Litiges Hôtels, Voyages et Tourisme — page 4

Vol prévu au départ d'Orly vers Palma à 16h le 30 mai 2025 annulé 5h avant sans aucune explication, vol reporté au samedi 31 mai à 20h45 et là une nouvelle annulé la veille à 22h30, toujours sans justification. Aucune solution de remplacement proposé. Nous perdons un voyage pour 2 personnes en tout inclus pour 2 personnes, sans compter les jours de congés posés pour rien

je devais partir avec mon conjoint à Marrakech aujourd’hui (vol prévu à 12h45), hier soir vers 21h40 Transavia m’envoie un mail pour m’informer que le vol était annulé sans aucune explication. on me propose trois solutions: je choisis le remboursement du billet car les dates proposées ne correspondent pas a la durée de mon voyage. par contre les excursions+le transfert+l’hôtel qu’on a reservé ne sont plus remboursables la vieille du départ. je demande donc une compensation financière car nous avons tout de même perdus plus de 900€. merci

je devais partir avec mon conjoint à Marrakech aujourd’hui (vol prévu à 12h45), hier soir vers 21h40 Transavia m’envoie un mail pour m’informer que le vol était annulé sans aucune explication. on me propose trois solutions: je choisis le remboursement du billet car les dates proposées ne correspondent pas a la durée de mon voyage. par contre les excursions+le transfert+l’hôtel qu’on a reservé ne sont plus remboursables la vieille du départ. je demande donc une compensation financière car nous avons tout de même perdus plus de 900€. merci

En fait j'ai réservé une maison sur booking pour une nuit pour 5 personnes. dans les fotos il y avait le parking et mnt je découvre que no , il n'y a pas. c'est vraie que il y avait pas écrit dans la liste de services , mais il y a avait dans les fotos. C'est possible faire quelque chose ou pas ?

Annulation du vol suite a un problème technique il manquait une piéce, attente a l'aéroport durant 14 heure puis annulation du vol, le vol a était reporté le lendemain a 16 heure nous avons rater notre correspondance et avons du payer 1500 de nouveau billet + plus une nouvel nuit d hôtel

Vol annulé sans motif. Refus d’indemnisation et de prise en charge de l’hôtel réglé

Retard de 4h (durant lesquelles nous sommes restés dans l'avion avec une enfant de 5ans...) sur le vol MK014 du 15/05/25 entraînant un manque de correspondance en train à l'arrivée et une perte financière. 3 billets achetés directement auprès de la compagnie. Une demande a été faite 2 jours après auprès de la compagnie, avec tous les documents justificatifs (PI, justificatifs de retards, billets originaux, preuves de retard...). Pas de réponse à ce jour.

J’ai eu un refus d’embarquement ce jour 28 mai pour le vol Orly Agadir de 10h40 (référence voyageur UYW4YS), alors que je me suis enregistrée la veille et que j’avais mon numéro de siège attribué sur la carte d’embarquement, je suis arrivée 1h20 à l’avance et ils m’ont assuré que l’enregistrement était clôturé alors que le vol n’était pas plein et que l’avion est parti avec du retard Sur mon boarding pass il était précisé que je devais aller à un guichet pour vérifier mes informations mais pas d’arriver 1h25 à l’avance sachant que j’avais déjà fait les démarches pour l’enregistrement Mon amie est partie seule sans moi, c’est une catastrophe, aucune proposition sur un autre vol à part de repayer 400e pour un vol demain à 19h

Bonjour, on m'a appliqué une facturation de 70€ pour un bagage cabine qui dépasse d'à peine 2 cm le gabarit. A l'aller, il a été accepté sans problème. Au retour, le personnel n'a rien voulu savoir. Aucune possibilité de discuter. Je rappelle qu'il s'agit d'un bagage dit bagage cabine. Et la somme de 70€ est inacceptable, trop élevée, encore une fois pour 2 cm.

Voilà, j'avais un vol prévu de Tel Aviv à Paris avec Transavia. Moins de 24 heures avant le départ, la compagnie a annulé notre vol. J’ai été contraint de réserver un hôtel en urgence et de prendre un vol avec une autre compagnie, bien plus cher. J’ai envoyé une réclamation à leur service client en précisant que je ne demandais pas une indemnisation, mais simplement le remboursement de la différence tarifaire et des frais d’hôtel, puisque l’annulation venait d’eux. Leur réponse : ils ne remboursent rien en raison de “circonstances extraordinaires, géopolitiques”. Je trouve ça injuste. Ce n’est pas à moi de supporter ces frais : j’ai dû me débrouiller au dernier moment pour arriver à destination, et cela m’a coûté beaucoup plus cher. Je trouve ce traitement inégal, injuste. Que puis-je faire ? merci

J ai commandé un iPhone sur Amazon a domicile avec code. J ouvre le colis devant le livreur car il me semble léger et la c est une huile essentielle. le livreur me dit qu il ne peut pas reprendre le colis et me dit de contacter le service client. chose faite il m édite un bon de retour. mais il refuse de me rembourser sous prétexte que je n ai pas renvoyé le bon article. d autant plus que le colis retour a été perdu… la situation est bloquée et je ne sais plus quoi faire

Bonjour, En fait j’avais un avion de Berlin à Bologne avec un escale à Cologne. Le première vol de Berlin à Cologne était en retard donc j’ai pas eu la possibilité de arriver en temps pour le vol pour Bologna. Je suis arrivée lendemain à 13:20, mais mon arrive à Bologna était prévu à 20:30 du jour en avance. Ils ont fait 17 heures de retard et j’ai pas eu remboursement. Sur le web site il y’a à l’écrit que j’ai droit à être remboursé + 250€ pour l’imprévu

J'ai acheté un iphone 15 sur amazon.it, il est tombé en panne 4 mois plus tard. Je contacte le service client Amazon, ils me demandent de le renvoyé à mes frais à leur service de réparation en Italie. Plusieurs jours plus tard, je viens aux nouvelles et ils me disent que le SAV à reçu un autre téléphone que le mien ! Depuis je contacte le service client depuis plusieurs mois et a chaque fois la même réponse : vous allez être contacté par le service réparation sous 24/48h. Mais personne ne me recontacte ! Je leur demande un numéro ou un mail, et non, on ne peux pas les contacter et même le sois disant service client ne peux le faire qu'a travers un formulaire.

Bonjour, J'ai acheté un billet de voyage sur le site de la compagnie Iberia, voyage confirmé par un mail. Le trajet Marrakech/ Madrid par avion combiné de Madrid/Pamplona par le train, A/R. Le jour J du voyage, personne ne trouve mon code réservation. Obligé de payer un autre billet. J'ai beau téléphoner, réclamer, me présenter au bureau des clients Iberia à l’aéroport de Madrid, je n'ai jamais eu de réponse à mon voyage annulé par Iberia. Merci de votre réponse. Abdesslam LAAOUINE.

Bonjour Je viens vers vous suite a une annulation de vol le 28 avril 2025 de la compagnie EasyJet. Départ Malaga / Espagne, ce jour là l Espagne se trouvait sans électricité. La compagnie EasyJet nous a fait comprendre de se débrouiller par nous même pour rentrer en France / Nantes. Pour deux nous avons dépensé 900 euro pour rentrer sur deux jours. Qui comprend vol Malaga/ Lyon ensuite train Lyon/Nantes ce périple sur 2 jours donc plus hébergement/restauration au plus simple pas de folie. EasyJet nous a remboursé le vol annulé 122 euro/chacun et ne veut pas nous rembourser notre retour. Pour eux ils ne peuvent pas aller au delà du remboursement du vol . Très compliqué de les joindre ou avoir des échanges ou des réponses types . On ne sait plus comment faire. cordialement Damien

Bonjour Je viens vers vous suite a une annulation de vol le 28 avril 2025 de la compagnie EasyJet. Départ Malaga / Espagne, ce jour là l Espagne se trouvait sans électricité. La compagnie EasyJet nous a fait comprendre de se débrouiller par nous même pour rentrer en France / Nantes. Pour deux nous avons dépensé 900 euro pour rentrer sur deux jours. Qui comprend vol Malaga/ Lyon ensuite train Lyon/Nantes ce périple sur 2 jours donc plus hébergement/restauration au plus simple pas de folie. EasyJet nous a remboursé le vol annulé 122 euro/chacun et ne veut pas nous rembourser notre retour. Pour eux ils ne peuvent pas aller au delà du remboursement du vol . Très compliqué de les joindre ou avoir des échanges ou des réponses types . On ne sait plus comment faire. cordialement Damien

ma contestation de contravention a été refusée alors que j’étais en règle. J’étais dans le train partant de la gare Lille Flandres à 6h05 TR-2e classe [Informations cachées] en destination de la gare d’Hirson. Je me suis rendue dans ce train avec mon ticket 4 à 18 ans inclus, réservé le 12 mars 2025 à 18h22 via l’application SNCF Connect. Au moment du contrôle par l’agent LL869 je me munis donc du QR code de mon ticket de train. La contrôleuse me demande donc une pièce d’identité, et me demande si j’ai moins de 18 ans. Je lui réponds alors que je vais sur mes 19 ans, pensant qu’il est clair que j’ai encore 18 ans au moment du contrôle, et lui tends ma carte d’identité. Elle me dit que le billet que j’ai pris n’est pas bon car il est valable pour les quatre à 18 ans et qu’elle va devoir me verbaliser. Étant fatigué, je l’ai laissé m’imposer, illégitimement cette contravention du montant de 115 € alors que j’étais en règle. Quelques minutes après j’ai réalisé que c’était pas normal étant née le 17 mars 2006, au moment du contrôle le [Informations cachées], j’avais encore 18 ans donc mon billet était valable. je suis donc allé voir la contrôleuse pour lui demander de retirer l’amende ce à quoi elle m’a répondu que c’était trop compliqué de la retirer, que je devais faire une réclamation. Sans s’excuser d’avoir fait une erreur et de m’avoir verbalisée sans raison. Son motif de contravention était que je n’avais pas de titre de transport, alors que je lui avais bien montré avec ma carte d’identité.

Bonjour Je suis super hôte depuis 2017, je n'ai plus de réservations depuis plusieurs mois Pouvez vous m'aider à être de nouveau visible sur la plateforme Merci pour votre aide

Bonjour, Voici maintenant respectivement 6 et 5 ans que je suis en attente de remboursements de 2 billets d'avion transavia malgre l'envoi de tous les documents demandes et des mails de leur part confirmant le remboursement integral dans un delai de 2 semaines. 1er cas : mon beau pere est decede et mon mari (son fils) n'a donc pu reprendre son vol Paris/TLV. Ils ont daigne rembourser, 2 ans apres (!!!) uniquement les taxes aeroportuaires. La reglementation europeenne leur impose un remboursement integral dans ce cas. 2e cas : en plein covid, AVANT de reserver je les ai appele et une personne DE CHEX EUX m'a explicitement confirme que je pouvais voyager avec un passeport israelien valide et un passeport belge perime (je l'ai bien precise 2 fois) J'ai ete refuse a l'embarquement et ai recu un mail d'excuse de leur part pour le desagrement occasione et une confirmation de remboursement. Cordialement

Bonjour, Transavia devait effectuer un vol Dakar-Nantes le 28 mars 2025 à 15h50. Ce vol TO8021 a été retardé le jour du départ pour finalement être effectué le 29 mars 2025 à midi. Je souhaite obtenir l'indemnisation forfaitaire de 600 euros en application du règlement CE 261/2004. J'ai effectué la demande d'indemnisation sur leur site quelques jours après. J'ai reçu la confirmation de réception. Malgré cette démarche et plusieurs relances je n'ai reçu aucune réponse. Merci d'avance