Litiges Hôtels, Voyages et Tourisme — page 2

bonjour il y'a de cela quelques jours j'ai effectué une commande" sur Amazon je n'ai pas reçu ma commande j'ai contacté le services clients qui refuse de me rembourser en disant que le livreur à marqué que le colis a été livré , j'ai contacté la poste et eux aussi n'ont pas des nouvelles de mon colis je ne sais plus quoi faire.

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Bonjour. Je suis hôte sur Airbnb ça fait un bon moment et tout se passait bien. Mais depuis quelques moi je manque de visibilité sur la plate-forme et pas de réservation malgré que j’ai diminué le prix. J’ai contacté le service client et toujours pas de réponse. Et je sais plus quoi faites. Svp aidez moi

Bonjour. Je suis hôte sur Airbnb ça fait un bon moment et tout se passait bien. Mais depuis quelques moi je manque de visibilité sur la plate-forme et pas de réservation malgré que j’ai diminué le prix. J’ai contacté le service client et toujours pas de réponse. Et je sais plus quoi faites. Svp aidez moi

Bonjour. Je suis hôte sur Airbnb et depuis un moment. Récemment je me rends compte que ma proposition de logement manque de visibilité plus de réservation j’ai contacté le service client mais depuis pas de réponse je n’ai pas reçu un mail de sanction non plus. Je sais plus quoi faire pour retrouver ma visibilité

bonjour il y'a de cela quelques jours j'ai effectué une commande" sur Amazon je n'ai pas reçu ma commande j'ai contacté le services clients qui refuse de me rembourser en disant que le livreur à marqué que le colis a été livré , j'ai contacté la poste et eux aussi n'ont pas des nouvelles de mon colis je ne sais plus quoi faire.

Bonjour. Il y’a de cela 1 mois j’ai effectué une réservation sur airbnb pour un logement. À la veille la réservation a été annulée sans remboursement. J’ai contacté le service client et toujours pas de réponse. J’ai aussi contacté l’hôte qui dit ne pouvoir rien faire pour moi. Là je sais plus quoi faire.

Bonjour. J’ai effectué une réservation sur Airbnb qui a été accepté et j’ai été prélevé. Mais après il y’a eu une annulation et je n’ai pas été remboursé. J’ai contacté le service client Airbnb mais toujours pas de réponse. J’ai contacté l’hôte aussi et il dit qu’il peut pas m’aider. Je sais plus quoi faire

Bonjour. Il y’a de cela quelques jours j’ai effectué une réservation sur Airbnb et j’ai été prélevé. Quelque temps après ma réservation a été annulée j’ai pas eu un remboursement. J’ai contacté le service client de Airbnb pas de réponse. J’ai contacté l’hôte aussi il dit qu’il ne peut rien faire. Je sais plus quoi faire

Bonjour. J’ai effectué une réservation sur Airbnb qui a été accepté et j’ai été prélevé. Mais après il y’a eu une annulation et je n’ai pas été remboursé. J’ai contacté le service client Airbnb mais toujours pas de réponse. J’ai contacté l’hôte aussi et il dit qu’il peut pas m’aider. Je sais plus quoi faire

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Dans le mois de mais, j'ai pris un vol aller retour avec Bruxelles Airlines , l'aller il y'a pas eu de problème mais au retour il y'a eu un gros problème de retard et j'ai raté le train que je devais prendre , comment faire pour avoir une indemnisation pour compenser le manque car j'ai perdu de l'argent je devais prendre un autre train

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La Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation - CECMC La médiation de la consommation désigne un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l’amiable un litige qui les oppose, avec l’aide d’un tiers, le médiateur de la consommation. A défaut d'accord amiable entre les parties, le médiateur leur propose une solution pou

Je certifie avoir contacté le SAV de l'entreprise par écrit (e-mail, courrier, formulaire en ligne, message via l'espace client...) sans succès.Je certifie avoir contacté le SAV de l'entreprise par écrit (e-mail, courrier, formulaire en ligne, message via l'espace client...) sans succès.Je certifie avoir contacté le SAV de l'entreprise par écrit (e-mail, courrier, formulaire en ligne, message via l'espace client...) sans succès.Je certifie avoir contacté le SAV de l'entreprise par écrit (e-mail, courrier, formulaire en ligne, message via l'espace client...) sans succès.Je certifie avoir contacté le SAV de l'entreprise par écrit (e-mail, courrier, formulaire en ligne, message via l'espace client...) sans succès.

mon vol a été retardé hier soir, aussi ce matin j’ai tenté de faire une réclamation sur le site. j’ai été dirigée vers un remboursement que j’ai accepté imaginant qu’il couvrait mon vol aller. qu’elle ne fut pas ma surprise quand je me suis aperçue que c’était mon retour que j’avais annulé!!! le service après vente ne veut rien savoir et m’a raccroché au nez. je suis furieuse je n’ai plus de vol retour…

notre vol Bx Lisbonne retardé le 11/10/2024 au dernier moment puis annulé 1 h après le départ prévu. aucune raison claire invoquée. vol aller remboursé, mais nous avons perdu tout le reste. il s agissait d un week end, donc vol retour, hôtel, transfert, parking, perdu ! réclamation auprès d easyjet, refus d indemnisation des 250€ par vol comme du. Nous avons fait appel au médiateur qui a confirmé fin décembre 2024 au vu des éléments, notre droit a l indemnisation. easyjet, n a jamais répondu. A ce jour toujours rien. nous avons aussi fait un signalement auprès de la DGAC. que faire ? on voit bien qu ils jouent tjrs la montre et le fait que les personnes vont s épuiser …

Les conditions de vente de Booking.com n'ont pas été respectées mais ils refusent de me rembourser (45 €). J'ai acheté un billet pour visiter la Galerie Borghèse à Rome sur Booking.com. Les conditions de vente font clairement et exclusivement référence à un billet électronique. Ce n'est qu'après avoir effectué le paiement non annulable que j'ai découvert que le billet ne m'avait pas été livré immédiatement et qu'un rendez-vous était nécessaire pour le retirer. Le jour, l'heure et le lieu prévus, le prestataire local ne s'est pas présenté, était injoignable, n'a pas tenté de me contacter et ne m'a pas envoyé le billet acheté, que je n'ai jamais reçu. J'ai payé ce service pour rien et, surtout, j'ai perdu l'opportunité de visiter ce lieu, pourtant essentiel pour moi lors de mon court séjour. Ce mode de livraison est donc contraire aux conditions de vente. Voici les conditions générales de vente rédigées par Booking.com sur la page d'achat : « Quand dois-je payer ? Booking.com encaisse le paiement pour le compte du fournisseur de l'attraction lors de la réservation des billets. Comment fonctionnent les billets électroniques ? Chaque billet électronique contient un code unique. Il s'agit généralement d'un QR code ou d'un code numérique, mais pas toujours. Vous le trouverez sur votre billet ou dans le fichier PDF que vous avez reçu. Si votre billet électronique contient un code-barres ou un QR code, présentez-le à l'accueil de l'attraction ou au point de retrait des billets pour qu'il soit scanné. Si votre billet électronique contient un code numérique, présentez-le simplement au personnel de l'attraction pour vérification.» Je demande donc le remboursement du montant du billet, soit 45 €, à Booking.com. P.S. : Avant cette demande, j'avais contacté le fournisseur local, qui a catégoriquement refusé de me rembourser, arguant qu'il n'était pas loin du point de rendez-vous ; mais pas au point de rendez-vous indiqué, ne portant pas l'uniforme annoncé permettant son identification, brandissant un drapeau avec un nom différent de celui annoncé (!), étant injoignable, n'ayant pas communiqué son numéro de portable, et le numéro du standard (que j'ai appelé trois fois : à 15 h 59, 16 h et 16 h 17 ; le rendez-vous était à 16 h) indiquant par messagerie que le service était fermé, et n'ayant pas pris l'initiative de me contacter. Faut être gonflé ou se fiche sévèrement du client. J'ai également contacté le service client de Booking.com, sans obtenir de réponse immédiate de leur part, ce qui leur aurait permis de m'aider. Je suis systématiquement resté au point de rendez-vous indiqué sur le seul document reçu après mon achat, pensant que c'était le moyen le plus sûr de ne pas rater le prestataire, qui ne s'est jamais présenté. Il est inacceptable et honteux que Booking.com n'ait pas spontanément proposé un remboursement, sans même que j'aie eu à le demander avec force. C'est mon huitième échange d'e-mails avec eux… Je rejoins donc Zorrooo et prendrais toutes autres mesures nécessaires.