Litiges Hôtels, Voyages et Tourisme — page 12

Bonjour. je suis hôte depuis 7 ans et je cumule 55 avis avec une note de 4,8/ 5 et un statut Super host. Et pourtant depuis 4 mois je n'ai plus aucune réservation. J'ai d'abord cru que c'était la faute de l'augmentation des taxes mais j'ai constaté il y a quelques jours que mon annonce n'apparaissait plus. Pareil pour ma fille à paris qui a fait d'énormes frais pour pouvoir louer pendant les JO. Elle louait déjà avant mais depuis janvier, plus aucune demande et son annonce a disparu. Pas de réponse du côté de SAV . Nous sommes proches de la détresse . Merci pour votre aide. 4 mois x 1200€/ mois en moyenne par rapport à l'année dernière.

Bonjour, J’ai un appart sur Airbnb je suis superhost, je n’ai que des commentaires canons et 5* au compteur! Le revenu que cet appart génére est essentiel pour moi. Depuis qqs mois, mes demandes des réservation ont drastiquement baissé, j’attends mais franchement c’est super mort… j’ai appelé Airbnb, à priori il y a eu un bug, nous sommes nombreux dans ce cas, pas de solution de leur côté!! Je voudrais que mon compte retrouve son allure de la dernière saison, j’en ai besoin. je ne sais plus quoi faire…

Bonjour, vous êtes ma dernière chance, en septembre dernier j’ai été diagnostiquée un problème de santé, j’ai décider de faire une rencontre avec mes sœurs à Kinshasa au Congo pour refaire la pierre tombale de nôtre papa ça va faire dix ans et profiter d’assister aux mariages religieux de ma sœur, j‘ai économisé pour m’acheter un billet d’avion chez Air France, issue d‘une grande famille, j‘ai commencée à perdre du poids j’avais droit à deux bagages de 23kg et j‘ai acheté une troisième à 165 euros arrivée à l’aéroport j’avais plus de 4kg on m’a proposé de faire une valise de 30kg pour 125 euros, perturbé il fallait rassembler ouvrir les bagages pour rajouter à cette valise pour en faire 30 kg , arrivée à Kinshasa jamais reçu la valise, je fais toutes les démarches nécessaires auprès de Air France aucun succès, j‘ai demandé le remboursement des frais de premier nécessité refusé ils disent mon rib n‘est pas à moi , les factures sont si vieille bref la politique commerciale, ma valise de 30kg contenant mes affaires personnelles sac bijoux jusqu’à présent porter disparu le 8 mars a Kinshasa on a localisé la valise à Roissy vue que j’ai laissé le iPhone 12 dans la valise, Air France me bloque partout, sans suite référence BSlaf [Informations cachées] est un autre C-[Informations cachées] Boluku Loyi Victorine pris l’avion le 28fervrier 2024 à Bâlemulhouse, aider moi mon téléphone me revient cher pour appeler l’étranger suis résidente en suisse je vous en supplie

Bonjour, Je suis gérante d une conciergerie a Nancy, mes appartements sont tous inscrits sur la plate-forme airbnb, et depuis 5 mois, mes annonces ne sont plus visibles sur le site, et je n ai quasiment plus de réservation. En appelant le sav,on me réponds que beaucoup de gens sont dans la même situation, mais qu ils n ont pas de solutions. J espère vraiment que airbnb fasse le nécessaire pour régler ce problème.

J'ai appris que je n'étais pas la seule à ne plus avoir aucune réservation depuis janvier 2024. Impossible de réapparaître ds les recherches. Je cherche des témoignages et moyens d'y remédier. SAV Airbnb aux abonnés absents

Mon vol du [Informations cachées] a destination de Stuttgart et au départ d'Amsterdam a été annule 3 fois pour au final être remplacé et par [Informations cachées]asbourg le lendemain et desservi par 1 autre compagnie (Amelia) ce qui n'était pas mon choix.Mes bagages ne m'ont pas été rendus par la compagnie Klm/AF malgrè mon insistance.Au départ le lendemain j'ai redemandé à AF/KLM de vérifier si mes bagages avaient bien été transférés sur le vol de remplacement.Aucune aide reçue.Résultat : pas de bagage à l'arrivée.Comble : AF/KLM se décharge de toute responsabilité sous pretexte que le vol n'a pas été opéré par eux.Or,j'ai acheté 1 billet confirmé opéré par AF/KLM vers Stuttgart et non Amelia vers Strasbourg.Dans les CGV et sur le site AF il est bien indiqué que la compagnie (marketing) est responsable.Mon bagage n'a jamais été livré et j'ai dû aller le récupérer moi-même dans les entrepôts de Schipol.Au retour de Stuttgart annulation à nouveau et vol reporté au lendemain.Aucune assistance sous pretexte que AF/KLM n'est pas représentée à Stuttgart.J'au dû me battre pour pouvoir avoir 1 nuit d'hôtel en appelant tous les numéros à mes frais. Comble : dans les 2 cas la compagnie n'a jamais fourni la preuve des raisons d'annulation des vols tel prévu par le règlement européen.Evoquer ne suffit pas.Faut-il le prouver.Ce voyage a été un cauchemar en terme de temps,de stress...Sans compter que le refus de la compagnie de prendre ses responsabilités conformes au CGV est inadmissible.Ils ne veulent rien entendre.Et je suis membre Sky Priority Elite Plus.Je vous laisse imaginer le préjudice Moral pour lequel la compagnie n'a pas non plus daigné faire 1 geste. J'ai reçu des bons de rafraichissement et de nourriture sur l'application mais ces derniers n'étaient pas téléchargeables.Bien sur même en allant au comptoir personne n'a pu m'informer du problème ou m'aider.Pratiques totalement déloyables.

Bonjour, j'ai un vrai problème avec Airbnb. Depuis 4 mois je n'ai plus aucune demande de réservations alors que je suis super host et je viens de m'apercevoir que mon annonce était quasi invisible. J'ai tout tenté, rien ne marche. j'ai appelé le SAV ils me disent que beaucoup de monde est dans mon cas mais n'ont pas de solutions. J'ai besoin de ce revenu pour vivre et je suis sans solution. Y a t -il d'autres personne à qui cela est arrivé? Je souhaiterais des partages d'expérience mais aussi qu' Airbnb m'explique ou rétablisse mon classement . merci

En date du 23 décembre 2023 j’ai utilisé les services de la Lufthansa pour me rendre de Bâle à Edimbourg avec escale à Francfort (Vol Bâle- Francfort N° 1205 et Vol Francfort- Edimbourg N° 1526) À l’arrivée du vol n° 1526 j’ai constaté que mes bagages ne sont pas arrivés à destination J’ai émis en conséquence une réclamation auprès des services en date du 23/12/2023, enregistrée sous la référence EDILH[Informations cachées] pour laquelle il a été accusé réception le… 27 décembre ! J’ai suivi l’avancée des recherches via l’application jusqu’au jour où le dossier a mystérieusement disparu du système. J’ai alors appelé le service bagages qui m’a informé que mes bagages étaient retrouvés depuis le 8/01 mais plus possibilité de suivre l’avancée de la procédure de restitution. Devant mon insistance, j’ai reçu un nouveau numéro de référence de réclamation le 30 janvier 2024 (HDQLH[Informations cachées]) En consultant le suivi sur l’application, encore un message contradictoire qui m’informe que mes bagages sont recherchés et non disponibles depuis le 8/01.

J'ai passé une commande sur Leboncoin pour une trottinette électrique, mais le colis n'a jamais été livré. Le suivi de La Poste indique qu'il est perdu. Le problème, c'est que Leboncoin a déjà encaissé l'argent et prétend ne plus pouvoir intervenir. Je vais essayer de contacter le vendeur pour voir s'il a reçu le paiement et s'il peut trouver une solution avec moi. Malheureusement, il semble également me mentir. C'est une situation inacceptable de tous les côtés ! Je veux juste qu'on me rembourse.

Vol Paris Copenhague pour lequel j’ai été obligé de mettre mon bagage cabine en soute en réglant la somme de 50€ (uniquement à l’aller). L’avion est parti avec 4h de retard (attente à l’arrêt dans l’avion). À l’arrivée, mon bagage n’était pas là… Je suis venu pour des rendez vous pro. S’agissant d’un vol en soirée je suis parti en jogging. Je n’ai aucun produit de toilette, aucun vêtement de rechange. Ma valise est apparement resté me à Paris et arrivera d’ici demain. La conseillère Air France m’a incité à acheter des vêtements de rechange et produits de toilette car elle ne pouvait pas me garantir que ma valise arriverait à temps. Quelles sont les conditions de remboursement? Je travaille dans le luxe et je ne peux absolument pas me présenter aux rendez vous avec les vêtements que je porte. Quelle est le montant de la prise en charge d’Air France dans ce cas de figure? J’ai par ailleurs besoin de documents et de marchandise qui se trouve dans ma valise pour mes rendez vous. Merci pour votre aide!

Suite au grèves de la semaine dernière, mon vol a été annulé en bout de 5h d'attente sans nous dire si celui ci était maintenu ou non, je comptais rendre visite à ma famille mais je n'ai pas pu car les prochains vol étaient tous complet J'ai donc demandé quel était le recours de remboursement dans ce cas la, le SAV ma répondu "ce n'est pas Ryanair qui fais grève mais les contrôleurs donc on ne peux malheureusement pas vous rembourser"... On vit dans quel monde? Donc je ne vois pas ma famille et en plus je me fais dépouillé par cette compagnie aérienne super le week end !! Je veux qu'on me rembourse !!!!

La compagnie HOP a annulé des vols à cause de la grève des contrôleurs aériens le jeudi 25 avril. Prévenus par la compagnie HOP AIR FRANCE la veille, nous avons fait le nécessaire auprès de BOOKING et du prestataire auprès duquel nous avions réservé nos 5 nuitées : DESTINY SCOTLAND à ÉDIMBOURG (via BOOKING). Ils n’ont pas voulu décaler nos dates ou nous rembourser nos nuitées. Nous n’avons donc pas pu avoir notre vol Paris CDG - EDIMBOURG le 25 avril. Ils n’ont pas pu nous proposer d’autres vols CDG EDI, tout étant complet. Nous avons demandé à BOOKING d’annuler notre séjour ou de reporter nos dates. Ils avaient déjà encaissé la somme globale au préalable et n’ont pas accepté quoique ce soit comme compromis. Que ce soit annulation du séjour, report de dates,… la somme de 1332,17€ reste encaissée et perdue ! Nous avons perdu tout notre séjour en Écosse ! 1332€ d’hébergement, les visites, les réservations, et les vols. Une somme phénoménale pour laquelle nous avions économisée pour voyager avec nos 3 enfants en Ecosse. Grosse tristesse de toute la famille sans parler de la perte financière face à des interlocuteurs hermétiques qui ont tout encaissé bien avant notre arrivée et qui n’hésitent pas pour autant à relouer l’appart-hôtel à d’autres personnes !

Moi et mes enfants à Beauvais hier, sommes restés 4H à attendre. Impossible de rentrer chez nous. Obligés de prendre un hôtel à 140€. Aucune informaton alors qu'ils le savaient. Je demande remboursement des billets + indemnisations + frais . J'ajoute que nous étions des milliers dans ce cas . Honte à Ryanair

Bonjour, J'avais réservé un vol aller (le 25/04/2024) et retour (28/04/2024) Paris Beauvais-Budapest avec la compagnie Ryan Air. Mon vol aller a été annulé la veille (donc le 24/04) pour le lendemain en raison d'une grève. Finalement, cette dernière n'a même pas eu lieu puisqu'un accord a été trouvé : la compagnie est donc fautive de l'annulation. Par contre, mon vol retour (du 28/04) est pour l'instant maintenu et je n'arrive pas à l'annuler. Le formulaire de remboursement ne fonctionne pas et j'ai donc peut de ne pas récupérer mon argent. La somme totale des billets (aller + retour) est de 224,33 euros. Par ailleurs, j'avais réservé un hôtel à Budapest qui n'est pas remboursable. J'estime que Ryan Air me doit donc aussi ces frais d'hôtel perdus (253 euros). Au total, je subi donc un préjudice financier de 477 euros et estime que Ryan Air doit m'indemniser pour le dommage causé par cette annulation. Merci pour votre aide Fanny Savouré

My plane to Mauritius was delayed

bonjour, suite à notre voyage AI - CLUB FTI MAKADI 4* - HIVER Lille - HURGHADA Aller / Retour Vols + Club + Tout inclus 1 Chambre double supérieure Côté jardin (DSG) 8 Jours/ 7 Nuits Vol(s) aller : Départ : le 30/03/[Informations cachées]h35 de (LIL) Arrivée : le 31/03/[Informations cachées]h30 à (HRG) Vol(s) retour : Départ : le 06/04/[Informations cachées]h00 de (HRG) Arrivée : le 06/04/[Informations cachées]h35 à (LIL) nous sommes arrivés à 5h30 le 31/[Informations cachées] et nous avons étais contrains de repartir la veille de notre départ à 21h30 suite à ce changement notre voyage à étais raccourci nous souhaitons juste un dédommagement suite à cette incident bien cordialement

Bonjour . Je lis beaucoup de choses et je comprends la colère des clients de Air Mauritius . Notre vol pour Perth a eu... 4 jours de retard! Nous sommes des privilégiés car nous avons de la famille sur place . Totale désorganisation à l'aéroport, une île déboussolée par le cyclone , des passagers inquiets. Je souhaite juste le remboursement des taxis car je pense que davantage de communication aurait permis d'atténuer la colère. Merci

J'ai commandé sur Amazon un vase d'une valeur de 70€. Le colis est arrivé ouvert, et le vase cassé. J'ai fait une réclamation mais le SAV me dit qu'il n'est pas possible de me rembourser, car d'apRès eux, j'aurais moi même cassée le vase...

Bagage perdu par Easyjet depuis 2 mois. SAV, recommandé AR, j'ai tout fait. La compagnie rejette la faute sur l'aéroport. Il y a des indemnités légales. merci

Vol MK238 du 15/01annulé , jamais effectué, jamais remplacé ni indemnisé. Nous nous battons pour 6 billets depuis 3 mois. nous avons passé 3 jours sans aucune assistance. c'est une atteinte à la dignité.