Litiges Hôtels, Voyages et Tourisme — page 7

Bonjour J'ai demandé l'annulation d'abonnement aux cartes EasyJet Plus pour moi et les 4 autres membres de ma famille car après vérification ces cartes n'étaient pas utiles pour mon voyage. La demande d'adhésion a été faite le 11 juillet 2024 et la demande d'annulation a été faite le 13 juillet 2024 soit 2 jours après (donc dans le délai légal de rétractation de 14 jours). J'ai effectué toutes les démarches administratives requises par mail de contact sur le site easyjet et par téléphone à de multiples reprises. Tous les interlocuteurs téléphoniques m'ont confirmée que ma demande était valide mais à ce jour je n'ai pas été remboursée pour ces 5 cartes. Pour information une erreur informatique avait doublé l'abonnement: donc 2 fois 5 cartes et j'ai été débitée sur mon compte bancaire de 2 fois de 963 £ . Après un acharnement j'ai été remboursé récemment d'une fois 963 £ correspondant à l'un des abonnement pour 5 personnes. Mais le 2ème abonnement était toujours en attente selon les conseillers téléphoniques: aucune explication, aune raison. Juste un gros problème d'organisation en interne chez EasyJet : même les conseillers s'excusent auprès de moi à chaque fois par téléphone. Je ne sais plus quoi faire ??? Merci par avance pour votre aie Mme Stéphanie Vasseur

J avais reservéé 5 nuits à ZARAUTZ pour la période du 16 au 21 septembre par le site ABRITEL pour la somme de 646.60 euros, somme debitée de mon compte le 8 juillet. La veille de mon arrivee j'envoie un message à la proprietaire par la messagerie du site pour l'informer de notre arrivéé du lendemain et là elle me repond qu'elle ne comprend pas, que pour elle la location a été annulée ( Pas par elle ,ni par moi ...)et que l appartement n'est plus disponible et que je dois voir avec ABRITEL Je contacte donc ABRITEL qui me confirme qu'ils ne comprennent pas, qu'effectivement ils vont me rembourser mais depuis aucune action de leur part. Je les appelle tous les 2 jours, ils me font patienter ...et me reponde que mon dossier est bien au departement remboursement , que cela va bientot arriver... Je n'arrive pas à avoir ni un responsable ni méme un mail de confirmation. Nous sommes le 2 octobre et je trouve cela aberrant de n'avoir toujours rien reçu Merci de votre aide

Bonjour, j'ai été prélevé 190€ pour une commande que je n'ai pas passé à une adresse que je ne connais pas. Amazon me dit de me plaindre auprès de ma banque et ma banque me dit l'inverse. Merci pour votre aide

Baisse inexpliquée. Besoin d' aide Merci

Je gère plus de 10 logements sur airbnb depuis 5 ans et c'est très compliqué depuis janvier : diminution radicale du nombre de sollicitations, aucune réservation pendant presque 2 mois, logements introuvables sur leur site alors que les notes sont bonnes. De plus, les locataires sont de plus en plus exigeants et surtout surfent sur les arnaques (prétextant des odeurs pour se faire rembourser par exemple...). En plus, airbnb abuse de sa situation de monopole et c'est intolérable ! Aucun retour du service client, si tant est que l'on puisse appeler cela service client !

En mars 2024, une erreur de facturation a eu lieu lors de l'enregistrement d'un bagage supplémentaire à l'aéroport. Un montant de 59,99 € a été facturé au lieu de 29,99 €, comme initialement prévu pour un bagage de 10 kg. Une réclamation a été faite immédiatement au comptoir, mais l’erreur n’a pas été corrigée. Malgré plusieurs échanges avec le service client de Ryanair, y compris des preuves de la réservation, la compagnie a refusé de reconnaître l'erreur et de rembourser les 30 € facturés en trop. La réponse finale de Ryanair reste inchangée malgré les explications fournies.

entre 2022 et 2023 nous avons un CA stable d'environ 300k€ sur Airbnb. En 2024, notre CA dégringole [Informations cachées]€ à date soit une prévision de CA cde [Informations cachées]€ sur l'année 2024 avec plus de logements en ligne.

Bonjour, Depuis 4 ans nous avons mis en location une maison située à Gerardmer. Nous sommes Superhôte depuis la première année. avec une moyenne de 4,85/5 et 68 commentaires. Depuis décembre dernier, no réservations ont chuté de façon anormale. Nous avons été contacté seulement 4 fois pour des renseignements et le nombre de réservations a été divisé par 5. Habituellement Noël et nouvel an sont réservés dès le début d’année et à ce jour les deux semaines sont encore disponibles : du jamais vu ! Nous avons suivi votre actualité et notamment le combat que vous avez engagé avec grande attention. Mais avant de vous rejoindre nous avons enquêté sur le marché de la location dans le secteur de notre maison. Il s’avère qu’il y a une forte de baisse (environ 40%) mais bien loin de celle que nous accusons. Nous avons aussi constaté que nous n’apparaissons plus dans les recherches (uniquement en zoomant). Nous nous interrogeons sur le fait que nous avons des prix fixes et des conditions bien définies ; peut être que l’algorithme privilégie les produits avec des prix « automatiques » et des conditions avantageuses pour les clients (annulations, etc…). Nous espérons que vous pourrez nous aider et nous permettre de retrouver une activité normale sur cette plateforme. En attendant, nous étudions sérieusement la possibilité de nous référencer chez les concurrents (booking par exemple). Bravo pour vos initiatives !

Bonjour, Nous devions initialement partir avec mon épouse et nos 2 enfants de 5 & 8 ans pour un séjour en Malaisie du 03 au 12 août 2024, malheureusement cela a vite tourné au cauchemars. Nous nous sommes retrouvés coincés en Turquie samedi 03 soir à l’aéroport d’Istanbul dans la zone de correspondance mon epouse et mes deux enfants âgés de 8 et 5 ans. J’ai acheté depuis janvier un séjour pour l’île de langkawi en Malaisie. Nous devions faire un séjour à langkawi avec départ de Lyon le 03 et retour de langkawi le 11. Le tout pour 6405€(vol +hotel) Arrivé le 03 à l’aéroport de Lyon, nous avons fait la queue pour l’enregistrement des bagages et arrivés au comptoir on nous a dit que l’on ne nous trouvait nul part, on leur a montré le mail de confirmation du vol que l’agence last minute.com nous avait envoyé la veille suite à une demande de la part de mon mari. Je précise que la veille, soit le vendredi 2 août, j’ai essayé de nous enregistrer mais en vain. Au comptoir de l’aéroport, ils nous ont demandé de nous mettre de côté pour trouver une solution une fois les autres voyageur et leurs bagages enregistrés. Ensuite ils se sont occupés de nous, nous ont trouvé 4 places pour le vol Lyon-Istanbul et nous ont donné nos 4 billets pour le vol Istanbul-Kuala Lumpur car Istanbul était une correspondance. Par contre pour le 2ème billet Istanbul-Kuala Lumpur ils nous ont dit que c’était des billets stand-by et que s’il y avait de la place on monterait dans l’avion sinon on aurait l’avion suivant. Arrivés à Istanbul, nous nous sommes présentés à la porte B17 il y avait une longue queue et l’embarquement n’avait pas commencé, nous nous sommes présentés aux agents pour leur signifier que nous avions des billets stand-by. Ils nous ont demandé de nous mettre de côté et que lorsque les passagers auront embarqué, ils reviendraient vers nous pour voir s’il y avait de la place ou trouver une solution sur le vol suivant soit vers 16h, soit vers minuit le lendemain. Une fois tous les passagers embarqués, nous étions une dizaine à attendre, n’ayant plus de place dans l’avion, une agent d’escale est venue nous dire qu’ils allaient nous loger à l’hôtel nous trouver un vol pour le lendemain et nous dédommager de 600€, nous demandant de la suivre à leur bureau. Sur le trajet vers son bureau, elle s’est retournée vers nous pour nous dire que nous n’étions plus concerné pas ça, que nous n’aurions droit à rien et que nous devions nous débrouiller ! Les billets n’étaient pas valables, que ça ne les regardait pas et qu’on devait se retourner vers l’agence (Last minute) qui nous a vendu le voyage. Avec 2 enfants en bas-âge et la fatigue, on nous annonce cela alors que 2min avant, on nous disait le contraire !! Nous les avons suivis jusqu’à leur bureau pour essayer trouver une solution, nous leur avons montré le plan de vol, le séjour. Tout ce que nous pouvions leur montrer ou expliquer ils n’ont rien voulu savoir, nous traitant comme des animaux ne nous regardant même pas dans les yeux en criant et en sortant des mots que nous ne pouvions pas comprendre, cela a été traumatisant pour nous mais surtout pour nos enfants qui ne comprenaient rien, qui se mettaient à pleurer…une nuit vraiment cauchemardesque.. J’avais tout réglé depuis janvier, tout payé en janvier (6400€!!!!), c’était une surprise pour nos enfants et mon épouse, au final un véritable échec sans penser au regard de mes enfants par rapport à cette situation où ils ne comprennent rien. Nous avons essayé de joindre le service réclamation de Lastminute, MalaysianAirlines tout ça a 3h du matin. Au final Lastminute il fallait attendre 8h et la malaysian ne comprenait rien à la situation et nous disait que ce n’était pas de leur faute. Nous avons donc passé la nuit a même le sol dans l’aéroport, avec nos enfants, le stress, la fatigue, la crainte… Puis nous avons essayé de joindre le service de lastminute tout le dimanche, l’appel vers leurs services nous basculant directement sur le Chat. Le dimanche 04 nous avons été contacté par Lastminute pour nous dire de patienter qu’ils allaient trouver une solution…nous ne pouvions plus rester dans cette situation, nous avons pris l’initiative de prendre un hôtel pas loin de l’aéroport de bec pour deadline le mercredi 07, si pas de nouvelle de la part de LastMinute nous rentrons chez nous. Nous avons essayé de contacter constamment Lastminute durant ces jours en Turquie avec toujours les mêmes réponse, ne vous inquiétez on essaie de trouver une solution…cela pendant 3 jours, au final nous les avons encore joint pour les prévenir que s’ils ne proposaient pas de solutions nous allions rentrer chez nous car nous ne pouvions pas assumer indéfiniment tout les frais. Nous avons pris des billets retour, et lorsque nous avons atterri nous avons eu un coup de Lastminute pour nous dire qu’ils allaient nous rembourser de leur faire parvenir les frais annexé engendré en Turquie pour une réclamation, ce que nous avons fait. Un deuxième agent nous a même appelé 3 heures après pour nous dire la même choses. Et hier soir le 23 août Lastminute nous appelle pour nous dire qu’ils ne nous rembourseraient que l’hôtel et le vol retour le reste c’est à nous de nous débrouiller et c’est pour notre pomme, soit le vol aller non remboursé et les frais en Turquie c’est pour nous….inadmissible

Bonjour, Nous devions initialement partir avec mon épouse et nos 2 enfants de 5 & 8 ans pour un séjour en Malaisie du 03 au 12 août 2024, malheureusement cela a vite tourné au cauchemars. Nous nous sommes retrouvés coincés en Turquie samedi 03 soir à l’aéroport d’Istanbul dans la zone de correspondance mon epouse et mes deux enfants âgés de 8 et 5 ans. J’ai acheté depuis janvier un séjour pour l’île de langkawi en Malaisie. Nous devions faire un séjour à langkawi avec départ de Lyon le 03 et retour de langkawi le 11. Le tout pour 6405€(vol +hotel) Arrivé le 03 à l’aéroport de Lyon, nous avons fait la queue pour l’enregistrement des bagages et arrivés au comptoir on nous a dit que l’on ne nous trouvait nul part, on leur a montré le mail de confirmation du vol que l’agence last minute.com nous avait envoyé la veille suite à une demande de la part de mon mari. Je précise que la veille, soit le vendredi 2 août, j’ai essayé de nous enregistrer mais en vain. Au comptoir de l’aéroport, ils nous ont demandé de nous mettre de côté pour trouver une solution une fois les autres voyageur et leurs bagages enregistrés. Ensuite ils se sont occupés de nous, nous ont trouvé 4 places pour le vol Lyon-Istanbul et nous ont donné nos 4 billets pour le vol Istanbul-Kuala Lumpur car Istanbul était une correspondance. Par contre pour le 2ème billet Istanbul-Kuala Lumpur ils nous ont dit que c’était des billets stand-by et que s’il y avait de la place on monterait dans l’avion sinon on aurait l’avion suivant. Arrivés à Istanbul, nous nous sommes présentés à la porte B17 il y avait une longue queue et l’embarquement n’avait pas commencé, nous nous sommes présentés aux agents pour leur signifier que nous avions des billets stand-by. Ils nous ont demandé de nous mettre de côté et que lorsque les passagers auront embarqué, ils reviendraient vers nous pour voir s’il y avait de la place ou trouver une solution sur le vol suivant soit vers 16h, soit vers minuit le lendemain. Une fois tous les passagers embarqués, nous étions une dizaine à attendre, n’ayant plus de place dans l’avion, une agent d’escale est venue nous dire qu’ils allaient nous loger à l’hôtel nous trouver un vol pour le lendemain et nous dédommager de 600€, nous demandant de la suivre à leur bureau. Sur le trajet vers son bureau, elle s’est retournée vers nous pour nous dire que nous n’étions plus concerné pas ça, que nous n’aurions droit à rien et que nous devions nous débrouiller ! Les billets n’étaient pas valables, que ça ne les regardait pas et qu’on devait se retourner vers l’agence (Last minute) qui nous a vendu le voyage. Avec 2 enfants en bas-âge et la fatigue, on nous annonce cela alors que 2min avant, on nous disait le contraire !! Nous les avons suivis jusqu’à leur bureau pour essayer trouver une solution, nous leur avons montré le plan de vol, le séjour. Tout ce que nous pouvions leur montrer ou expliquer ils n’ont rien voulu savoir, nous traitant comme des animaux ne nous regardant même pas dans les yeux en criant et en sortant des mots que nous ne pouvions pas comprendre, cela a été traumatisant pour nous mais surtout pour nos enfants qui ne comprenaient rien, qui se mettaient à pleurer…une nuit vraiment cauchemardesque.. J’avais tout réglé depuis janvier, tout payé en janvier (6400€!!!!), c’était une surprise pour nos enfants et mon épouse, au final un véritable échec sans penser au regard de mes enfants par rapport à cette situation où ils ne comprennent rien. Nous avons essayé de joindre le service réclamation de Lastminute, MalaysianAirlines tout ça a 3h du matin. Au final Lastminute il fallait attendre 8h et la malaysian ne comprenait rien à la situation et nous disait que ce n’était pas de leur faute. Nous avons donc passé la nuit a même le sol dans l’aéroport, avec nos enfants, le stress, la fatigue, la crainte… Puis nous avons essayé de joindre le service de lastminute tout le dimanche, l’appel vers leurs services nous basculant directement sur le Chat. Le dimanche 04 nous avons été contacté par Lastminute pour nous dire de patienter qu’ils allaient trouver une solution…nous ne pouvions plus rester dans cette situation, nous avons pris l’initiative de prendre un hôtel pas loin de l’aéroport de bec pour deadline le mercredi 07, si pas de nouvelle de la part de LastMinute nous rentrons chez nous. Nous avons essayé de contacter constamment Lastminute durant ces jours en Turquie avec toujours les mêmes réponse, ne vous inquiétez on essaie de trouver une solution…cela pendant 3 jours, au final nous les avons encore joint pour les prévenir que s’ils ne proposaient pas de solutions nous allions rentrer chez nous car nous ne pouvions pas assumer indéfiniment tout les frais. Nous avons pris des billets retour, et lorsque nous avons atterri nous avons eu un coup de Lastminute pour nous dire qu’ils allaient nous rembourser de leur faire parvenir les frais annexé engendré en Turquie pour une réclamation, ce que nous avons fait. Un deuxième agent nous a même appelé 3 heures après pour nous dire la même choses. Et hier soir le 23 août Lastminute nous appelle pour nous dire qu’ils ne nous rembourseraient que l’hôtel et le vol retour le reste c’est à nous de nous débrouiller et c’est pour notre pomme, soit le vol aller non remboursé et les frais en Turquie c’est pour nous….inadmissible

Bonjour, Je suis Superhôte depuis 2014 avec une moyenne de 4,72/5 et 352 commentaires élogieux. Depuis décembre dernier, mes réservations ont chuté de façon dramatique. De janvier à ce jour, j'ai reçu seulement 6 réservations avec 15 nuits en tout et pour tout alors qu'habituellement mon taux d'occupation avoisine les 70%. Après constations par plusieurs personnes, mon annonce n'est plus dans la liste de recherche, elle est devenue invisible. Il fallait, sur la carte zoomer sur ma rue pour me trouver. J'ai contacté Airbnb qui m'assure que tout est normal compte tenu de l'offre importante en logements dans ce secteur (Disneyland), et que l'algorithme répond au plus près aux critères des voyageurs... Ainsi, mon logement qui se trouve à 2km de Disney n'a pas été choisi par l'algorithme mais on y trouve des logements à 40km de là. "Normal!!" Espérant que votre intervention puisse apporter un peu plus de logique tout cela. Merci pour votre aide. VL.

Mon train Ouigo Marseille- Paris ce jour a 1h de retard. Pour un problème de voyageur + pour une panne. Normalement on est remboursé 30% au delà de 30 mn. Mais là comme ils disent qu une partie du retard est independante de leur volonté, ils refusent. Et l' autre partie alors?

J'ai commandé un ipad pro sur amazon.fr et tout s'est bien déroulé jusqu'à la livraison ou j'ai eu la surprise de recevoir un colis complètement vide.. Je me suis empressé de contacter amazon pour qu'ils m'apportent une solution rapidement. Ils m'ont demandé de porter plainte pour vol afin qu'ils puissent débloquer la situation et me dédommager. Après mon audition, j'ai transmis le procès verbal a amazon par mail et quelques temps après j'ai recus un mail m'indiquant qu'ils avaient fait une demande de remboursement concernant ma commande. Le soir qui arriva, j'ai reçus un second mail du service ofm d'amazon ([Informations cachées]) me disant qu'ils clôturaient mon compte et annulé mon remboursement. Surpris par cette décision de leurs part sans réel raison, je répond a leurs mails en leurs demandant pourquoi avoir fait une chose pareil étant donné que je ne fait que ce qu'ils m'ont demandé. Ils m'ont répondu en disant que le colis a bien été livré intact et qu'ils ne me rembourseraient pas et ne répondrons pas d'avantage a mes mails. Très déçus et désemparé de cette situation, étant un bon client de chez Amazon, j'ai l'impression d'avoir été délaissé sans inquiétude de leurs part sur la situation. J'aimerais vraiment que cette situation s'arrange..

Retard vol Paris Nice 3h40 Indemnités légales

Bonjour, Concernant notre vol mk4014. Nous avons été ma femme et moi même subi un désagrément qui nous a contraint à revoir notre organisation professionnelle et personnelle suite au retard de notre vol qui devait décoller de l'île Maurice le 1er août à 22h45, nous avons été averti de son décalage à 3h55 du matin le jour même. De ce fait nous avons essayer de vous joindre à multiple reprise sans réponse favorable de votre part. Car l'hôtel ou nous étions le Sofitel imperial avait bien reçu le vouxher pour la prise en charge du dîner. En revanche l'hôtel nous a facturé un supplément de 115e (facture en ma.possession) afin que nous puissions garder la chambre d'hotel jusqu'a minuit, heure de notre départ. Enfin la société de location de voiture nous a facturé un supplément de 950rs pour le retour du véhicule en pleine nuit (facture à l'appui) Une fois arrivé à l'aéroport très peu de personne présente et nous apprenons sur l'affichage un nouveau retard au lieu de décoller à 3h55 le decollage etait prévu à 8h10. Des personnes de Air Mauritius étaient présentent sur place et aucun nous ont proposé quoi que ce soit nous les avons sollicité à 3 reprises pour savoir si il était possible au moins de nous mettre dans le lounge, nous avons été rejeter et refoulé en nous disant que l'on pouvait dormir sur les bancs. Ma femme et moi avons des problèmes de dos. C'est inadmissible de nous avoir traité ainsi pour des billets que nous avons payés un sommes déjà très élevé et surtout pour une situation qui n'est pas du tt de notre faute ni de notre ressors. De plus nous avons décoller non pas à 8h mais à 9h heure locale ce qui nous a fait une arrivée à Paris à plus de 18h heure locale au lieu de 8h35 initialement prévue soit 10h de retard. Professionnellement nous avons du prolonger une journée de congés ce qui nous a coûté à chacun plus de 200€ (rémunération hebdomadaire justifié par fiche de paie) De plus nous avons du prévoir une garde pour nos enfants avec un coût de 150€. Pour cela nous vous demandons le remboursement de 685€ soit [Informations cachées]RS. De plus nous souhaitons un remboursement de nos billets d'avion au titre du dédommagement pour le traitement que nous avons subi à l'aéroport et pour ne pas avoir été averti par votre compagnie. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne soirée. Bien cordialement

Bonjour, Nous etions 9 à partir en Tunisie (voyage de famille) Nous passons par promovacances. Un conseiller fait multiples erreurs su la constitution des dossiers (il crée un dossier avec uniquement les mineurs ...) évidemment cela bloque au niveau du prestataire. Ensuite, il mélange les familles et j'en passe ... Sauf qu un dossier est validé et l'autre, ne sera modifié et valide que 4 jours plus tard!! ( je vois laisse imaginer le stress de se dire que nous sommes coinces. Les multiples Relances, ) comme les prix ne cessent d'augmenter, à la résolution finale nous subissons une augmentation de pres de 450euros !! Si le conseiller ne s'était pas trompé sur la constitution de ses dossiers, nous n'aurions pas eu d'augmentation ! Aussi, hotel non conformément à l'annonce ! Je fais donc réclamation en lettre recommandée avec ar + mail depuis début avril 2024 afin de demander réparation. Malgré plusieurs Relances, pas de réponse de promovacances !! Un SAV catastrophique !! Plus jamais !!!

Bonjour, Je me permets de vous contacter car je rencontre des difficultés avec mon annonce sur la plateforme Airbnb, et je crois que votre organisation pourrait m'apporter une aide précieuse. Je suis hôte sur Airbnb depuis près de dix ans avec grand succès. Mon studio, situé dans le quartier central et agréable du Marais à Paris, a accueilli plus de 300 invités. Grâce à ces retours positifs, j'ai obtenu le statut de Superhôte. Toutefois, depuis janvier, ma situation a radicalement changé. Malgré une forte demande auparavant, je n'ai reçu aucune demande de réservation cette année. J'ai baissé mes prix, ajouté de nouvelles photos et retravaillé le texte de mon annonce, mais sans succès. Mon studio reste invisible, ce qui a un impact financier majeur pour moi en tant qu'artiste plasticienne. Je soupçonne que les récents changements dans les algorithmes d'Airbnb favorisent les professionnels au détriment des particuliers, entraînant la disparition de mon annonce dans les résultats de recherche. Bien qu'Airbnb m'assure que mon studio apparaît toujours, il semble que ce ne soit pas le cas. Étant donné la forte augmentation des annonces sur Airbnb, mon studio semble avoir été englouti. Cette situation affecte considérablement ma survie économique, car les réservations représentent une part importante de mes revenus. Je sollicite donc votre aide pour reformuler mon annonce de manière plus efficace, déjouer les nouveaux algorithmes, les filtres mis en place par Airbnb et obtenir de nouvelles réservations. Votre expertise en défense des consommateurs et en optimisation des annonces serait inestimable dans cette période difficile. Je vous remercie par avance pour votre attention et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, V

Comme beaucoup d'autres ici, le nombre de vues sur mon appartement a drastiquement chuté. Il était de 226 en mai à moins de 30 aujourd'hui, et ce alors que des optimisations ont été apportées en termes de référencement, que les prix ne cessent d'être revus à la baisse, etc. L'algorithme est impossible à comprendre malgré l'intervention de plusieurs spécialistes ce qui fausse notre capacité à utiliser correctement la plateforme. J'aimerais une plus grande transparence. L'appartement s'est parfaitement loué les 2 premiers mois et les demandes affluaient (sept/oct), puis plus rien jusqu'en mai où là encore elles ont explosé, puis plus rien. Que la demande ralentisse certains mois creux est entendable, qu'elle soit inexistante en pleine saison alors qu'elle a toujours fonctionné sur des mois hauts est incompréhensible. Et je ne parle même pas de juilleT/août où la demande a explosé mais bien de mars, avril, juin...

Au delà d’une indemnisation j’aimerais retrouver un flux de réservations car les calendriers des logements que j’ai en gestion ne se remplissent pas ! Comment inverser la tendance ?

Nous sommes très bien notés sur Airbnb mais après 3 ans d’activité avec des réservation à plein temps, depuis l’automne dernier, nous n’avons plus que des réservations sporadiques (maxi 1 par mois)