Litiges Hôtels, Voyages et Tourisme — page 15

Je viens d' avoir une amende car j' utilisais une trottinette non electrique en gare. Pour rejoindre mon train Abusé. Controleur desagreable . Amende uinjustifiee

Voyage en Tunisie annulé 9 jours avant car hôtel fermé?! Je ne comprends pas ?! je réserve 1 voyage pour un hôtel fermé?! et on me prévient 9 jours avant? Merci de me rembourser + indemnités. Je n'accepterai pas d'alternatives

Je vous soumets le problème suivant avec MAISONS DU MONDE Boite Postale n° [Informations cachées] LE PORTEREAU [Informations cachées] VERTOU Cedex Objet : Demande de remboursement suite à retour de marchandises Vos réf. : Commande n° [Informations cachées] Bon de livraison n° [Informations cachées] Facture n° FRW[Informations cachées] N° colis retour : XW[Informations cachées]JB Madame, Monsieur, En date du 22 octobre 2023, j’ai passé commande d’une suspension 5 abat-jours en rotin d’un montant de 139 € (commande n° [Informations cachées]) – Pièce n° 1. Cette suspension étant trop grande, j’ai décidé de la renvoyer à Maisons du Monde. Pour ce faire, je vous ai contacté en date du 7 novembre et vous m’avez fait parvenir une étiquette de transport e-Chronopost réf. XW[Informations cachées]JB (pièce N° 2), et vous m’avez précisé que le remboursement se fera au maximum 5 jours après réception du colis. Le même jour, soit le 7 novembre, j’ai remis le colis au commerce « Le Passage By Lou » (pièce n° 3). Mon colis ayant été réceptionné par vos services en date du 20 novembre 2023 (Pièce n° 4 : Informations concernant mon envoi), et n’ayant reçu, aucun remboursement, j’ai pris contact avec votre service après-vente en date du 28 novembre 2023 qui m’a affirmé que le remboursement ne pouvait pas se faire étant donné que je n’avais pas expédié mon colis et ce malgré les preuves contraires que je lui ai fournies. Ne pouvant pas dialoguer avec la personne de votre service après-vente, je vous ai fait parvenir un mail de réclamation en date du 28 novembre (pièce n° 5) resté sans réponse. Le 5 décembre 2023, j’ai à nouveau contacté vos services pour obtenir mon remboursement qui m’ont affirmé en premier lieu que le colis n’était pas arrivé en vos services et en second lieu que le remboursement sera fait dans un délai maximum de 5 jours, soit le 10 décembre. Le 12 décembre, n’ayant toujours pas le remboursement, j’ai à nouveau pris contact avec vos services (Madame HIND) qui m’a confirmé que le remboursement se fera dans un délai maximum de 5 jours, soit le 17 décembre. En résumé, j’ai expédié mon colis le 7 novembre 2023 et vous l’avez réceptionné le 20 novembre 2023, et d’après vos dires, le remboursement aurait dû être effectif depuis le 25 novembre 2023. A ce jour, le 15 décembre 2023, je n’ai toujours pas obtenu le remboursement d’un montant de 139 €. Que dois-je faire pour l’obtenir rapidement ? c’est le courrier que je leur ai adressé en recommandé le 15 décembre 2023 et qui est resté sans réponse J’ai également transmis ce dossier à mon service juridique, il est resté sans réponse de la part de Maisons du Monde Pouvez vous m’aider à régler ce problème je me tiens à votre disposition pour tous renseignements complémentaires

Je souhaite partager mon expérience récente avec Club Med. Ayant planifié avec excitation des vacances en famille, j'ai réservé un séjour pour moi et mes deux enfants dans l'espoir de créer des souvenirs inoubliables. Malheureusement, notre anticipation a été douchée lorsque nous avons été informés, à la dernière minute, de l'annulation de notre voyage. Cette nouvelle soudaine a non seulement perturbé nos plans, mais a également engendré un certain niveau de désarroi, surtout auprès de mes enfants qui étaient impatients de vivre cette aventure. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client de Club Med pour obtenir des explications et une solution alternative, mais malheureusement, mes efforts sont restés vains. Les jours passent et l'absence de réponse ou de prise en charge de la part de Club Med ne fait qu'accroître notre frustration. Je suis consciente que des situations imprévues peuvent survenir, mais j'espère sincèrement que Club Med reconnaîtra l'impact de cette annulation sur notre famille et prendra les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Un remboursement complet de notre réservation, accompagné d'un geste commercial en guise de compensation pour le désagrément et la déception causés, serait grandement apprécié.

bonjour Zorooo et venge moi, cavalier masqué ! ces filous de promovac' ont fait comme pour monsieur René. Voyage booké à Rhodes, printemps 2023, superbe hôtel choisi et quinze jours avant départ, mail à 22h (heureusement que je guette mes mails tout le temps) disant qu'ils changent d'hôtel pour un truc pourri, 4 étoiles au lieu de 5, à côté de l'aéroport et avec un tunnel à emprunter pour aller à la plage. Ils laissent 24 h pour répondre sinon ça vaut acceptation. Autant dire que la moitié des gens ne verra pas le mail. Je refuse l'hôtel de remplacement demande un meilleur hôtel mais ils ne trouvent rien car trop tard et peuvent pas changer mes billets. Je demande une annulation avec remboursement complet ce qu'ils font sans broncher... Je trouve ça bizarre et là je découvre qu'en effet, comme dit René, des frais du montant du séjour sont dûs... Tu te doutes bien qu'ils n'en parlent pas, remboursent vite fait bien fait et ciao. Maintenant, on va aller chercher les sous !!! Zou !!!

Je souhaite vous dire que Go Voyages c'est quand même un truc de dingue niveau SAV catastrophe et prélevement tranquille sur le compte des gens; J'achete il y a plus d'1 an un billet chez eux, Jusqu'au dernier moment pas de problème, je paye. Un billet pour l'Espagne à 84€ A/4. 15 jours avant mon voyage Go Voyages me prélève 2 fois 25 euros? j'appelle 10 fois le SAV et ils me disent qu'ils ne comprennent pas, qu'on va me rembourser. ca fait 1 an!!! comment ont ils le droit de se servir sur nos comptes? Remboursement

C'est une honte, je me bats depuis des lustres! J'ai achété un voyage pour 4 il y 6 mois comprenant vols + sejours à Barcelone. 1 mois avant mon départ Go voyages me dit que le vol retour est annué, qu'ils ne peuvent rien faire. Je me retrouve avec un voyage sans vol retour et des vols qui valent presque le double de mon voyage intiial . Quand j'ai payé mon voyage a Go voyages tout était clair et après je me suis retrouvé avec un gros probleme . J'ai ensuite demandé un remboursement du voyage total , ils m'ont dit oui au téléphone, je n'ai donc pas été à mon voyage. et maintenant ils ne répondent plus pour me rembourser depuis 5 mois! arnaque! Aidez moi!

Commande kit gaming reçu incomplet. Sav muet. Remb

Problème de bug chez Opodo qui a enregistré une partie du voyage (l'hôtel à Cuba) mais pas les vols. Nous avons donc dû tout annuler et depuis sommes en attente de remboursement depuis plus de 2 mois!

65€ débité pour un Abonnement Go Prime à 65€ je ne sais même pas ce que c'est et personne pour me renseigner et encore moins me rembourser.

2 vols annules et reprogrammés le lendemain en octobre à Rome et 2 nuits de perdues pour nous 4 soit 520 € Last Minute refuse tout remboursement

Réservation vol Paris / Bangkok avec transit et escales via Munich et Mumbai en mars 2023 via Expedia. Le 2eme vol Lufthansa a eu un retard donc ma famille t moi avons loupé notre correspondance et dû racheter des billets car a priori ce n'était pas considéré comme étant le même voyage alors qu'acheté en 1 fois sur Expedia. Impossible d'avoir de retour u d'indemnisations d'Expedia

Air Mauritius MK 15 Janvier. Vol 1 jour de retard remboursement avion

Achat sur la plateforme avec droit d'annulation pour séjour tout compris en Grèce; En novembre j'essaye d'annuler: hôtel annulable mais pas les vols! c'était pourtant 100% annulable. Je me retriouve avec des vols qui ne servent à rien.

Aucun retour d'Air Mauritius concernant mon vol Maurice- Perth du 13 janvier et qui a décollé 3 jours plus tard et pour lequel ma famille t moi avons dû déboursé beaucoup de frais de logement.

Impossible, malgré demandes, AR, formulaires de me faire rembourser 2 places Barcelone- Paris depuis Janvier 2023. 240€

Vol d'une valise dans le train Paris-Lille le 14 janvier. La SNCF décline toutes responsabilités mais normalement ils devraient être responsables. Mon assureur valide leur responsabilité. + de 800€ de perte

Problème avec Booking. Réservation pour 4 Hôtel ******** en Provence en septembre dernier (voir documents ). Réservation avec annulation incluse jusqu'à la veille de l'arrivée. Nous avons dû annuler 1 semaine avant. Pourtant la moitié du séjour a été débité . L'hôtel nous dit que c'est la faute de booking. Booking ne répond pas

Paris Orly - Vol Air France 27 janvier. Valise rendue entrouverte à l'arrivée. Jé découvre maintenant qu'il manque des affaires (produits de beauté / parfum) et un appareil photo Nikon. J'étais déjà de retour chez moi donc impossible de déposer plainte sur place. J'ai appelé Air France mais ils me renvoient vers Aéroports de Paris et vice versa

4 vols : 4 problèmes ! Voyage Réunion Kuala-Lumpur (Aller) avec escale à Maurice : vol aller : 18/12/23 à 18h25 MK0239 (Saint-Denis-Maurice) Annulé panne avion 18/12/23 à 23h MK0646 (Maurice-Kuala-Lumpur) Annulé panne avion report au : 19/12/23 à 7h00 -UU106 (Saint-Denis-Maurice) – vol avec Air austral proposé par Air Mauritius faute de place sur les vols Air Mauritius → obligation de réserver un hôtel à saint-Denis (vu l’heure matinale et la route du littoral basculée- nous habitons à 90kms de l’aéroport) → le 19/12 à 5h00, impossible d’enregistrer nos bagages jusqu’à Kuala Lumpur au guichet Air austral (n’ont pas connaissance de notre second vol) → réservation du salon LOUNGE ACCESS du 18/12 payé 50 € (non utilisé) 19/12/23 à 9h00 MK1646 (Maurice-Kuala-Lumpur) – retard décollage à 12h30 arrivé à Kuala à 22h30 (obligé de rendre un taxi car nuit): 60 € → journée détente et visite prévue à Kuala perdue → le 20 , nous partions pour Bali Voyage Kuala-Lumpur Réunion (Retour) avec escale à Maurice : vol retour : 16/01/24 à 12h50 MK0647(Kuala-Lumpur-Maurice) Annulé cyclone à Maurice 16/01/24 à 22h MK0248 (Maurice-Saint-Denis ) Annulé report au : 17/01/24 à 10h55 -MK2647 (Kuala-Lumpur-Maurice) – retard décollage 17/01/24 à 22h MK0248 (Maurice-Saint-Denis ) → obligation de réserver un hôtel supplémentaire à Kuala Lumpur + taxi pour le lendemain aéroport → le 17/01, impossible d’enregistrer nos bagages jusqu’à la Réunion au guichet Air mauritius de Kuala (l’aéroport de la Réunion est ouvert) → au guichet transit à Maurice : une seule personne pour plus de 200 passagers qui demandent carte d’embarquement pour la Réunion : réponse : aucun vol prévu : prenez un hôtel, récupérer vos bagages → on demande un hôtel fourni par la compagnie : refus → on se regroupe entre passager et on attend en zone de transit en demandant aux responsables de nous trouver un avion au plus vite : les heures passent ; pas de chaises pour s’asseoir, pas d’eau à disposition (12 bouteilles de 25 cl ont été fournies pour l’ensemble des passagers en attente) → à 19h00, on nous annonce qu’il y aura un départ à 21h ; on nous donne des cartes d’embarquement mais on nous demande d’aller récupérer nos bagages et de les déposer en dépose bagages. → il faut passer l’immigration pour sortir : les agents refusent tout d’abord qu’on sorte car on n’a pas d’hôtel et on est en transit → à force de râler en nombre, on finit par nous laisser sortir → on a du mal à trouver les bagages qui ne sont plus sur le tapis ; au bout d’une heure de recherche, on finit par les récupérer ; on sort ; on arrive dans la zone départ où nous ne pouvons circuler tellement il y a de monde. → le guichet dépose rapide est inaccessible ; la plupart des passagers attendent pour s’enregistrer. → au bout de 2h d’attente et de fatigue, nous finissons par déposer les bagages → nous passons le contrôle bagage à main, l’immigration : le vol prévu initialement à 21h décollera à 23 Suite à tous ces déboires, je demande 741 euros d’indemnisation répartie comme suit : le remboursement des 2 vols aller (Réunion-Maurice - Maurice -Kuala) (882/2) : 441 € une indemnisation pour mauvaise gestion à l’aéroport du retour post cyclone : (attente, désorganisation, bagages à gérer, ignorance et mépris du client … : 250€ salon LOUNGE ACCESS : 50 €