. J'ai toujours eu des réservations et ait tjs été superhost avec de superbes notes...et compétitive par rapport aux prix des environs... Depuis le 01er janvier 2024...plus rien, le néant... Ma première réservation de l'année vient d'avoir lieu le 08 mai, ma seconde sera pour le 14 juin et la troisième en août..... Les années précédentes je faisais déjà la moitié de mon chiffre au moment où je vous parle... J'ai contacté à plusieurs reprises Airbnb pour savoir ce qu'il se passait (mon annonce est elle visible? Elle elle bien en ligne, l'agenda est il visible, bug informatique??...) Alors que les gîtes alentours sont complets, je n'ai moi en parallèle aucune demande... C'est très inquiétant; je suis en train de me demander si je dois continuer mon gîte ou tout arrêter et trouver une solution autre pour rentrer du "loyer".

Enregistré sur Airbnb depuis 2022, rapidement Superhost , mon calendrier s'est rapidement rempli de avril à septembre, idem en 2023, puis en 2024 le remplissage est extrêmement médiocre malgré mes réductions faites, mes réductions de réductions de nuitées. Inquiétude énorme !! Des réservations au compte goutte, petites périodes, du mal à remplir en pleine saison alors que je suis dans une région du Luberon très touristique !! Mais que se passe t-il ??? ?

Calendrier toujours plein, quasiment plus aucune réservation depuis plusieurs mois. Une catastrophe !!!

Nos chambres d'hôtes sont publiées sur le site depuis 2023. La première année, nous avons eu beaucoup de réservations mais depuis la fin de l'année 2023 , nous sommes transparent....A peine 10 réservations de 1 nuit sur toute l'année 2024. Comment expliquer cela alors que nous sommes super hôte avec une note de 5/ 5 , coup de cœur des voyageurs. La réponse de airbnb par téléphone est de baisser le prix ! Alors que nous sommes dans les moins chers de notre ville côtière très touristique et que heureusement pour nous , nous avons beaucoup de réservations via d'autres canaux de réservations.

J'ai demarrée en tant qu'hôte en 2022 avec la location d'un bien atypique/insolite. La premiere année j'ai eu beaucoup de reservations, le système fonctionnait très bien. En 2023, j'enregistre une baisse drastique des réservations, même constat sur 2024 (5 réservations d'une nuit depuis janvier !) Il semblerait que mon annonce soit invibilisé, sans raison particulière. Je ne suis pas superhote mais j'ai une note à 4,65/5. Aucun mauvais commentaire. En 2023, j'ai un nouveau bien qui pareil est invisible depuis fin 2023..

Système de vérification des annonces qui bug complètement. Impossible de télécharger des vidéos. De plus il est demandé 3 vidéos dont l'une doit montrer la plaque de rue alors que dans certains cas la plaque de rue n'existe pas. Je gère 27 annonces pour le compte de propriétaires qui vivent souvent moin ou à l'étranger. Le système est complètement fou car tous les interlocuteurs Airbnb vous demandent de faire les vidéos et dans certains cas un bug fait qu'il est impossible de le faire et n'offrent aucune autre solution. On tourne en boucle depuis des semaines. Cela représente + de 50 heures d'échanges et d'essais alors que j'ai à assumer 27 logements tous classés. J'ai carrément fait un malaise cardiaque tellement je suis épuisé et que c'est sans fin. Je me pose même la question si cela n'est pas volontaire pour supprimer des Airbnb performants ou tout performants. À ce jour, aucune solution n'a été apportée par Airbnb. Je ne cesse donc de les appeler pour essayer de trouver une autre solution et c'est toujours la même chose. Ils n'entendent rien et on revit le même film sans fin tous les jours.

Je suis Superhost Airbnb depuis 2017 et gère 27 maisons quasi toutes classées à 5/5 avec mention Superhost, coups de coeur voyageurs et même faisant partie des soit 1%,soit 5%, soit 10% de logements préférés sur Airbnb. Les chiffres du nombres de vues sont en chute libre malgré d'énormes communications promotionnelles et largement en deçà des logements de comparaison. Les réservations se sont effondrées et la projection pour cet été est une catastrophe alors que le taux de réservation d'autres logements sur le secteur est déjà full. Aucune explication du pourquoi je suis touché sur l'ensemble des maisons et avec même un logement qui était full avant tout cela (400 commentaires, Superhost, coup de coeur, 4.98/5) et qui est désormais bradé entre 30 et 40% et reste quasi transparent. Les plus belles maisons et qui ont toujours connues un succès l'été sont vides. Ma baisse de chiffre est alarmante et les revenus des propriétaires sont en chute libre totale.

Je n’ai plus de réservation alors que j’ai lancé 2 nouvelles hôtes en juin 2023, atteint le super host et coup de cœur voyageurs en 5 mois pour l’une d’entre elle et le super host sur l’annonce d’une étudiante que j’aidais déjà en tant que cohôte. Ces hôtes et moi-même avons besoins de cette activité pour avoir des revenus complémentaires pour vivre ou survivre. Depuis le changement d’algorithme en nov 2023, tout a chuté, plus de réservations !!! Depuis 6 mois et demi j’ai eu 2 réservations en décembre et plus rien ! Je viens de lancer un nouvel hôte avec les 3 réservations à -20% et depuis, plus rien alors que j’ai déjà eu 2 review à 5 étoiles partout ! Qu’est ce qui a changé entre l’ancien et le nouvel algorithme pour qu’il y ai autant de différence avec les mêmes paramètres et des résultats au top ?

J’etais Super Host avec mon appart a Playa del Carmen, Mexique pendant longtemps. Un jour, j’ ai eu un probleme avec un hôte qui a complement menti et m’a laisse une mauvaise review ainsi qu une dette de $400 dollars. Apres des mois à me Battre avec AirBnb (qui ne protege JAMAIS les propios), j ai quand même reussi a enlever la mauvaise evaluation etant abusive et malhonnete. Depuis, aucune location en 2 ans (enfin, une seule le mois dernier). Cela est extremement frustrant et me dait perdre du business. Merci!!

Bonjour, je m’appelle Axel. Je vis à Marrakech. Je suis superhôte depuis 4 ans et demi sur Airbnb avec ma societe de conciergerie. Nous avions un taux de remplissage exceptionnel sur 8 annonces (entre 92% et 98%) par moments. J’ai du personnel (4 employées) toujours déclarées dans ma societe. Du jour au lendemain, alors que j’avais 504 commentaires sur près de 670 expériences au total et une note globale de 4,90/5, ils m’ont suspendus les annonces. Ensuite j’avais des clients en cours de séjour, ils ont annulé unilétéralement les réservations. Je me suis retrouvé avec les clients sur les bras, le pire est qu Airbnb les a remboursés pour se couvrir (une perte sè he de 2200€) sur la semaine et je les ai laissés séjourner jusqu’à la fin du séjour. Car certains ont ete prévenus à minuit heure locale dont un couple avec femme enceinte. Ils ont supprimé mon compte pour 3 commentaires 3 etoiles (dont l’un est dû à une voupure d’eau generale sur Marrakech pendant 48H) et ce sans autre explication. Ils m’ont dégouté a vie de cette plateforme, mais je reste dependant de grosses charges merci de votre aide éventuelle.

Bonjour à la communauté et merci à ce site de m'avoir permis de donner mon avis. Je suis également super hôte depuis presque 2 ans et j'ai un appartement à Paris. J'ai déjà appelé plusieurs fois le service dédié aux super host et ils ont essayé de me prouver le contraire. Il s'avère que je n'ai plus de réservations qui me parviennent. Perte financière importante et surtout beaucoup de temps perdu avec l'opérateur téléphonique. La chose importante à savoir pour la communauté est que le nouvel algorithme si j'ai bien compris : au moment de la réservation les super hôtes sont directement mis en contact avec les super hôtes qui à leur tour utilisent le système. Une sorte de club de super hôtes ??‍♂️ Par ailleurs, certains clients à qui j'ai pu faire part de ma déception m'ont dit qu'ils avaient trouvé mon appartement sur la troisième ou quatrième page. Personnellement, je cherche d'autres portails. Bonne chance Nico

Avec des très bon revenus les années précédentes [Informations cachées]), de très bons commentaires, plusieurs fois le statut superhost, j'enregistre une baisse drastique des réservations en 2024 (manque a gagner de 5000 euros par rapport a 2023). Il semblerait que mon annonce soit invibilisé, sans raison particulière.

Bonjour, Étant également super hôte depuis presque 4ans, je me retrouve dans une situation financière plus que difficile et ceux depuis octobre 2023. auparavant le calendrier de mes annonces étaient casi plein et depuis octobre 2023 presque aucune réservation je peine a payer les loyers et charges. Ceci est sûrement dû aux au nouvelles règles d’airbnb et l’algorithme qui change souvent. J’ai pourtant baissé au minimum mes prix mais je ne suis toujours pas visible et lorsqu’on les appelle rien ne se passe. Je réclame donc une compensation financière pour ce préjudice qui me laisse sur la paille!

Super hôte sur Airnbnb, mon taux d'occupation était très bon en 2022 et 2023. Depuis octobre 2023, une chute drastique des réservations ne m'a pas donné d'autre choix que de baisser fortement le prix pour avoir quelques réservations. En simulant des recherches, mon annonce est devenu très peu visible depuis octobre 2023. Le manque à gagner est très important.