Litiges Hôtels, Voyages et Tourisme — page 8

Bonjour suite à notre voyage au départ d orly vers Barcelone avec la compagnie Vueling en date du 10 juillet, notre valise qui devait aller en soute n est pas partie de l aéroport. Elle est arrivée 3 jours plus tard soit le 13 juillet au soir. Cela nous a occasionné des frais pour l achat de produits de première nécessité. Nous demandons donc le remboursement de ces achats ainsi que le montant payé pour que notre valise soit en soute soit un montant total de 281 euros merci pour votre aide.

Je loue pour faire face à mes charges financières après divorce , ces locations sont donc indispensables pour moi. Or, après une première année qui s’est bien passée, je suis devenue « super host », et les demandes de location ont diminué drastiquement. Après une ou deux nouvelles locations sporadiques, mon statut de « super host » a été confirmé. Je n’ai plus jamais eu aucune demande depuis des mois. Des amis ont été vérifié s’ils me trouvaient : mon appartement n’était jamais proposé, on ne le trouve que si on connaît précisément l’adresse et qu’on le cherche spécialement. J’en ai informé la Plateforme Airbnb, qui m’a juste répondu avec une capture d écran que mon appartement était « visible ». Depuis, plus de nouvelles ni de location.

À mon inscription en septembre 2023 j ai eu de suite de 2 visiteurs (et des demandes) qui se sont très bien passées … puis plus rien ! Merci pour votre aide !

Lors de la grève le 25 avril la compagnie aérienne Transavia...m' a envoyé un message pour m' informe que leur vol en direction île Canaries/France a été annulé....j' ai du annuler mes dates de travail tout en sachant je suis aide soignante...je les ai eu au téléphone mais aucune solution a été envisagé a part un remboursement de 250 e pour un autre vol pour avec une autre compagnie....j' ai perdu 4 jours de travail,350 e d' hôtel et 89 e de nourriture ..200 location...c'est est vrai que la grève exceptionnelle mais je suis quand même a plus de 4 h de vol aux ilecanarie j,malgré mes documents fournis,aucune solution a été envisagé tout en sachant qu' il si t rembourse les hôtels de certains personnes

Lors d'un vol Paris CDG à Biarritz, ma valise ne m'a malheureusement pas suivie. J'ai suivi toutes les consignes et toutes les étapes pour déclarer mon bagage manquant. 6 jours plus tard, Air France m'indique que je peux aller chercher mon bagage à l'aéroport de Biarritz (ils perdent mon bagage et je dois aller le chercher en plus !). Je fais donc une réclamation pour tous les biens de premières nécessités que j'ai dû racheter et ils refusent de me rembourser parce qu'il manquerait soi-disant un papier dont personne ne m'a jamais fait part avant ! C'est quand même bien pratique ! Ils perdent mes bagages, eux-même m'envoient un email en me donnant le jour et l'heure où je peux aller chercher ma valise, mais ils ne sont ni responsables ni coupables ??? Je veux qu'Air France me rembourse la somme qu'ils me doivent (414,59 €). Si j'avais eu ma valise en temps et en heure, je n'aurais jamais eu besoin d'acheter des choses que ma valise contenait déjà !

Nous sommes SuperHost sur Airbnb depuis plus de 10ans. Suite à une réservation à problème en Juillet 2023, le locataire à fait de nombreux dégats dans l'appartement dont la destruction de la porte d'entrée. A la suite de cette évènement ce même locataire c'est plaint auprès d'airbnb avec un volume de mensonge et depuis nous avons perdu notre statut superhost a cause du mauvais commentaire et de la note de 1/5... Donc plus de réservation depuis presque un an ajourd'hui... Nous avons plusieurs contact avec Airbnb mais nous parlons à un mur... Merci pour votre aide.

Vol retarder de île Maurice vers île de la Réunion le vendredi 4 janvier 2024. Retard de 6hde temps pour un à adulte et 3 enfants. Motif,:problèmes technique Démarches faite sur air mauritius customer, mais pas de retour jusqu'à maintenant.

Je vous écris concernant mon K7KTKNJ de référence de réservation concernant le vol Easyjet annulé EJU4373 le 28 juin 2024 de Lyon à Palma de Majorque. L'annulation de dernière minute de ce vol nous a contraints à annuler notre séjour à Palma de Majorque car nous n'avons pas pu trouver de solutions alternatives avant le lendemain à 22h. Cette annulation inexplicable a également entraîné des dépenses supplémentaires déjà engagées sur place, telles que les frais de location de voiture. Par conséquent, nous demandons de bien vouloir nous indemniser rapidement. Nous attendons un remboursement immédiat de nos billets et une indemnisation forfaitaire de 250 euros, comme le stipule l'article 7 du règlement UE 261/2004.

Vol Genève Nantes annulé Motif expliqué par le personnel au sol : dépassement d'horaires du personnel navigant. L'application de la loi E261 a prévu une indemnisation de 250€ des passagers dans ce cas soit 500€ pour notre couple. Le lendemain, par message privé, easyJet m'informe que le vol a été annulé pour "raisons exceptionnelles" (paragraphe exonérant la compagnie) pour une grève des contrôleurs aériens. Rien sur le net à propos de cette grève. Depuis plus d'un an maintenant, j'essaie de savoir qui "determine" ces circonstances (DGAC, OFAQ, avocats, Bruxelles,..) sans jamais obtenir de réponses

Bonjour, Je découvre votre site et je suis si heureux de réaliser que je ne suis pas l'un des seuls à avoir vu son annonce quasiment disparaitre subitement des résultats de recherche depuis novembre 2023. SuperHost depuis 2016, note de 4,90 /5, coup de coeur des voyageurs, mon Airbnb a vu subitement le nombre des réservations se réduire comme peau de chagrin. S'en sont suivis des échanges hallucinants avec le service clientèle et 2 lettres AR au CEO et CTO d'Airbnb France demeurés sans réponse. Le service clientèle n'est qu'un amalgame de gens, le plus souvent outsourcés, qui ne font que répéter un texte posé devant eux, sans aucune utilité, ou répondant avec déni que "votre annonce est visible" alors que non, que vous avez testé des dizaines de fois et obtenu le témoignage d'autres personnes. La mauvaise foi la plus pure est de mise. Si ce site pouvait être l'occasion de porter plainte collectivement pour le préjudice subi par cette société, vous pouvez m'en compter tout de suite. Le plus malsain est que mon annonce n'a pas complètement disparu : en fait, elle disparait du 1er résultat de recherche (absence de toutes les pages des résultats, qui proposent des biens très éloignés des critères, géographiquement, ou en termes de notations jusqu'aux plus lamentables), et ce, même si on effectue une recherche uniquement sur ma ville (Asnières sur Seine), mais on peut parfois la voir réapparaitre parmi les tout premiers résultats de la 1ère page, pourvu qu'on déplace la carte de recherche elle-même. Le constat est le même que nombre d'hôtes ici : chute importante de l'activité depuis novembre, obligation de baisser les prix afin de me rendre visible, essentiellement de pays à bas revenus en mode "crevard', qui cherchent longtemps l'appartement à leur moyen en déplaçant la carte de recherche. Pour les autres, soit l'essentiel des recherches, je suis devenu invisible. J'estime le manque à gagner à déjà plusieurs milliers d'euros, à cause de la baisse de prix que j'ai du consentir cet hiver pour adresser ce seul public. Aujourd'hui, une annulation pour les JO d'une personne qui avait réservé en octobre, donc avant l'incident. Et bien sûr, n'étant presque plus visible, malgré une baisse de prix importante...aucune demande de réservation de remplacement depuis lors. Ce dernier incident étant toujours lié au même problème. Leurs équipes n'ont en fait aucune idée d'où cela vient, même si on m'a plusieurs fois mentionné leur foutu algorythme, qui semble totalement hors de contrôle! Scandaleux. Après tous les efforts consentis pour faire partie des meilleurs hôtes de la communauté, je suis profondément écoeuré par leur comportement.

Depuis le 30 Mars 2024, soit 3 mois, je pose la meme question à Airbnb : pourquoi j'ai moins de reservations ? voir les dernières semaines encore moins ? voir encore rien du tout pour les J.O qui se pointent ? ma fille a cherché et n'a pas trouvé en ligne mon annonce. Pour valider ses dires, j'ai demandé à une personne tierce et c'est le meme résultat. J'ai écrit plusieurs fois à l'assistance, et toujours aucune réponse. J'ai un malaise avec cette plateforme qui n'a pas respecté le contrat qui nous lie. Cette invisibilisation est blessante et me fais perdre des revenus ainsi que du temps. Je réclame une explication claire et une compensation financière pour les JO de Paris (Jullet et Aout).

Depuis 3 mois j'ai mis 2 logements en location sur AirBnB, l'un en banlieue toulousaine proche du Parc des Expositions, l'autre au bord de la Méditerranée. Au début il y a eu régulièrement de demandes de location et depuis 2 mois les demandes sont devenues rares. Il y a eu une mise à jour du site début mai est-ce lié ? Depuis, quand on fait une recherche sur la commune de l'un ou l'autre de mes logements, celui-ci n’apparaît plus automatiquement, même en indiquant des critères plus précis, et l'on voit quelques logements sur la commune mais surtout des logements sur d'autres communes parfois éloignées de 20 km ! Je ne comprends pas pourquoi AirBnB présente des logements sur d'autres communes quand mon logement est disponible ! J'ai fait une réclamation écrite auprès d'AirBnB et je n'ai pas eu de réponse.

J'ai été débité d'une réservation de location qui a été refusé par le propriétaire. j'ai réservé un séjour en Normandie qui aprés validation CB internet à été refusé pour dates déjà réservé . (déjà, comment puis-je réserver un planning sur le site si c'est déjà retenu, les dates étaient libres ??). j'ai donc changer mes dates, mais ma transaction n'a pas aboutie . or mon compte a été débité de 288,75 € au nom de ABRITEL HAZFGXV IRLANDE. Abritel me confirme l'annulation du propriétaire ... mais mon compte reste toujours débiteur de cette somme. Merci de votre aide ou conseils.

J'ai créé mon annonce Airbnb en octobre 2023 , j'ai eu 3 réservations en octobre. Puis, j'ai ouvert mon calendrier pour l'été 2024, et je n'ai aucune réservation car on ne me voit pas sur la carte, je suis au bord de la Méditerranée... très étrange et anormal pour des tarifs très corrects.Pourquoi ?

Bonjour, Suite au désastre de la gestion de Cyclone Belal, nous avons été bloqués 2 nuits au cap en Afrique du Sud (16 et 17/01) + une nuit à l’aéroport de Maurice (le 18/01) sans aucun dédommagement alors que l'ensemble des aéroports étaient ouverts au moment de chacun de nos vols. Je souhaite un dédommagement à la hauteur de mon préjudice, et comme énoncé dans la presse sans que cela soit assumé ensuite : 100€ par nuit et par personne. Soit 600€ dans le cadre de mon dossier puisque nous étions deux. ref dossier : U5DBBV numéro de billet : [Informations cachées] et [Informations cachées]

Nous avons été victime d'une annulation subite de notre voyage (forfait) à j-17 avant le départ. Ainsi nous avons dû exposer des frais financiers pour trouver une autre solution et demandons en plus de la reparation financière, la réparation du préjudice moral causé par ce traitement 'par dessus la jambe' et méprisant par FRAM qui nie sa responsabilité et entraîne du stress. Nous demandons l'application de la réglementation en vigueur. Nous avons en outre été victimes de la mauvaise foi que nous jugeons frauduleuse-, au cours de notre dernier voyage, ce qui entraîne une rupture de confiance pour nos prochains voyages à venir. Le préjudice moral est donc a évaluer jusqu'à nos futurs départs. Il faut pourtant avoir confiance pour payer avec 10 mois d'avance !!!! Ça s'accumule....

Bonjour Auriez vous des nouvelles de ma réclamation Abritel ? Merci

J'ai un appartement qui est en location sur Airbnb depuis 2020. Cette année, je constate que le nombre de réservations a beaucoup fortement chuté malgré que je sois SuperHost et dans un secteur touristique en vue , 80 eme anniversaire du Débarquement plus JO ! Le phénomène est visible depuis plus d'un an ... Le nombre de consultations a chuté et mon annonce disparait régulièrement , et ou n 'est pas située sur la carte !

Bonjour, Fin Janvier, J'avais fait le retour d'une commande à exactement 8.124,00€ pour 6 articles avec le Qr Code mondial relay qu'ils m'avaient donné ( c'était prépayé ). Le colis est donc bien arrivé chez eux et est indiqué comme livré. Sauf qu'Amazon insiste sur le fait de n'avoir rien reçu ( alors que le suivi prouve l'inverse ), et qu'ils ne peuvent pas me rembourser. C'est la première fois qu'une telle chose m'arrive d'autant plus qu'ils m'ont fait passer de service en service, pour au final me dire de me débrouiller et qu'ils ne feront rien. Je suis totalement perdu depuis quasiment 6 mois, mon argent est totalement perdu et je ne sais plus quoi faire avoir des tonnes et des tonnes de relances. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait ? Merci infiniment

Bonojur, première fois que loue sur ABritel. J'vais choisi exprès une location en Auvergne avec ne possibilité d'annulation à + 30 jours car ma mère est malade. Là je ne comprends pas j'ai annulé et on me prend 50% du montant. Et personne ne veut rien savoir. Ce n'est pas normal. merci de revenir vers moi