Litiges Hôtels, Voyages et Tourisme — page 17

Une système comptable très étrange chez Pierre & Vacances quand on doit annuler un séjour - Chèques vacances : c'est compliqué pour se faire rembourser - beaucoup d'appels et de mails pour finalement recevoir l'argent de façon globale sur un compte alors qu'on était plusieurs à payer - impossible d'être entendus

Ma famille et moi avons tout essayé. Je vais porter plainte si ça continue. Les faits: - Mars 2023 : nous avons réservé 3 vols pour Namibie - 1 mois avant annulation d'une partie du voyage et demande de Go Voyages de les appeler - Nous avons appelé Go Voyage dans les 48 h qui ont suivi, et la seule proposition qui nous a été faite consistait à passer une nuit en escale et de payer de nos frais bcp de frais et décaler notre arrivée. Evidemment nous avons refusé - Nous demandons annulation des billets: ils acceptent. Donc nous prenons de nouveaux billets très cher - 11 mois plus tard toujours pas de remboursement malgré lettres AR/ formulaires, signalent etc... C'est du vol.

Lorsque mon vol a été annulé en raison des conditions météorologiques, j'ai été choqué par l'absence totale d'assistance de la part du personnel de Easy Jet . Zero écoute, aucune solution alternative ou compensation pour les désagréments subis. Cette attitude démontre un manque de professionnalisme et de considération envers les passagers. Je comprends que cele ne fasse pas partie de leur responsabilité mais être coincé 5H à Orly mériterait une autre prise en charge.

En raison de la guerre entre Israël et le Hamas et pour raison professionnelle , une partie des participants ne pouvait plus venir et nous avons annulé ce voyage le 11 novembre, soit plus de 6 semaines avant la date du départ. En effet, deux participants ont eu un nouvel emploi (restaurant) et de ce fait n’avait plus de congé entre noël et nouvel an et une enfant de 5 ans est diabétique. Lors de la demande d'annulation sur votre site, il est mentionné que les frais allaient être calculés. Cependant, lors de l'annulation le montant des frais n’est pas indiqué clairement et il n’est pas possible de faire autre chose que d’accepter l'annulation. De plus un montant supplémentaire de 1008,27 € m'a été prélevé automatiquement sans explications lors de l’annulation. Je trouve que ce n'est pas correct car ce n'était pas indiqué correctement lors de l'annulation lorsque l'on presse "Vérifier les options d'annulation" sur le site. Si nous avions su à ce moment qu'il n'y avait pas de remboursement partiel, nous aurions gardé le voyage pour une partie du groupe. Je comprends que vous avez certains frais, mais il ne faut pas exagérer, les avions sont pleins entre les fêtes et les hôtels surement aussi. En résumé j'ai payé plus de 5000€ à lastminute.fr sans avoir reçu aucune prestation. le 02/05 3430,16€ Virement le 20/06 567,00€ paypal le 14/11 1008,27€ paypal Le premier paiement était pour le voyage( ID [Informations cachées]) que vlastminute.fr a annulé et fait un bon de 4715€ pour un autre voyage. Nous avons donc choisi un autre voyage (ID [Informations cachées]) et fait le deuxième paiement. Pour moi c’est clairement un fraude

Lorsque j'ai reçu ma commande Alibaba (une guirlande de luminaires), j'ai constaté qu'elle ne fonctionnait pas. J'ai immédiatement contacté le numéro indiqué pour signaler le problème et demander un remplacement ou un remboursement. Malheureusement, leur réponse a été très lente et inefficace.Ils me disent (d'après ce que je comprends, c'est visiblement à l'étranger) que ce n'est pas eux qui vendent et que c'est la faute du vendeur.

Problème: J'ai commandé un téléphone Xiaomi 13 sur Rakuten, mais lorsque je l'ai reçu, il ne fonctionnait pas correctement., ça grésille J'ai contacté le service après-vente et ils m'ont dit de renvoyer le téléphone pour un échange. Cependant, après plusieurs semaines, je n'ai toujours pas reçu le nouveau téléphone. Je demande un échange rapide de ce produit défectueux

Je suis vraiment dégoûtée .j 'ai réservé un vol pour mes vacances en utilisant leur site pour ma famille, mais au dernier moment, mon vol a été annulé sans aucune explication. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. J'ai dû réserver un autre vol de dernière minute, ce qui m'a coûté beaucoup plus cher. Je demande à Opodo de me rembourser le montant total du vol initial ainsi qu'une indemnisation financière de 600 € pour le préjudice subi. C'est inacceptable de traiter les clients de cette manière. je sais que j'ai droit à des indemnités . et que c'est à Opodo de gérer quand on est passé par lui, je me suis renseignée.

Honteux! plus de 24H coincés à Paris Aéroport parce que Air Sénégal n'avait plus de kérozeène! on était 4, ça a été l'enfer. Et en tout on est centaines! ils ne nous ont pas trouvé de solution, pas informé et depuis impossible de joindre personne alors que c'est la loi! ils nous ont gâché nos débuts de vacances, en plus on a loupé une nuit d'hotel donc je veux être remboursé ça en plus. merrci de me contacter ? j'ai tous les documents

Attention aux voyageurs et aux futurs clients d'Air France Je tiens à partager mon expérience récente avec Air France lors d'un vol à destination de New York. Malheureusement, j'ai été confronté à un retard important qui a causé de nombreux désagréments et perturbé mes plans de voyage. Air France dit que c'est à cause de la météo pour ne pas payer l'amende indemnité mais on nous a dit que c'était un pobleme de personnel. J'ai loupé mon RDV ce n'est. pas normal. merci de m'indemniser comme les lois européennes le stipulent

Train du dimanche pour Paris. Le train affiche 20 mn, puis 40 puis 50 minutes d'attente. Avant même le départ du train et comme je sais comment ça se passe j'ai décidé d'annuler mon billet et ils refusent.?! je veux être remboursé de mon train. J'ai payé pour prendre un train, pas pour poireauter dans le froid sur les quais

Cercle vicieux de réclamations : Mon combat contre Air France et Air Corsica pour une indemnisation Récemment, j'ai rencontré un problème frustrant avec Air France concernant un vol de Paris à Bastia. Après avoir subi un retard de plus de quatre heures, j'ai naturellement demandé à être indemnisé conformément à la législation européenne. À ma grande surprise, le service client d'Air France a rejeté ma demande, arguant que le vol était opéré par Air Corsica. Toutefois, lorsque j'ai contacté Air Corsica, ils ont insisté sur le fait que, puisqu'il s'agissait d'un vol portant un numéro AF, la responsabilité de l'indemnisation incombait à Air France. Depuis plus de quatre mois, je me retrouve coincé dans un va-et-vient incessant entre les deux compagnies. Chacune se défausse de ses obligations légales, me laissant sans solution et sans indemnité. Ce cas illustre un problème majeur dans l'industrie aérienne où les passagers se retrouvent pris au piège dans des jeux de responsabilité entre compagnies partenaires. Mon expérience met en lumière la nécessité d'une meilleure réglementation et d'une plus grande transparence pour protéger les droits des voyageurs.

Nous louons un appart sympa dans une ancienne villa divisée, via Airbnb à Sète avec des copains, terrasse sympa vue mer au pied de la résidence. Nous arrivons sur place, vue sur parking avec la mer juste derrière, un immeuble de dingue surplombe la terrasse en perpendiculaire ! Avec voisin en slip qui fume ses clopes au dessus de notre table (abritée du soleil par de vagues canisses à trous…) et arrose ses plantes sans se soucier de nous arroser également! La photo de la vue mer a été prise quasi couché, en visant bien pour ne pas voir l’immeuble… premier grrrrrr…. Inspection de l’appart: une porcherie! Ménage pas fait depuis un bail, poils de.. (oui-oui c’est bien ça! ) sur les alèses que je lave aussitôt avec le Plaid sur le canap et tout ce que je trouve…. Douches à cheveux, sols qui collent, miettes et bestioles, terrasse avec 3 semaines de fientes de mouettes…. Pas de produit d’entretien. On Passe l’après midi à aller acheter de quoi rendre l’appart vivable suivi d’un grand ménage à la place d’aller barboter! Cool les vacances…. On nous a fait le coup de pigeon côté vue, ok, mais je demande au moins le remboursement de cette première journée de rêve! Pas de réponse compréhensible du loueur, une plateforme croate avec un SAV foutage de gueule qui passe par une pauvre nana bien désolée qui passe par Airbnb…. J’attends toujours…

Nous avons voyagé le 30/12/2023 avec la compagnie @Air Sénégal, Paris/Dakar, le vol était prévu à 10h10, l'avion a décollé à 22h. Soit plus de 11h de retard, sans explications. Nous avons écrit au service réclamation de Air Sénégal pour demander une indemnisation. Aucun retour. Aucune réponse.

À notre retour de République dominicaine (retour déjà épique car notre deuxième vol a eu 1h30 de retard, nous avons donc raté notre dernière correspondance et avons dû attendre 5 heures à Paris CDG pour prendre le vol suivant vers le Luxembourg), ma valise a été perdue. Elle m’a été rapportée plusieurs jours après à mon domicile mais….cassée ! J’ai fait un dossier de réclamation auprès de luxair. Ma valise (taille XL) qui était presque neuve à été déclarée non réparable. Ils me proposent donc un avoir de 100 euros (!!!!) pour racheter une valise dans LEUR catalogue et il faut que je rajoute au moins 200 euros de ma poche pour racheter une valise de modèle équivalent à la mienne…. Je souhaite qu’ils me remboursent ma valise et me laissent en acheter une nouvelle où bon me semble, ou alors qu’ils me réparent la mienne, ou enfin qu’ils me livrent une nouvelle valise sans que je débourse un seul centime !

Préparer un voyage pendant 2 mois et arriver en Grèce pour se rendre compte que l'hôtel est horrible: piscine fermée, chambres sales, et une intoxication alimentaire. L'hôtel dit que c'est booking et chez booking personne ne répond . la honte

J'ai offert à ma fille et à ma petitefille un voyage tout compris avec excursions l'été dernier. Annulé à la dernière minute et impossible de savoir pourquoi t comment me faire rembourser . il parait qu'il existe des indemnisations et qu'on peut recevoir des compensations. je veux bien des conseils. Fram?

Voyage à Majorque en octobre avec ma femme. Restaurant fermé + piscine non chauffée = indemnisation. J'ai pris des photos sur place, j'ai des courriers et j'ai des messages d'autres clients de ce voyage. merci de me contacter.

On devait partir avec mes parents au Club Med de Vitel à la Toussaint mais on est jamais partis parce que le Club mMed nous a annulé notre voyage sans raison 10 jorus avant . Pas question de ne pas recevoir des indemnités. je me suis renseignée nous y avons droit sinon c'est trop facile. Mes parents sont âgés et ont été très déçus. J'attends qu'ils me contactent ici et me proposent une indemnisation c'est ce que dit la loi on s'est renseignés.